Slik fikser du Microsoft Teams-krasj på Windows 11 og 10

Microsoft Teams er en av de mange forhåndsinstallerte appene i Windows 11. Dessverre, selv om det er en utmerket forretningssamarbeidsplattform, er den plaget av sporadiske krasjproblemer.

Hvis Microsoft Teams-appen krasjer eller fortsetter å starte på nytt på PC-en din, er det her hvordan du feilsøker og løser problemet i Windows 11-systemer.

Merk at Microsoft tilbyr to versjoner (Hjem og Arbeid) av Teams-appen. På grunn av forskjeller i versjoner kan det hende at enkelte rettelser nedenfor ikke gjelder for Teams (arbeid eller skole).

1 Avslutt Microsoft Teams-prosessen i Oppgavebehandling

1. Trykk på Win + R for å åpne dialogboksen Kjør.
2. Skriv taskmgr og klikk OK for å åpne Oppgavebehandling.
3. I Prosess-fanen ser du etter eventuelle oppgaver knyttet til Microsoft Teams.
4. Velg prosessen og klikk på Avslutt oppgave.
5. Lukk Task Manager og start Microsoft Teams-appen. Sjekk om appen fungerer uten å krasje.

Hvis problemet vedvarer, utfør en omstart. En rask omstart vil tvinge til å avslutte alle bakgrunnsprosessene og bidra til å løse problemer på grunn av midlertidige feil.

2 Logg av og avslutt Teams-appen

En enkel løsning på problemet med at Teams-appen krasjer, krever at du logger av og avslutter appen. Når du er ferdig, skal du kunne logge på og bruke appen uten problemer.

Slik logger du av Microsoft Teams:

1. Start Teams-appen på PC-en din.

2. Klikk deretter på profilikonet ditt og velg Logg av øverst til høyre.

3. På team-versjonen (arbeid eller skole) er alternativet Logg ut nederst på hurtigmenyen.

4. Når du har logget ut, lukker du Teams påloggingsvindu som vises. Dette bør avslutte appen.

5. Deretter åpner du systemstatusfeltet og kontrollerer om Microsoft Teams – ikonet eksisterer. Hvis ja, høyreklikk på Teams – ikonet og velg Avslutt.

6. Deretter starter du appen på nytt og logger på. Se etter eventuelle forbedringer.

3 Tøm Microsoft Teams Cache

I tillegg kan du tømme Microsoft Teams-bufferen fra AppData-mappen for å fikse krasjproblemet. Å tømme hurtigbufferen vil fikse problemer som utløses på grunn av ødelagt appbuffer.

Denne metoden er nyttig hvis du bruker Teams (skole eller jobb)-versjonen av appen.

Slik sletter du Microsoft Teams-buffer:

1. Sørg for at Teams-appen er lukket. Avslutt også appen fra systemstatusfeltet.

2. Deretter trykker du på Win + R for å åpne dialogboksen Kjør.

3. Deretter kopierer og limer du inn følgende bane i Kjør-dialogen og klikker OK :

   %appdata%MicrosoftTeams

4. I Teams – mappen trykker du Ctrl + A for å velge alle filene og mappene i mappen.

5. Deretter høyreklikker du og velger Slett, eller trykker på Del – tasten på tastaturet.

6. Lukk File Explorer og start PC-en på nytt. Start nå Teams-appen på nytt og logg på med legitimasjonen din.

4 Reparer Microsoft Teams

Du kan reparere enkelte Microsoft Store-apper og -programmer i Windows 11 og den eldre versjonen av OS. Reparasjonsfunksjonen prøver å reparere installasjonen, og fikser dermed eventuelle problemer som utløses på grunn av filkorrupsjon.

Merk at denne løsningen ikke gjelder Microsoft Teams (arbeid eller skole) versjonen.

Slik reparerer du Microsoft Teams-appen:

1. Trykk Win + X for å åpne WinX-menyen.

2. Klikk på Innstillinger fra kontekstmenyen.

3. Åpne Apper – fanen i venstre rute.

4. Klikk på Apper og funksjoner.

5. Finn eller søk etter Microsoft Teams-appen. Klikk deretter på menyen med tre prikker ved siden av appnavnet og velg Avanserte alternativer.

6. Rull ned til Tilbakestill – delen og klikk på Reparer. Windows vil begynne å reparere appen og vise et hakemerke etter at reparasjonen er fullført.

7. Lukk Innstillinger – siden og start Microsoft Teams for å se om krasjproblemet er løst.

5 Tilbakestill Microsoft Teams-appen

Som andre Windows-apper bruker Microsoft Teams hurtigbufferplass til å lagre midlertidige filer for å forbedre lastetiden og brukeropplevelsen. Men når den ikke brukes riktig eller er ødelagt, kan det føre til at appen ikke fungerer.

Du kan tømme appbufferen manuelt for å løse dette problemet. Slik gjør du det for Microsoft Teams.

Merk at denne løsningen ikke gjelder Microsoft Teams (arbeid eller skole) versjonen.

