Så här fixar du Windows Hello när det slutar fungera

Trött på att använda samma gamla lösenordsmetod för att logga in på din dator? Möt Windows Hello. Det är en säkerhetsfunktion utan lösenordsinloggning som låter dig logga in på systemet med ansiktsigenkänning och fingeravtrycksskanning. Men ibland kan den inte svara av olika anledningar.

Så låt oss ta reda på vad Windows Hello är och vad vi ska göra om det inte fungerar på ditt system.

Vad är Windows Hello?

För några år sedan begränsades biometrisk inloggning till smartphones och andra avancerade prylar. Men nu är den här funktionen tillgänglig för Windows också under namnet Windows Hello. Denna moderna inloggningsteknik skannar ditt ansikte, ögonglob eller fingeravtryck för att ge dig en snabbare inloggning.

Ibland kan biometrisk inloggning misslyckas av olika anledningar; det är därför Windows Hello också har en PIN-inloggning. Skillnaden mellan en PIN-kod och en Lösenordsinloggning är att ett lösenord lagras i molnet, som enkelt kan avlyssnas vid överföring eller stjälas från servern. En PIN-kod, å andra sidan, förblir lokal för systemet eftersom den är kopplad till systemet och inte med Microsoft-kontot.

Så här fixar du Windows Hello när det inte fungerar

Nu när du har en kort kunskap om Windows Hello, låt oss kolla in hur du fixar det när det inte fungerar.

1 Dubbelkolla att Windows Hello är aktiverat

Om du nyligen har köpt en Windows Hello-kompatibel webbkamera eller fingeravtrycksläsare kanske du försöker logga in med din nya enhet och undrar varför den inte fungerar. Windows Hello är inte aktiverat som standard; du måste gå in i inställningarna och slå på den därifrån.

Som sådan, om du är osäker på om Windows Hello är aktiverat eller inte, är det lätt att ta reda på det. Men innan vi kontrollerar måste vi lägga till ett lösenord för att Windows Hello ska fungera korrekt.

1. Öppna menyn Inställningar och navigera till Konton > Inloggningsalternativ.

2. Klicka på Lösenord och klicka sedan på knappen Lägg till .

3. Skriv lösenordet och klicka på Nästa > Slutför.

Nu när ditt lösenord är klart att använda kan vi använda Windows Hello. Följ stegen nedan för att ställa in fingeravtrycksigenkänning.

1. Klicka på rullgardinsikonen bredvid Fingeravtrycksigenkänning (Windows Hello).

2. Klicka på knappen Konfigurera och klicka sedan på Kom igång.

3. Skriv din Windows Hello PIN-kod och tryck på Retur.

4. Tryck nu på fingeravtryckssensorn så att systemet kan känna igen ditt fingeravtryck.

När igenkänningsprocessen är klar stänger du fönstret och du är klar med Windows Hello fingeravtrycksigenkänning.

För att ställa in ett ansiktsigenkänningssystem, utför stegen ovan men med alternativet ansiktsigenkänning istället. Tyvärr kan du inte använda den här funktionen med en vanlig webbkamera; du måste ha en irisskanner eller en speciell nära-infraröd 3D-kamera för att det ska fungera.

2 Kontrollera kameran och fingeravtrycksläsaren

Om du använder ansiktsigenkänning för att logga in på systemet, dubbelkolla att kameran fungerar som den ska. Se till att kameran inte blockeras av någon form av sekretessslutare. Se också till att du inte sitter för långt bort från systemet. Du måste sitta på perfekt avstånd så att kameran lätt kan känna igen ditt ansikte.

Om systemet för fingeravtrycksigenkänning inte fungerar måste du kontrollera fingeravtryckssensorn för smuts. Alla spår av smuts eller vätska på antingen sensorn eller ditt finger kan störa fingeravtrycksigenkänningen. Rengör fingeravtrycksläsaren och fingret ordentligt och försök igen.

