11 consejos para ayudarlo a solucionar el error de pantalla azul de Windows 10

El error de la pantalla azul de la muerte (BSOD) es algo con lo que todos los usuarios de Windows se encuentran tarde o temprano. Es un problema frustrante, ya que a menudo es difícil de solucionar y puede surgir de la nada.

Lo guiaremos a través de algunos consejos básicos sobre cómo reparar una pantalla azul en Windows 10 (y 11), así como también proporcionaremos recursos para códigos de error de pantalla azul específicos.

¿Qué es una pantalla azul?

En caso de que no esté seguro de qué es un problema de pantalla azul, primero revisemos este importante término de Windows.

Lo que comúnmente se denomina "pantalla azul de la muerte" en Windows 10, Windows 11 y otras versiones se conoce técnicamente como error de detención o error fatal del sistema. Esto ocurre cuando el sistema operativo falla, lo que significa que se encontró con algún problema que impidió que se ejecutara de manera segura. Cuando esto sucede, Windows muestra una pantalla azul con información sobre el problema y luego se reinicia.

Las pantallas azules pueden ocurrir por muchas razones, que analizaremos a continuación. Las causas comunes de BSOD incluyen malos controladores, problemas con el hardware y errores del sistema operativo.

Las versiones más nuevas de Windows, como Windows 10 y 11, son más estables que las versiones anteriores, por lo que es de esperar que no se encuentre con pantallas azules con demasiada frecuencia. También debe saber que una pantalla azul que aparece una vez no es necesariamente un problema. A veces, Windows se asusta con un BSOD, luego funciona perfectamente bien después de reiniciar.

Por lo tanto, solo debe profundizar en las siguientes correcciones de errores de pantalla azul si continuamente aparece una pantalla azul.

1 Anote su código de detención de pantalla azul de Windows

Dado que hay tantos tipos, es difícil hablar sobre cómo resolver los errores de pantalla azul sin saber el error específico que está experimentando. Por lo tanto, el mejor lugar para comenzar a reparar las pantallas azules es observar el problema real.

En Windows 10 y 11, un BSOD contiene un emoticón de cara triste, junto con un mensaje de error simple. Debajo de esto, verá un enlace a la página de solución de problemas de pantalla azul de Microsoft, un código QR y un campo de código de detención. Si lo desea, puede escanear el código QR con la cámara de su teléfono para acceder a una página de soporte de Microsoft.

La parte más importante es tener en cuenta el código de parada que aparece en la página, lo que le ayudará a reducir la resolución de problemas. Si pierde el código inicialmente, siga nuestra guía para recuperar códigos de detención en Windows 10.

2 Pruebe la solución de problemas específicos para su código de error de pantalla azul

Ahora que sabe cuál es su problema específico, puede avanzar hacia las correcciones de pantalla azul apropiadas. Hemos escrito guías de solución de problemas para algunos de estos:

• Cómo arreglar el código de detención Critical Process Died
• Resolución de la pantalla azul de excepción de servicio del sistema
• Una guía para solucionar problemas de BSOD de administración de memoria
• Corrección de un error de detención de excepción de tienda inesperado en Windows
• Cómo resolver errores de dispositivo de arranque inaccesible
• Cómo corregir el error de información de configuración incorrecta del sistema
• Cómo reparar el código de error de Windows 10 0xc00000e

Estos no son los únicos errores de pantalla azul que encontrará, pero son algunos de los más comunes. En caso de que no pueda determinar su código de error exacto, o la solución de problemas en esas guías no resolvió sus problemas, pase a las siguientes soluciones de error de pantalla azul más generales.

3 Revisar cambios recientes en la computadora

Muchas veces, comenzará a ver errores de pantalla azul después de realizar un cambio en su sistema. Dichos cambios pueden introducir elementos problemáticos en un entorno por lo demás estable. Identificar esto puede ayudar a solucionar el problema.

Por ejemplo, si acaba de instalar una nueva impresora, intente desconectarla de su computadora para ver si la pantalla azul persiste. Si ejecutó una actualización de Windows recientemente, diríjase a Configuración > Actualización y seguridad > Actualización de Windows > Ver historial de actualizaciones.

En la página siguiente con la lista, haga clic en Desinstalar actualizaciones y elimine la actualización más reciente para ver si eso resuelve el problema.

Lo mismo ocurre con el software. Si comenzó a notar las pantallas azules después de instalar un nuevo programa, intente eliminar la aplicación y vea si eso soluciona sus problemas.

4 Buscar actualizaciones de controladores y Windows

Si bien las malas actualizaciones a veces pueden presentar problemas, a menudo Microsoft y otras empresas publican actualizaciones para solucionar problemas como estos. Visite Configuración> Actualización y seguridad> Actualización de Windows y aplique las actualizaciones pendientes, en caso de que tengan la solución.

También es importante verificar sus controladores, ya que a menudo pueden ser una fuente de pantallas azules de Windows 10. Para hacer esto, presione Win + X (o haga clic derecho en el botón Inicio) para abrir el menú de usuario avanzado. Luego elija Administrador de dispositivos para abrir esa utilidad.