1. Åpne Innstillinger – siden.
2. Klikk på Apps – fanen i venstre rute.
3. Gå deretter til Apper og funksjoner.
4. Finn Microsoft Teams – appen og klikk på menyen med tre prikker.
5. Velg Avanserte alternativer.
6. Klikk på Tilbakestill – knappen. Klikk deretter Tilbakestill igjen for å bekrefte handlingen.

Tilbakestillingsprosessen vil gjenopprette appen til fabrikkstandarden og slette alle dataene, inkludert cache. Det vil imidlertid også slette alle lagrede påloggingsopplysninger. Så du må logge på igjen for å bruke appen. Når du er ferdig, kan du enkelt administrere teamene dine på Microsoft Teams.

6 Oppdater Microsoft Teams-appen

Nyere oppdateringer inkluderer ofte feilrettinger og ytelsesforbedringer. Mens Microsoft Teams automatisk oppdateres annenhver uke, kan du manuelt se etter en nyere oppdatering i appinnstillingene.

Slik oppdaterer du Microsoft Teams:

1. Start Microsoft Teams-appen.
2. Klikk på menyen med tre prikker (Innstillinger og mer) øverst til høyre og velg Innstillinger.
3. Åpne fanen Om lag i nedre venstre hjørne.
4. Microsoft Teams vil se etter ventende oppdateringer og installere dem hvis de er tilgjengelige.

7 Oppdater skjermadapterdriveren

Inkompatible Intel HD-grafikkdrivere er en annen kjent årsak til Microsoft Teams-krasjproblemet. Hvis du har Intel HD-grafikk installert, oppdater den ved hjelp av Enhetsbehandling for å fikse problemet.

Slik oppdaterer du skjermadapterdriveren:

1. Trykk på Win + R for å åpne Kjør.
2. Skriv devmgmt.msc og klikk OK for å åpne Enhetsbehandling.
3. I Enhetsbehandling utvider du delen Skjermadaptere.
4. Høyreklikk på Intel HD Graphics – enhet og velg Oppdater driver.
5. Velg Søk automatisk etter drivere. Windows vil nå se etter den nyere versjonen av driverne og installere dem automatisk.

Hvis ingen oppdatering blir funnet, gå til Intels drivere og programvare-side. Åpne grafikkdelen og last ned den nyeste versjonen av driverne som er tilgjengelige for prosessoren din. Se også veiledningen vår om hvordan du oppdaterer grafikkdrivere i Windows for å vite de forskjellige måtene du kan installere de nyeste GPU-driverne for datamaskinen din.

8 Deaktiver skjermadapterdriveren

Hvis det ikke hjalp å oppdatere skjermdriveren, avinstaller grafikkdriveren for å se om det hjelper deg å løse feilen. Når den er avinstallert, vil Windows bruke den generiske skjermdriveren, men den vil hjelpe deg med å finne årsaken til problemet.

Slik avinstallerer du grafikkdriveren:

1. Trykk Win + X for å åpne WinX – menyen. Klikk deretter på Enhetsbehandling.
2. I Enhetsbehandling utvider du delen Skjermadaptere.
3. Høyreklikk på Intel HD Graphics – enhetsdriveren og velg Deaktiver enhet. Klikk Ja for å bekrefte handlingen.
4. Deretter høyreklikker du på skjermadapteren og velger Aktiver.

9 Installer Microsoft Teams på nytt

Som en siste utvei kan du installere Microsoft Teams-appen på nytt for å fikse krasjproblemene. En rask ominstallering kan hjelpe deg med å fikse problemer forårsaket på grunn av app-filkorrupsjon og andre årsaker.

Slik avinstallerer du Microsoft Teams:

1. Gå til Innstillinger > Apper > Apper og funksjoner.
2. Finn Microsoft Teams -appen og klikk på menyen med tre prikker ved siden av appnavnet.
3. Velg Avinstaller. Klikk deretter på Avinstaller igjen for å bekrefte handlingen og avinstallere appen.
4. Deretter åpner du Microsoft Teams-nedlastingssiden.
5. Velg din Windows-versjon og klikk på Last ned – knappen.
6. Kjør nedlastingspakken og installer appen.

Hvis Microsoft Teams ikke starter, kan du kjøre System File Checker-verktøyet. Den vil skanne systemet for filkorrupsjon og gjenopprette de ødelagte systemfilene. Dette er nyttig hvis de systemrelaterte problemene hindrer appen i å starte.

1. Trykk Win+X for å åpne WinX-menyen.

2. Klikk på Windows Terminal (Admin).

3. Skriv inn følgende kommando i terminalvinduet og trykk enter:

   sfc /scannow

4. Avhengig av størrelsen på harddisken din, vil prosessen ta en stund å fullføre. Når den er fullført, viser den et sammendrag av feilene som er funnet og rettet.

5. Start PC-en på nytt og start Microsoft Teams-appen for å se om den fungerer normalt.

Løser Microsoft Teams App-krasjproblem

Ofte kan den innebygde feilsøkeren diagnostisere og fikse problemer som får Microsoft Teams-appen til å krasje. Hvis ikke, prøv å oppdatere skjermadapterdriverne eller installere appen på nytt.

Mens Microsoft Teams er en utmerket teamsamarbeidsapp, er det ikke det eneste valget. Det er mange gode Microsoft Teams-alternativer, med Slack som et like populært valg.