6 correções para tentar quando o Adobe Acrobat Reader não consegue abrir arquivos PDF no Windows

Para a maioria dos usuários do Windows, o Adobe Acrobat é o visualizador de PDF obrigatório. É fácil de usar, uma ótima ferramenta para criar PDFs, e você pode editar, imprimir e permitir que outras pessoas acessem sua coleção.

O software, no entanto, às vezes funciona como qualquer outro aplicativo, então você pode ter vários problemas ao usá-lo. Um problema comum é quando o Adobe Acrobat Reader DC não abre arquivos PDF. Como tal, aqui estão oito correções que você pode tentar corrigir o Adobe Acrobat Reader DC que não consegue abrir arquivos PDF.

Antes de Começarmos…

Antes de implementar qualquer uma das correções, verifique se o problema não está ocorrendo apenas com um PDF. Verifique qualquer outro arquivo no software. Se todos os outros arquivos funcionarem bem, baixe novamente o PDF ou recupere-o da fonte de onde você o obteve anteriormente.

Quando você não conseguir abrir nenhum dos arquivos PDF, você pode prosseguir para as correções abaixo.

1 Feche os processos em segundo plano e dê um novo começo à Adobe

Muitos processos continuam sendo executados em segundo plano mesmo depois de fecharmos o programa. Isso significa que fechar e reabrir o Adobe Acrobat sem fechar esses processos não contará como um novo começo. Portanto, você deve fechar todos os processos associados no Gerenciador de Tarefas antes de fechar o programa principal e reabri-lo. Siga os passos abaixo para fazer isso:

1. Clique com o botão direito do mouse no botão Iniciar do Windows e selecione Gerenciador de Tarefas.
2. Encontre processos relacionados ao Adobe Acrobat.

3. Para finalizar o processo, clique com o botão direito nele e selecione Finalizar tarefa.

Feche todas as tarefas relevantes uma a uma e, em seguida, feche o programa principal. Quando tudo estiver fechado, abra o PDF novamente usando o Adobe Acrobat. Se o problema não for resolvido, comece a implementar as seguintes correções.

2 Execute o Adobe Acrobat como administrador

Sempre que você executa um aplicativo como administrador, ele tem acesso total a todos os arquivos do seu sistema operacional que, de outra forma, seriam restritos. Como tal, a primeira correção que você deve tentar é executar o Adobe Acrobat Reader como administrador. Se o Windows estiver impedindo a Adobe de abrir arquivos PDF devido a permissões ausentes ou corrompidas, executá-lo como administrador corrigirá o problema.

Você pode executar o Adobe Acrobat como administrador simplesmente clicando com o botão esquerdo no ícone e tocando em Executar como administrador.

Se o software estiver funcionando bem agora e abrindo PDFs normalmente, considere tornar essa configuração o padrão para o Adobe Acrobat. Siga estas etapas para configurar a Adobe para ser executada como administrador por padrão:

1. Clique com o botão direito do mouse no atalho da Adobe e vá para Propriedades.
2. Navegue até a guia Atalho na janela Propriedades.
3. Toque em Avançado.

4. Marque a caixa Executar como administrador e clique em OK.

Observação: conceder privilégios de administrador a programas que não são apoiados por fontes confiáveis ​​pode ser perigoso. Sempre tenha cuidado com os programas aos quais você concede direitos administrativos.

3 Execute o Adobe Acrobat no modo de compatibilidade

Com o modo de compatibilidade do Windows, versões mais antigas do Windows podem ser usadas como sistemas operacionais. Pode haver alguns programas que funcionam melhor com uma versão mais antiga do Windows do que com uma atualizada.

Se você estiver usando uma versão da Adobe que não é compatível com a versão atual do Windows, execute-a no modo de compatibilidade. Para fazer isso, siga estas etapas:

1. Clique com o botão direito do mouse no atalho do Adobe Acrobat e vá para Propriedades.
2. Navegue até a guia Compatibilidade na janela Propriedades.
3. Marque a caixa para o modo de compatibilidade.
4. Escolha qualquer versão mais antiga do Windows entre as opções disponíveis.

5. Toque em Aplicar e clique em OK.

Se a compatibilidade fosse o problema, a Adobe começaria a abrir o PDF normalmente. Caso contrário, certifique-se de desativar o modo de compatibilidade antes de implementar o restante das correções nesta lista.

4 Desabilitar o Modo Protegido

O Modo Protegido é um recurso de segurança introduzido no Reader 10.0 que protege os usuários contra vírus e ataques. Isso é bom para sua segurança, mas às vezes interpreta os arquivos como maliciosos e não os abre corretamente.

