11 dicas para ajudá-lo a corrigir o erro de tela azul do Windows 10

O erro de tela azul da morte (BSOD) é algo que todo usuário do Windows encontra mais cedo ou mais tarde. É um problema frustrante, pois muitas vezes é difícil de solucionar e pode aparecer do nada.

Vamos orientá-lo através de algumas dicas básicas sobre como corrigir uma tela azul no Windows 10 (e 11), bem como fornecer recursos para códigos de erro de tela azul específicos.

O que é uma tela azul?

Caso você não tenha certeza do que é um problema de tela azul, vamos primeiro revisar este importante termo do Windows.

O que é comumente chamado de "tela azul da morte" no Windows 10, Windows 11 e outras versões é tecnicamente conhecido como erro de parada ou erro fatal do sistema. Isso ocorre quando o sistema operacional trava, o que significa que ele encontrou algum problema que o impediu de ser executado com segurança. Quando isso acontece, o Windows exibe uma tela azul com algumas informações sobre o problema e, em seguida, reinicia.

As telas azuis podem acontecer por vários motivos, que abordaremos abaixo. Causas comuns de BSOD incluem drivers ruins, problemas com hardware e erros do sistema operacional.

As versões mais recentes do Windows, como o Windows 10 e 11, são mais estáveis ​​do que as versões anteriores, portanto, esperamos que você não encontre telas azuis com muita frequência. Você também deve saber que uma tela azul ocorrendo uma vez não é necessariamente um problema. Às vezes, o Windows enlouquece com um BSOD e funciona perfeitamente bem após a reinicialização.

Assim, você só precisa se aprofundar nas seguintes correções de erro de tela azul se você atingir continuamente uma tela azul.

1 Anote o código de parada da tela azul do Windows

Como existem tantos tipos, é difícil falar sobre como resolver erros de tela azul sem saber o erro específico que você está atingindo. Assim, o melhor lugar para começar a corrigir telas azuis é observando o problema real.

No Windows 10 e 11, um BSOD contém um emoticon de rosto triste, juntamente com uma mensagem de erro simples. Abaixo disso, você verá um link para a página de solução de problemas de tela azul da Microsoft, um código QR e um campo Código de parada. Se desejar, você pode escanear o código QR com a câmera do seu telefone para ir para uma página de suporte da Microsoft.

A parte mais importante é observar o código de parada listado na página, que o ajudará a restringir sua solução de problemas. Se você perder o código inicialmente, siga nosso guia para recuperar códigos de parada no Windows 10.

2 Tente a solução de problemas específica para seu código de erro de tela azul

Agora que você sabe qual é o seu problema específico, pode avançar para as correções de tela azul apropriadas. Escrevemos guias de solução de problemas para alguns deles:

• Como corrigir o código de parada Critical Process Died
• Resolvendo a tela azul de exceção de serviço do sistema
• Um guia para solucionar problemas do BSOD de gerenciamento de memória
• Corrigindo um erro de parada de exceção de loja inesperada no Windows
• Como resolver erros de dispositivo de inicialização inacessível
• Como corrigir o erro Bad System Config Info
• Como corrigir o código de erro do Windows 10 0xc00000e

Esses não são os únicos erros de tela azul que você encontrará, mas são alguns dos mais comuns. Caso você não consiga determinar seu código de erro exato ou a solução de problemas nesses guias não tenha resolvido seus problemas, vá para as soluções de erro de tela azul mais gerais abaixo.

3 Revise as alterações recentes do computador

Muitas vezes, você começará a ver erros de tela azul depois de fazer uma alteração no sistema. Tais mudanças podem introduzir elementos problemáticos em um ambiente estável. Identificar isso pode ajudar na solução de problemas.

Por exemplo, se você acabou de instalar uma nova impressora, tente desconectá-la do computador para ver se a tela azul persiste. Se você executou recentemente uma atualização do Windows, vá para Configurações> Atualização e segurança> Windows Update> Exibir histórico de atualizações .

Na próxima página com a lista, clique em Desinstalar atualizações e remova a atualização mais recente para ver se isso resolve o problema.

O mesmo vale para softwares. Se você começou a perceber as telas azuis depois de instalar um novo programa, tente remover o aplicativo e veja se isso corrige seus problemas.

4 Verifique se há atualizações do Windows e do driver

Embora as atualizações ruins às vezes possam apresentar problemas, muitas vezes a Microsoft e empresas terceirizadas emitem atualizações para corrigir problemas como esses. Visite Configurações> Atualização e segurança> Windows Update e aplique as atualizações pendentes, caso elas tenham a correção.

Também é importante verificar seus drivers, pois eles geralmente podem ser uma fonte de telas azuis do Windows 10. Para fazer isso, pressione Win + X (ou clique com o botão direito do mouse no botão Iniciar) para abrir o menu do usuário avançado. Em seguida, escolha Gerenciador de dispositivos para abrir esse utilitário.