Aquí, verifique los íconos de triángulos amarillos en cualquier entrada, lo que indica un problema con el controlador. Debe volver a verificar cualquier dispositivo que aparezca con esto, ya que es posible que deba reinstalar el controlador o eliminar el dispositivo.

Puede hacer clic con el botón derecho en una entrada y elegir Actualizar controlador para buscar actualizaciones, pero esto no siempre es confiable.

En su lugar, debe visitar el sitio web del fabricante y obtener los controladores más recientes desde allí. Siga nuestra guía para actualizar los controladores de Windows para obtener ayuda.

5 Ejecute una restauración del sistema

La función Restaurar sistema en Windows le permite devolver su sistema a un estado anterior. Es una herramienta útil para solucionar problemas, ya que es fácil de usar y le permite ver si su problema está relacionado con el software.

Escriba recuperación en el menú Inicio y abra la entrada del Panel de control de recuperación que aparece. Aquí, haga clic en Abrir Restaurar sistema para iniciar la herramienta. Después de hacer clic en Siguiente una vez, verá una lista de puntos de restauración a los que puede regresar. Seleccione uno, luego presione Buscar programas afectados si desea ver qué software cambiará.

Ejecutar una restauración del sistema no afecta sus archivos, pero desinstalará cualquier controlador o software que haya instalado desde que se creó el punto de restauración. Además, reinstalará todo lo que haya eliminado desde entonces.

Confirme la restauración de su sistema, luego puede comenzar el proceso. Esto tomará unos momentos, luego volverá a su sistema como estaba en ese momento. Si no obtiene pantallas azules después de esto, es probable que su problema esté relacionado con el software.

6 Analizar en busca de malware

El malware puede dañar los archivos del sistema de Windows y provocar una pantalla azul. Debe ejecutar un análisis de infección para descartar algo como esto.

Recomendamos usar Malwarebytes para ejecutar un análisis. Esto buscará todo tipo de software no autorizado y lo eliminará por usted. Si encuentra algo, reinicie después de la limpieza y vea si los errores de pantalla azul desaparecen.

7 Pruebe el hardware de su computadora

Si no ha averiguado por qué está recibiendo una pantalla azul de la muerte, debe verificar los componentes físicos de su computadora. A veces, una memoria RAM defectuosa u otro componente defectuoso puede provocar una pantalla azul.

Hemos mostrado cómo probar su PC en busca de fallas de hardware. Use esas herramientas para probar su sistema y debe reemplazar cualquier cosa que encuentre defectuosa.

8 Ejecutar un escaneo SFC

Windows incluye una herramienta de línea de comandos llamada SFC (System File Checker). Al ejecutarlo, comprueba si hay archivos de sistema de Windows dañados e intenta repararlos. Si lo hace, puede resolver su problema de pantalla azul.

Nuevamente, presione Win + X (o haga clic con el botón derecho en el botón Inicio) para abrir el menú de acceso directo del usuario avanzado. Elija Símbolo del sistema (Administrador), Windows PowerShell (Administrador) o Terminal de Windows (Administrador), luego escriba lo siguiente:

sfc /scannow

Dale un poco de tiempo para que se ejecute y verás los resultados en poco tiempo. Si encontró y aplicó alguna corrección, reinicie y vea si el problema de la pantalla azul se detiene.

9 Arranque en modo seguro

Dependiendo de la gravedad de su problema, es posible que pueda realizar todos los pasos de solución de problemas anteriores mientras trabaja en Windows como de costumbre. Sin embargo, si tiene un problema importante, los errores de pantalla azul pueden impedirle trabajar normalmente. En ese caso, deberá iniciar en modo seguro.

El modo seguro le permite cargar una configuración básica de Windows con solo lo esencial que necesita para ejecutarse. Esto evita que las aplicaciones de terceros interfieran con las operaciones normales. Si puede trabajar en modo seguro sin tocar una pantalla azul, es probable que una aplicación o servicio instalado esté causando el problema.

Mientras está en modo seguro, puede ejecutar un análisis de malware, usar Restaurar sistema y, de lo contrario, solucionar problemas como hemos discutido.

Para una solución de problemas más profunda, puede utilizar herramientas que interpretan la información que Windows descarga después de que se bloquea en una pantalla azul. Por lo general, estos son solo para usuarios avanzados.

Siga nuestras instrucciones sobre cómo corregir errores de pantalla azul con WinDbg y BlueScreenView para obtener ayuda con algunas de estas herramientas.

11 Reinstalar Windows

Si todo lo demás falla, deberá reinstalar Windows en su computadora. En este punto, ha descartado problemas de controladores, hardware, malware y software, por lo que debe haber algún problema subyacente más profundo en su sistema.

Siga nuestra guía para restablecer Windows 10 para conocer la mejor manera de hacerlo.

Ahora ya sabes cómo solucionar errores de pantalla azul en Windows 10

Es frustrante lidiar con los errores de pantalla azul, especialmente porque pueden impedir que los resuelvas correctamente. Pero después de seguir los consejos anteriores, sabe qué es un error de pantalla azul y cómo resolverlo.

En el futuro, es inteligente estar atento a las señales de que su computadora está a punto de fallar, por lo que es de esperar que pueda evitar que estos problemas sucedan en primer lugar.