Como tal, você pode tentar desativar temporariamente esse modo para ver se está impedindo o software de abrir PDFs. Aqui está como fazê-lo:

1. Pressione Win + R para abrir o comando Executar.

2. Digite Regedit e toque em Enter para abrir o Editor do Registro.

3. Cole o seguinte endereço no Editor do Registro.

   ComputerHKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREPoliciesAdobeAdobe AcrobatDCFeatureLockDown

4. Clique com o botão direito do mouse e navegue até Novo > Valor DWORD.

5. Renomeie o arquivo para "bProtectedMode".

6. Clique com o botão direito do mouse no arquivo e toque em Modificar.

7. Altere o valor dos dados para 0 para desabilitar o Modo Protegido.

Execute o arquivo PDF novamente com o Modo Protegido desativado. Mantenha o Modo Protegido desligado se tudo funcionar bem desta vez, em vez de ter que ligá-lo/desligar várias vezes ao longo do dia. É claro que isso comprometerá sua segurança, então cabe a você decidir se vale a pena ficar de fora!

5 Reparar e atualizar o Adobe Acrobat Reader DC

Na presença de programas potencialmente indesejados, alguns dos arquivos de software e aplicativos podem ser corrompidos. Arquivos corrompidos causam mau funcionamento do Adobe Acrobat. Os problemas comuns são o salvamento inadequado de arquivos, problemas de travamento e software que não carrega todos os PDFs corretamente.

Para garantir que isso não seja um problema, repare o Adobe Acrobat uma vez. Isso irá reparar todos os arquivos corrompidos e reinstalar os arquivos ausentes. Para reparar o Adobe Acrobat, siga estas etapas:

1. Abra o Adobe Acrobat Reader DC.
2. Navegue até a guia Ajuda.

3. Toque em Reparar Instalação.

Se o problema persistir após o reparo do software, verifique se há atualizações disponíveis. Uma versão desatualizada do Adobe Acrobat também pode levar a esse problema.

Para fazer isso, abra o Adobe Acrobat e navegue até Ajuda > Verificar atualizações. A Adobe levará algum tempo para verificar se há atualizações e você poderá atualizar para a versão mais recente, se estiver disponível.

Caso nenhuma das correções funcione, você pode reinstalar o software.

6 Reinstale o software

Antes de reinstalar o software, desinstale-o e exclua qualquer um dos arquivos de sistema associados que ainda possam estar ocultos no computador.

Para fazer isso, vá para Painel de Controle > Programas e Recursos. Depois de localizar o Adobe Acrobat DC, clique com o botão direito nele e escolha Desinstalar.

Remova os arquivos de sistema associados acessando o endereço abaixo em seu computador e excluindo cada arquivo.

C:Users<add your username here>AppDataLocalAdobeAcrobat

Em seguida, você precisará reinstalar a versão mais recente da Adobe no site da Adobe.

Considere voltar para a versão mais antiga do Adobe Acrobat se continuar tendo problemas mesmo após a reinstalação.

7 Reverter para uma versão mais antiga do Adobe Acrobat

Quando uma nova versão do software é lançada, geralmente traz vários problemas inesperados. Você sempre pode reverter para uma versão mais antiga do Adobe que não está funcionando corretamente após uma atualização. Mas antes de fazer isso, certifique-se de desinstalá-lo corretamente.

Quando terminar de desinstalar o Acrobat, é hora de baixar uma versão mais antiga para ver se isso resolve o problema. A Adobe permite reverter sua cópia do Acrobat e você pode usar sites de terceiros que hospedam alguns arquivos mais antigos; no entanto, certifique-se de que a fonte é legítima antes de fazer o download.

8 Execute uma verificação de malware

Se nenhuma das correções funcionou, verifique se o malware oculto não está interrompendo a operação do programa. Você só pode fazer isso executando uma verificação de malware. Existem várias maneiras de realizar uma verificação de segurança no Windows, mas recomendamos usar o Windows Defender Offline scan, que é fácil de usar e gratuito.

Abra PDF com facilidade no Adobe Acrobat

Se você seguiu as correções mencionadas acima, o Adobe Acrobat poderá abrir seus PDFs novamente. Se não funcionar, não se preocupe! Existem centenas de outros visualizadores de PDF disponíveis. Embora a lista seja interminável, recomendamos que você experimente o PDFescape. Além de estar na moda, também é considerado uma das melhores alternativas ao Adobe Acrobat.