6 виправлень, які слід спробувати, якщо Adobe Acrobat Reader не може відкрити файли PDF у Windows

Для більшості користувачів Windows Adobe Acrobat — це програма для перегляду PDF-файлів. Він простий у використанні, чудовий інструмент для створення PDF-файлів, і ви можете редагувати, друкувати та надавати іншим доступ до вашої колекції.

Однак інколи програмне забезпечення працює так само, як і будь-який інший додаток, тому під час його використання у вас можуть виникнути різноманітні проблеми. Поширеною проблемою є те, що Adobe Acrobat Reader DC не відкриває файли PDF. Таким чином, ось вісім виправлень, які ви можете спробувати виправити, коли Adobe Acrobat Reader DC не може відкривати файли PDF.

Перш ніж розпочати…

Перш ніж застосовувати будь-яке з виправлень, переконайтеся, що проблема не виникає лише з одним PDF-файлом. Перевірте будь-який інший файл у програмному забезпеченні. Якщо всі інші файли працюють нормально, повторно завантажте PDF або відкликайте його з джерела, з якого ви його отримали раніше.

Якщо ви не можете відкрити жоден із файлів PDF, ви можете перейти до наведених нижче виправлень.

1 Закрийте фонові процеси та запустіть Adobe

Багато процесів продовжують працювати у фоновому режимі навіть після того, як ми закриваємо програму. Це означає, що закриття та повторне відкриття Adobe Acrobat без закриття цих процесів не вважатиметься заново. Тому ви повинні закрити всі пов’язані процеси в диспетчері завдань, перш ніж закривати основну програму та знову відкривати її. Для цього виконайте наведені нижче дії.

1. Клацніть правою кнопкою миші кнопку Пуск Windows і виберіть Диспетчер завдань.
2. Знайдіть процеси, пов’язані з Adobe Acrobat.

3. Щоб завершити процес, клацніть його правою кнопкою миші та виберіть Завершити завдання.

Закрийте всі відповідні завдання одне за іншим, а потім закрийте основну програму. Коли все буде закрито, знову відкрийте PDF за допомогою Adobe Acrobat. Якщо проблему не вирішено, почніть впровадження наведених нижче виправлень.

2 Запустіть Adobe Acrobat від імені адміністратора

Щоразу, коли ви запускаєте програму як адміністратор, вона має повний доступ до всіх файлів вашої операційної системи, доступ до яких інакше був би обмежений. Таким чином, перше виправлення, яке ви повинні спробувати, це запустити Adobe Acrobat Reader від імені адміністратора. Якщо Windows не дозволяє Adobe відкривати PDF-файли через відсутність або пошкодження дозволів, запуск від імені адміністратора вирішить проблему.

Ви можете запустити Adobe Acrobat від імені адміністратора, просто клацнувши лівою кнопкою миші на піктограмі та торкнувшись Запуск від імені адміністратора.

Якщо програмне забезпечення зараз працює добре та PDF-файли відкриваються нормально, подумайте про те, щоб зробити цей параметр стандартним для Adobe Acrobat. Виконайте такі кроки, щоб налаштувати Adobe на роботу від імені адміністратора за замовчуванням:

1. Клацніть правою кнопкою миші ярлик Adobe і перейдіть до «Властивостей».
2. Перейдіть до вкладки «Ярлик» у вікні «Властивості».
3. Торкніться Додатково.

4. Поставте прапорець «Запуск від імені адміністратора» та натисніть «ОК».

Примітка: надання прав адміністратора програмам, які не підтримуються надійними джерелами, може бути небезпечним. Завжди стежте за тим, яким програмам ви надаєте права адміністратора.

3 Запустіть Adobe Acrobat у режимі сумісності

У режимі сумісності з Windows старіші версії Windows можна використовувати як операційні системи. Деякі програми можуть працювати краще зі старішою версією Windows, ніж з оновленою.

Якщо ви використовуєте версію Adobe, яка не сумісна з поточною версією Windows, запустіть її в режимі сумісності. Для цього виконайте такі дії:

1. Клацніть правою кнопкою миші ярлик Adobe Acrobat і перейдіть до «Властивостей».
2. Перейдіть на вкладку «Сумісність» у вікні «Властивості».
3. Поставте прапорець для режиму сумісності.
4. Виберіть будь-яку старішу версію Windows із доступних варіантів.

5. Натисніть «Застосувати» та натисніть «ОК».

Якщо проблемою була сумісність, Adobe почала б відкривати PDF як зазвичай. Якщо ні, переконайтеся, що ви вимкнули режим сумісності, перш ніж застосовувати решту виправлень у цьому списку.

4 Вимкніть захищений режим

Захищений режим — це функція безпеки, представлена ​​в Reader 10.0, яка захищає користувачів від вірусів і атак. Це добре для вашої безпеки, але іноді воно помилково сприймає файли як шкідливі та не відкриває їх належним чином.