Aqui, verifique se há ícones de triângulo amarelo em todas as entradas, que indicam um problema com o driver. Você deve verificar novamente todos os dispositivos que aparecem com isso, pois pode ser necessário reinstalar o driver ou remover o dispositivo.

Você pode clicar com o botão direito do mouse em uma entrada e escolher Atualizar driver para verificar se há atualizações, mas isso nem sempre é confiável.

Em vez disso, você deve visitar o site do fabricante e obter os drivers mais recentes de lá. Siga nosso guia para atualizar os drivers do Windows para obter ajuda.

5 Execute uma restauração do sistema

O recurso Restauração do sistema no Windows permite que você retorne o sistema a um estado anterior. É uma ferramenta útil de solução de problemas, pois é simples de usar e permite que você veja se o problema é baseado em software.

Digite recovery no menu Iniciar e abra a entrada do Painel de Controle de Recuperação que aparece. Aqui, clique em Abrir Restauração do Sistema para iniciar a ferramenta. Depois de clicar em Avançar uma vez, você verá uma lista de pontos de restauração para os quais pode retornar. Selecione um e clique em Verificar programas afetados se quiser ver qual software será alterado.

A execução de uma restauração do sistema não afeta seus arquivos, mas desinstalará todos os drivers ou softwares que você instalou desde que o ponto de restauração foi feito. Além disso, ele reinstalará tudo o que você removeu desde então.

Confirme a restauração do sistema e inicie o processo. Isso levará alguns momentos, então você estará de volta ao seu sistema como estava na época. Se você não receber telas azuis depois disso, seu problema provavelmente estava relacionado ao software.

6 Verificar malware

O malware pode danificar os arquivos do sistema Windows e resultar em uma tela azul. Você deve executar uma verificação de infecção para descartar algo assim.

Recomendamos usar Malwarebytes para executar uma verificação. Isso procurará todos os tipos de software nocivo e o removerá para você. Se encontrar alguma coisa, reinicie após a limpeza e veja se os erros de tela azul desaparecem.

7 Teste o hardware do seu computador

Se você não descobriu por que está recebendo uma tela azul da morte, verifique os componentes físicos do seu computador. Às vezes, um pente de RAM com defeito ou outro componente defeituoso pode resultar em uma tela azul.

Mostramos como testar seu PC quanto a falhas de hardware. Use essas ferramentas para testar seu sistema e você deve substituir qualquer coisa que achar que esteja com defeito.

8 Execute uma verificação SFC

O Windows inclui uma ferramenta de linha de comando chamada SFC (System File Checker). Executá-lo verifica se há arquivos de sistema Windows danificados e tenta corrigi-los. Isso pode resolver o problema da tela azul.

Novamente, pressione Win + X (ou clique com o botão direito do mouse no botão Iniciar) para abrir o menu de atalho do usuário avançado. Escolha Prompt de Comando (Admin), Windows PowerShell (Admin) ou Windows Terminal (Admin) e digite o seguinte:

sfc /scannow

Dê algum tempo para isso e você verá os resultados em pouco tempo. Se ele encontrou e aplicou alguma correção, reinicie e veja se o problema da tela azul para.

9 Inicialize no modo de segurança

Dependendo da gravidade do problema, você poderá executar todas as etapas de solução de problemas acima enquanto trabalha no Windows normalmente. No entanto, se você tiver um grande problema, os erros de tela azul podem impedir que você trabalhe normalmente. Nesse caso, você precisará inicializar no modo de segurança.

O modo de segurança permite que você carregue uma configuração básica do Windows apenas com o essencial que ela precisa para ser executada. Isso evita que aplicativos de terceiros interfiram nas operações normais. Se você puder trabalhar no modo de segurança sem acessar uma tela azul, um aplicativo ou serviço instalado provavelmente está causando o problema.

Enquanto estiver no modo de segurança, você pode executar uma verificação de malware, usar a Restauração do sistema e solucionar problemas conforme discutimos.

Para uma solução de problemas mais profunda, você pode utilizar ferramentas que interpretam as informações que o Windows despeja depois de travar em uma tela azul. Normalmente, eles são apenas para usuários avançados.

Siga nossas instruções sobre como corrigir erros de tela azul com WinDbg e BlueScreenView para obter ajuda usando algumas dessas ferramentas.

11 Reinstale o Windows

Se tudo mais falhar, você precisará reinstalar o Windows em seu computador. Neste ponto, você descartou problemas de drivers, hardware, malware e software, portanto, deve haver algum problema subjacente mais profundo em seu sistema.

Siga nosso guia para redefinir o Windows 10 para aprender a melhor maneira de fazer isso.

Agora você sabe como resolver erros de tela azul no Windows 10

Os erros de tela azul são frustrantes de se lidar, especialmente porque podem impedir que você solucione os problemas corretamente. Mas depois de percorrer as dicas acima, você sabe o que é um erro de tela azul e como resolvê-lo.

No futuro, é inteligente observar os sinais de que seu computador está prestes a travar, para que você possa evitar que esses problemas aconteçam em primeiro lugar.