Slik fikser du Microsoft Store-feilkode 0xC002001B

Til tross for at det er et flott sted å laste ned og installere både gratis og betalte applikasjoner, er Microsoft Store (som alle andre Windows-applikasjoner) utsatt for feil. Det er ikke uvanlig at brukere møter problemer mens de installerer, bruker og oppdaterer applikasjonene.

Et slikt problem er feilkoden 0xC002001B, som dukker opp når brukere prøver å installere oppdateringer fra Microsoft Store. I denne veiledningen vil vi ta en titt på feilsøkingsmetodene for å fikse dette problemet i detalj.

1 Installer KB 5015020-oppdateringen

Hvis Microsoft Store på din Windows-PC viser feilkoden 0xC002001B, er det første du bør gjøre å installere KB 5015020-oppdateringen.

Denne oppdateringen ble lansert av Microsoft for å løse to flere relevante problemer; en som hindrer tjenester i å autentisere maskinkontoer og en som hindrer brukere i å installere apper fra Microsoft Store.

Følg disse trinnene for å installere oppdateringen:

1. Trykk Win + I – tastene sammen for å åpne Windows-innstillinger.

2. Velg Windows Update fra venstre rute.

3. Klikk på Se etter oppdateringer -knappen på høyre side og se etter KB 5015020-oppdateringen.

4. Når den er funnet, merk av i boksen som er knyttet til den, og klikk på Last ned og installer.

Etter at oppdateringen er installert, sjekk om du nå kan laste ned apper fra Microsoft Store. I tilfelle du ikke finner oppdateringen i Windows-innstillinger, kan du installere den manuelt ved å bruke Microsoft Update Catalog.

Følg disse trinnene hvis du vil ta den ruten:

1. Start nettleseren din og gå over til Microsoft Update Catalog.

2. Skriv inn 5015020 i søkefeltet øverst til høyre og klikk på Søk – knappen. Du skal nå se en liste over tilgjengelige oppdateringer.

3. Klikk på den som passer din Windows-versjon og følg trinnene på skjermen for å installere den.

Du skal kunne laste ned programmer fra Microsoft Store etter at oppdateringen er installert.

2 Kjør feilsøkingsprogrammet for Windows Store-apper

Microsoft Windows har en innebygd feilsøking for nesten alle de vanlige problemene som brukere sannsynligvis vil støte på mens de bruker operativsystemet. Dette inkluderer en feilsøking for Windows-oppdateringer, maskinvarekomponenter som tastaturet og musen, samt Windows Store-appene.

I denne metoden vil vi bruke Windows Store Apps feilsøking for å skanne systemet for korrupsjonsfeil som kan resultere i feilen. Hvis feilsøkeren klarer å finne et problem, vil det foreslå en løsning som vi deretter vil bruke for å løse problemet.

Følg disse trinnene for å bruke Windows Store Apps feilsøking:

1. Start Windows-innstillinger og gå over til System- delen.

2. Klikk på Feilsøking på høyre side av vinduet.

3. I det følgende vinduet klikker du på Andre feilsøkere.

4. Se nå etter feilsøkingsprogrammet for Windows Store Apps og klikk på Kjør – knappen som er knyttet til den.

5. Dette vil starte en systemskanning. Etter at feilsøkeren har fullført skanningen, vil den vise problemene som ble funnet (hvis den finner noen) og foreslå reparasjoner. Klikk på Bruk denne løsningen for å fortsette.

Hvis imidlertid feilsøkeren ikke finner noen problemer i systemet som kan bidra til den aktuelle feilen, hopp til neste metode nedenfor.

3 Endre programvaredistribusjonsmappen

I noen tilfeller oppdaget brukere også at problemet ligger i undermappen for nedlasting av programvaredistribusjonsmappen i filutforskeren. Programvaredistribusjonsmappen inneholder informasjon om Windows-oppdateringene.

Hvis noen komponenter i nedlastingsmappen blir ødelagt, vil du sannsynligvis få problemer mens du prøver å laste ned noe fra både Microsoft-programmer og tredjepartsalternativer.

Men siden filene i disse mappene ikke er kritiske, kan du slette dem fra systemet for å fikse problemet.

Slik kan du gjøre det:

1. Først vil vi stoppe de relevante Windows-tjenestene. For dette, åpne Kjør ved å trykke Win + R og skriv services.msc i Kjør.

2. Trykk Enter for å starte Windows Services.

3. I det følgende vinduet, se etter Windows Update -tjenesten og dobbeltklikk på den.

4. Klikk på Stopp – knappen.

5. Utfør de samme trinnene for Background Intelligent Transfer Service og stopp prosessene også.

6. Når du er ferdig, start File Explorer og naviger til følgende plassering:

   C:WindowsSoftwareDistribution

7. Se etter nedlastingsmappen på denne plasseringen og slett den.

8. Start PC-en på nytt.

9. Ved omstart følger du trinn 1-3 igjen for både Windows Update Service og Background Intelligent Transfer Service, og denne gangen klikker du på Start-knappen.

4 Kontroller dato og klokkeslett

Det er viktig å stille inn riktig dato og klokkeslett på systemet ditt; både for deg og systemet ditt. Hvis noen av eller begge disse opplysningene er feil, vil programmer som Microsoft Store mislykkes i å bekrefte visse systemsertifikater, noe som resulterer i problemer som det aktuelle.

Hvis du ikke allerede har gjort det, anbefaler vi å justere dato og klokkeslett for Windows.

5 Reparer eller tilbakestill Microsoft Store

Du kan også prøve å reparere Microsoft Store-applikasjonen ved å bruke det innebygde reparasjonsalternativet. Hvis reparasjon av appen ikke løser problemet, kan du tilbakestille Microsoft Store til standardtilstanden.

Slik kan du gjøre det:

1. Start Windows-innstillinger og naviger til Apper > Apper og funksjoner.

2. I det følgende vinduet, finn Microsoft Store og klikk på de tre prikkene ved siden av.

3. Velg Avanserte alternativer.

4. Klikk nå på Reparer -knappen og følg instruksjonene på skjermen for å fullføre prosessen. Sjekk om det løser problemet for deg.

5. Hvis feilen vedvarer, utfør trinn 1-3 igjen, og denne gangen klikker du på Tilbakestill – knappen.

6 Installer Windows Store på nytt

Til slutt, hvis ingen av metodene ovenfor har løst problemet for deg, er det en god sjanse for at det underliggende problemet er alvorlig. Hvis dette scenariet er aktuelt, foreslår vi at du fortsetter og utfører en fullstendig ominstallering av Microsoft Store.

Forhåpentligvis vil reinstallering av butikken løse problemet for deg en gang for alle.

Microsoft Store-feil 0xC002001B

Metodene ovenfor skal hjelpe deg med å løse problemet og installere Microsoft Store-oppdateringer. Men hvis du fortsatt støter på problemet, anbefaler vi at du tar kontakt med det offisielle Microsoft-støtteteamet og rapporterer problemet til dem.