Таким чином, ви можете спробувати тимчасово вимкнути цей режим, щоб перевірити, чи не заважає програмному забезпеченню відкривати PDF-файли. Ось як це зробити:

1. Натисніть Win + R, щоб відкрити команду «Виконати».

2. Введіть Regedit і натисніть Enter, щоб відкрити редактор реєстру.

3. Вставте наступну адресу в редактор реєстру.

   ComputerHKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREPoliciesAdobeAdobe AcrobatDCFeatureLockDown

4. Клацніть правою кнопкою миші та перейдіть до пункту «Створити» > «Значення DWORD».

5. Перейменуйте файл на "bProtectedMode".

6. Клацніть файл правою кнопкою миші та натисніть «Змінити».

7. Змініть значення даних на 0, щоб вимкнути захищений режим.

Знову запустіть PDF-файл у вимкненому захищеному режимі. Не вимикайте захищений режим, якщо цього разу все працює добре, а не вмикайте та вимикайте його багато разів протягом дня. Звичайно, це поставить під загрозу вашу безпеку, тож вам вирішувати, чи варто його тримати поза межами!

5 Відновіть та оновіть Adobe Acrobat Reader DC

За наявності потенційно небажаних програм деякі файли програмного забезпечення та програм можуть бути пошкоджені. Пошкоджені файли призводять до несправності Adobe Acrobat. Поширеними проблемами є неправильне збереження файлів, збої та програмне забезпечення не завантажує належним чином усі PDF-файли.

Щоб переконатися, що це не проблема, відновіть Adobe Acrobat один раз. Це відновить усі пошкоджені файли та перевстановить усі відсутні файли. Щоб відновити Adobe Acrobat, виконайте такі дії:

1. Відкрийте Adobe Acrobat Reader DC.
2. Перейдіть на вкладку «Довідка».

3. Торкніться Відновлення встановлення.

Якщо проблема не зникає після відновлення програмного забезпечення, перевірте наявність оновлень. Застаріла версія Adobe Acrobat також може призвести до такої проблеми.

Для цього відкрийте Adobe Acrobat і перейдіть до Довідка > Перевірити наявність оновлень. Adobe знадобиться деякий час, щоб перевірити наявність оновлень, і ви можете оновити до останньої версії, якщо вона доступна.

Якщо жодне з виправлень не працює, ви можете перевстановити програмне забезпечення.

6 Перевстановіть програмне забезпечення

Перш ніж повторно інсталювати програмне забезпечення, видаліть його та видаліть будь-які пов’язані системні файли, які все ще можуть ховатися у вашому комп’ютері.

Для цього перейдіть до Панелі керування > Програми та засоби. Знайшовши Adobe Acrobat DC, клацніть його правою кнопкою миші та виберіть «Видалити».

Видаліть пов’язані системні файли, перейшовши за вказаною нижче адресою на своєму комп’ютері та видаливши кожен файл.

C:Users<add your username here>AppDataLocalAdobeAcrobat

Далі вам потрібно буде повторно інсталювати останню версію Adobe із веб-сайту Adobe.

Подумайте про те, щоб повернутися до старішої версії Adobe Acrobat, якщо у вас усе ще виникають проблеми навіть після перевстановлення.

7 Поверніться до старішої версії Adobe Acrobat

Коли виходить нова версія програмного забезпечення, вона часто приносить масу несподіваних проблем. Ви завжди можете повернутися до старішої версії Adobe, яка не працює належним чином після оновлення. Але перш ніж це зробити, переконайтеся, що ви правильно видалили його.

Після завершення видалення Acrobat настав час завантажити старішу версію, щоб перевірити, чи це вирішить вашу проблему. Adobe дозволяє відкотити вашу копію Acrobat, і ви можете використовувати сторонні веб-сайти, на яких розміщені деякі старіші файли; однак перед завантаженням переконайтеся, що джерело є законним.

8 Запустіть перевірку шкідливих програм

Якщо жодне з виправлень не спрацювало, переконайтеся, що приховане шкідливе програмне забезпечення не перериває роботу програми. Ви можете зробити це, лише запустивши сканування шкідливих програм. Існує кілька способів виконати перевірку безпеки в Windows, але ми рекомендуємо скористатися програмою Windows Defender Offline Scan, яка проста у використанні та безкоштовна.

Легко відкривайте PDF в Adobe Acrobat

Якщо ви виконали згадані вище виправлення, Adobe Acrobat зможе знову відкрити ваші PDF-файли. Якщо це не спрацює, не хвилюйтеся! Доступні сотні інших програм перегляду PDF. Хоча список нескінченний, ми рекомендуємо вам спробувати PDFescape. Крім того, що він модний, він також вважається однією з найкращих альтернатив Adobe Acrobat.