3 Logga in på ditt Microsoft-konto igen

Om allt är bra med kameran och fingeravtryckssensorn kan det finnas ett tillfälligt fel i ditt Microsoft-konto. Som sådan kan du lösa det här problemet genom att logga ut och in på ditt Microsoft-konto. Så här gör du:

1. Öppna Start-menyn genom att trycka på Win- tangenten.

2. Klicka på din profil och välj Logga ut från snabbmenyn.

3. Du kommer att dirigeras till Windows låsskärm.

4. Välj ditt konto, skriv lösenordet och klicka på knappen Logga in.

4 Ändra TPM-inställningarna

Trusted Platform Module (TPM) är en hårdvarubaserad säkerhetslösning som installerar kryptoprocessorer på systemets moderkort. Kryptoprocessorn säkerställer att all viktig data är fri från obehörig åtkomst.

Windows Hello kommer inte att fungera om TPM:s hårdvarulagerkryptering är inaktiverad på ditt system. För att aktivera det måste du göra vissa ändringar i TPM-hanteringsfönstret.

Här är hur.

1. I dialogrutan Kör skriver du tpm.msc och trycker på Retur.

2. Klicka på knappen Åtgärd i det övre fältet och välj Förbered TPM från snabbmenyn.

Du måste starta om systemet för att ändringarna ska träda i kraft. Om alternativet "förbered TPM" är nedtonat, oroa dig inte; det betyder bara att TPM redan är aktiverat på datorn.

5 Uppdatera biometrisk drivrutin

En föråldrad eller felaktig biometrisk drivrutin kan också vara orsaken till att Windows Hello inte fungerar på ditt system. Du kan försöka ladda ner den senaste biometriska drivrutinsuppdateringen för att se om det hjälper.

Följ dessa steg för att uppdatera den biometriska drivrutinen på din dator:

1. Öppna Power Menu genom att trycka på Win + X snabbtangenterna och välj Enhetshanteraren från listan.

2. Dubbelklicka på Biometriska enheter, högerklicka på den installerade fingeravtrycksläsaren och välj Uppdatera drivrutin. Om du använder ansiktsigenkänning högerklickar du på den installerade kameran och väljer Uppdatera drivrutin.

3. Klicka på Sök automatiskt efter drivrutiner.

Windows kommer nu att söka efter och installera den senaste drivrutinsuppdateringen. Om den inte hittar något kan du också använda en drivrutinsuppdatering för att hålla alla dina drivrutiner uppdaterade.

6 Aktivera inloggningsinställningen för enkel PIN-kod

Inloggningspolicyn för enkel PIN-kod låter dig ställa in och komma åt systemet med en praktisk PIN-kod. Om den här inställningen är inaktiverad eller inte konfigurerad korrekt kan du inte komma åt ditt system med en Windows Hello PIN-inloggning.

För att aktivera inställningen för enkel PIN-inloggning, öppna redigeraren för lokal grupprincip och navigera till Lokal datorpolicy > Datorkonfiguration > Administrativa mallar > System > Logga in. Sök efter och dubbelklicka på Aktivera enkel inloggning med PIN-kod. Välj alternativet Aktivera och klicka sedan på Verkställ > OK.

7 Återställ Windows Hello

Om inget av stegen ovan var till hjälp, har du inget annat alternativ än att återställa Windows Hello. För att göra detta måste du ta bort och sedan konfigurera om Windows Hello.

Här är de exakta stegen du behöver följa:

1. Gå till Inställningar > Konto > Inloggningsalternativ.

2. Klicka på Fingeravtrycksigenkänning (Windows Hello) och klicka sedan på knappen Ta bort . Om du använder ansiktsigenkänning klickar du på Ansiktsigenkänning (Windows Hello) > Ta bort.

3. Ange lösenordet av säkerhetsskäl och klicka sedan på OK.

Ställ sedan in Windows Hello igen för att använda det utan problem.

Logga in på din dator med Windows Hello

Windows Hello är det bästa sättet att ställa in ditt system med biometrisk autentisering. Om det går fel finns det några sätt du kan åtgärda det. I värsta fall och ingenting vi täckte fungerade, överväg att återställa Windows.