O que fazer se o BitLocker perder seus dados

Atualmente, é bastante comum ver um novo laptop ou PC equipado com recursos de criptografia de dados. Embora esses recursos sejam implementados em um esforço para manter você, seu computador e suas informações pessoais seguros e protegidos, não é incomum vê-los causar mais danos do que benefícios. Ultimamente, parece que isso é especialmente verdade nos laptops Microsoft Surface Pro, que incluem um recurso de criptografia chamado BitLocker já integrado.

Muitos usuários do Surface Pro que utilizam o BitLocker para criptografar os dados do computador entraram em pânico quando de repente não conseguem acessar seus dados e são praticamente bloqueados de seus computadores como resultado. No entanto, não são apenas os Surface Pros que têm problemas com o BitLocker — qualquer dispositivo com o Windows 10 Pro terá o BitLocker pré-instalado, o que significa que qualquer dispositivo com o Windows 10 Pro é suscetível a esse problema. Aqui está o que você pode fazer para corrigi-lo.

O que é BitLocker?

O BitLocker é o recurso de criptografia da Microsoft para seus dispositivos mais recentes. Ele mantém suas informações privadas seguras, embaralhando seus dados e tornando-os ilegíveis para qualquer olhar indiscreto. No papel, parece ótimo: depois de habilitar o BitLocker, ele deve operar silenciosamente e discretamente em segundo plano. Idealmente, você pode até esquecer que está em execução.

O BitLocker, quando usado corretamente, não é algo que deve assustar ou preocupar você. É uma boa ferramenta e uma maneira confiável de proteger seu dispositivo. (O BitLocker nem sempre é ativado automaticamente, portanto, alguns usuários podem ter que optar por esse recurso ao configurar o computador.) Como seu computador e o BitLocker estão trabalhando juntos em uníssono, o recurso simplesmente usa seu login da Microsoft, tornando-o desnecessário para você acompanhar quaisquer pinos ou senhas adicionais. 

O problema com o BitLocker está na falta de facilidade de uso sempre que seu dispositivo falha e o BitLocker solicita uma chave de recuperação – também conhecida como senha – você pode nem se lembrar. 

Para onde foram meus dados?

Se o seu dispositivo falhou, entrou no modo de segurança e está solicitando sua chave de recuperação do BitLocker, a boa notícia é que seus dados podem não ter ido a lugar nenhum – é bem possível que ele esteja bloqueado por esse recurso de criptografia. A má notícia é que isso não significa que você será capaz de acessá-lo facilmente. É aqui que entra a chave de recuperação do BitLocker. Se você tiver sua chave anotada, basta digitá-la quando solicitado para obter acesso aos seus dados mais uma vez. Se você não se lembrar da sua chave, não perca a esperança: existem maneiras de recuperar os dados mesmo que você tenha esquecido a senha. 

Como posso recuperar meus dados?

Se o BitLocker bloqueou seus dados e você não consegue se lembrar da sua chave de recuperação, existem alguns métodos diferentes que você pode usar para tentar voltar. 

Faça login em sua conta da Microsoft em outro dispositivo

Felizmente, se você estiver usando o BitLocker em um dispositivo Windows 10, é provável que a chave de recuperação esteja localizada nas informações da sua conta da Microsoft. Para encontrar a chave, faça login na sua conta da Microsoft em outro dispositivo e ela deve estar acessível lá. Se não estiver lá, é possível que a conta da Microsoft de outra pessoa que usa o dispositivo seja o detentor da chave. Se você ainda não conseguir encontrar a chave, não tenha medo: ainda existem outros métodos de recuperação que você pode tentar. 

Procure uma cópia física da sua chave

Às vezes, os usuários imprimem sua chave de recuperação em um pedaço de papel e o arquivam com seus documentos importantes. Outras vezes, os usuários salvam a chave como um arquivo .txt em uma unidade flash USB ou outra unidade externa. Se você se lembrar de fazer algo assim, tente localizar o papel ou a unidade que contém sua chave. Se você não fez isso ou não consegue localizar a cópia física de sua chave, então você deve passar para o próximo método abaixo. 

Entre em contato com um administrador do sistema

Se o seu dispositivo da Microsoft — seja um laptop ou um desktop — estiver vinculado a uma rede por meio de seu trabalho ou escola, é possível que o administrador do sistema seja quem detém sua chave de recuperação. Se este for o caso, basta entrar em contato com eles e perguntar se eles podem inserir a chave correta. Se isso ainda não funcionar, há mais uma opção: entrar em contato com o Data Recovery.