Як виправити код помилки Microsoft Store 0xC002001B

Незважаючи на те, що це чудове місце для завантаження та встановлення як безкоштовних, так і платних програм, Microsoft Store (як і будь-яка інша програма Windows) схильна до помилок. Нерідкі випадки, коли користувачі стикаються з проблемами під час встановлення, використання та оновлення програм.

Однією з таких проблем є код помилки 0xC002001B, який з’являється, коли користувачі намагаються встановити оновлення з Microsoft Store. У цьому посібнику ми детально розглянемо методи вирішення цієї проблеми.

1 Установіть оновлення KB 5015020

Якщо Microsoft Store на вашому ПК з Windows відображає код помилки 0xC002001B, то перше, що вам слід зробити, це інсталювати оновлення KB 5015020.

Це оновлення було запущено корпорацією Майкрософт для вирішення двох відповідних проблем; один, який не дозволяє службам автентифікувати облікові записи машин, і той, який не дозволяє користувачам встановлювати будь-які програми з Microsoft Store.

Щоб установити оновлення, виконайте такі дії:

1. Одночасно натисніть клавіші Win + I, щоб відкрити налаштування Windows.

2. Виберіть Windows Update на лівій панелі.

3. Натисніть кнопку Перевірити наявність оновлень праворуч і знайдіть оновлення KB 5015020.

4. Знайшовши, поставте прапорець поруч із ним і натисніть Завантажити та встановити.

Після успішного встановлення оновлення перевірте, чи можна тепер завантажувати програми з Microsoft Store. Якщо ви не можете знайти оновлення в налаштуваннях Windows, ви можете встановити його вручну за допомогою каталогу Microsoft Update.

Виконайте такі кроки, якщо ви хочете вибрати цей маршрут:

1. Запустіть браузер і перейдіть до каталогу Microsoft Update Catalog.

2. Введіть 5015020 у рядку пошуку у верхньому правому куті та натисніть кнопку Пошук. Тепер ви повинні побачити список доступних оновлень.

3. Клацніть той, який підходить вашій версії Windows, і дотримуйтеся вказівок на екрані, щоб установити його.

Ви зможете завантажувати програми з Microsoft Store після встановлення оновлення.

2 Запустіть засіб усунення несправностей програм Windows Store

Microsoft Windows має вбудований засіб усунення несправностей майже для всіх поширених проблем, з якими користувачі можуть зіткнутися під час використання операційної системи. Це включає засіб усунення несправностей для оновлень Windows, апаратних компонентів, таких як клавіатура та миша, а також програм Windows Store.

У цьому методі ми будемо використовувати засіб усунення неполадок програм магазину Windows для сканування системи на наявність помилок пошкодження, які можуть спричинити цю помилку. Якщо засобу вирішення проблем вдасться знайти проблему, він запропонує виправлення, яке потім ми застосуємо для вирішення проблеми.

Виконайте наведені нижче дії, щоб скористатися засобом усунення неполадок програм магазину Windows.

1. Запустіть Параметри Windows і перейдіть до розділу Система.

2. Натисніть «Усунення несправностей» у правій частині вікна.

3. У наступному вікні натисніть Інші засоби усунення несправностей.

4. Тепер знайдіть засіб усунення неполадок програм магазину Windows і натисніть пов’язану з ним кнопку «Виконати ».

5. Це почне сканування системи. Після того, як засіб усунення несправностей завершить сканування, він відобразить виявлені проблеми (якщо знайде такі) і запропонує їх виправлення. Натисніть Застосувати це виправлення, щоб продовжити.

Якщо, однак, засіб усунення несправностей не знайде жодних проблем у системі, які могли б спричинити цю помилку, перейдіть до наступного методу нижче.

3 Змініть папку розповсюдження програмного забезпечення

У деяких випадках користувачі також виявили, що проблема полягає у вкладеній папці Download папки Software Distribution у File Explorer. Папка розповсюдження програмного забезпечення містить інформацію про оновлення Windows.

Якщо будь-які компоненти його папки завантажень будуть пошкоджені, ви, ймовірно, зіткнетеся з проблемами під час спроби завантажити будь-що з програм Microsoft і сторонніх розробників.

Однак, оскільки файли в цих папках не є критичними, ви можете видалити їх із системи, щоб вирішити проблему.

Ось як це можна зробити:

1. По-перше, ми зупинимо відповідні служби Windows. Для цього відкрийте «Виконати», натиснувши Win + R, і введіть services.msc у «Виконати».

2. Натисніть Enter, щоб запустити служби Windows.

3. У наступному вікні знайдіть службу Windows Update і двічі клацніть її.

4. Натисніть кнопку Зупинити.

5. Виконайте ті самі кроки для Background Intelligent Transfer Service і також зупиніть її процеси.

6. Після цього запустіть Провідник файлів і перейдіть до такого розташування:

   C:WindowsSoftwareDistribution

7. Знайдіть папку Download у цьому місці та видаліть її.

8. Перезавантажте ПК.

9. Після перезавантаження знову виконайте кроки 1-3 для служби Windows Update і Background Intelligent Transfer Service, і цього разу натисніть кнопку «Пуск».

4 Перевірте дату та час

Важливо встановити правильну дату й час у системі; як для вас, так і для вашої системи. Якщо будь-яка або обидва ці дані неправильні, такі програми, як Microsoft Store, не зможуть перевірити певні системні сертифікати, що призведе до проблем, подібних до цієї.

Якщо ви ще цього не зробили, рекомендуємо налаштувати дату й час Windows.

5 Відновіть або скиньте Microsoft Store

Ви також можете спробувати відновити програму Microsoft Store за допомогою вбудованої опції відновлення. Якщо відновлення програми не вирішує проблему, ви можете скинути Microsoft Store до стандартного стану.

Ось як це можна зробити:

1. Запустіть налаштування Windows і перейдіть до Програми > Програми та функції.

2. У наступному вікні знайдіть Microsoft Store і натисніть три крапки поруч із ним.

3. Виберіть Додаткові параметри.

4. Тепер натисніть кнопку «Відновити» та дотримуйтеся вказівок на екрані, щоб завершити процес. Перевірте, чи це вирішує проблему.

5. Якщо помилка не зникає, виконайте кроки 1-3 ще раз і цього разу натисніть кнопку Reset.

6 Перевстановіть Магазин Windows

Насамкінець, якщо жоден із наведених вище методів не вирішив проблему, то, швидше за все, проблема серйозна. Якщо цей сценарій застосовний, ми пропонуємо вам виконати повну переінсталяцію Microsoft Store.

Сподіваємось, перевстановлення Магазину вирішить проблему раз і назавжди.

Помилка Microsoft Store 0xC002001B

Наведені вище методи повинні допомогти вам вирішити проблему та успішно встановити оновлення Microsoft Store. Однак, якщо ви все ще стикаєтеся з проблемою, ми рекомендуємо вам звернутися до офіційної служби підтримки Microsoft і повідомити їм про проблему.