8 modi per risolvere l’audio di Skype che non funziona su Windows

Come altre applicazioni desktop, anche Skype è soggetto a problemi. Alcuni problemi comuni includono le chiamate audio che non funzionano, le chiamate che cadono casualmente, i ritardi di comunicazione durante la chiamata audio o le chiamate in arrivo che diventano irraggiungibili.

Allo stesso modo, potresti vedere l’audio di Skype completamente disattivato. Di conseguenza, non sarai in grado di ascoltare nulla su Skype. Questi problemi spesso derivano da un problema del sistema operativo, ma ci sono momenti in cui potrebbero essere colpevoli anche l’app stessa o le periferiche audio.

Se l’audio di Skype non funziona o stai riscontrando problemi, discuteremo diverse soluzioni che ripristineranno l’audio di Skype.

1 Assicurati che il problema non sia sul back-end

Prima di implementare qualsiasi correzione, è fondamentale assicurarsi che il problema non provenga dal back-end di Skype. Per confermare, vai alla pagina di stato di Skype e controlla lo stato di tutte le funzioni di Skype.

Se una delle funzionalità relative all’audio non è normale, potrebbe esserci un problema con il back-end. In questo caso, l’unica cosa che puoi fare è attendere che Microsoft risolva il problema.

Inoltre, per vedere in tempo reale problemi o interruzioni segnalati da altri utenti, vai sul sito ufficiale di Down Detector ed entra in Skype. Se il sito Web del rilevatore di picchi non mostra interruzioni e di solito tutto funziona, il problema risiede altrove.

2 Assicurarsi che i dispositivi audio siano selezionati correttamente

Dopo aver verificato che Skype funzioni normalmente, assicurati che i dispositivi audio che stai attualmente utilizzando in Windows siano selezionati correttamente.

Potresti utilizzare un dispositivo audio di input o output mentre altri dispositivi sono selezionati in Windows come predefiniti. È imperativo escludere questa possibilità.

Segui questi passaggi per farlo:

1. Apri l’ app Impostazioni di Windows .
2. Passa alle impostazioni di sistema .
3. Nella barra laterale sinistra, seleziona Suono.

4. Assicurati che siano selezionati i dispositivi audio di input e output corretti.

Non vi è alcun danno nell’esecuzione dello strumento di risoluzione dei problemi (situato sotto ogni tipo di dispositivo) per diagnosticare il problema. Quando gli addetti alla risoluzione dei problemi alzano la mano, assicurati che il tuo microfono sia accessibile all’app.

Assicurati che l’app Skype abbia accesso al tuo microfono

Se hai difficoltà a usare il microfono Skype, assicurati che le autorizzazioni dell’app non siano limitate nelle impostazioni di Windows.

Per farlo, apri l’ app Impostazioni di Windows e vai alle Impostazioni sulla privacy. Nella barra laterale sinistra, seleziona Microfono in Autorizzazioni app. Per assicurarti che Skype possa accedere al tuo microfono, assicurati che l’ interruttore per Skype sia attivato.

Dopo aver selezionato i dispositivi audio corretti nelle impostazioni, è necessario escludere problemi hardware.

3 Escludere problemi hardware

Assicurati che l’hardware audio non sia il problema prima di risolvere altri problemi software. Durante la risoluzione dei problemi hardware, eseguire prima le seguenti operazioni:

1. Ricollegare l’hardware audio.
2. Verificare possibili danni fisici.
3. Assicurati che il cavo hardware e le porte siano intatti.
4. Collega i tuoi dispositivi alle diverse porte del tuo computer.
5. Prova un altro paio di cuffie e riproduci l’audio attraverso di esse.

Dopo aver completato i controlli di base, riproduci l’audio in un’altra app tramite lo stesso hardware per assicurarti che il problema non sia a livello di sistema piuttosto che specifico di Skype. Se il problema riguarda l’hardware, risolvi il problema del microfono e procurati un altro paio di cuffie per verificarlo.

Nei casi in cui lo stesso hardware audio riproduce l’audio per altre app e browser, garantisce che il problema risieda esclusivamente con Skype. In tal caso, dovresti quindi regolare le impostazioni audio di Skype.

4 Modifica le impostazioni audio di Skype

Per modificare le impostazioni audio di Skype, procedi nel seguente modo:

1. Apri Skype.
2. Proprio accanto all’avatar del tuo profilo, fai clic sui tre punti orizzontali.
3. Vai su Impostazioni.

4. Passa a Impostazioni audio e video nella barra laterale sinistra.

Assicurati di selezionare gli stessi dispositivi di input e output delle impostazioni di sistema nelle impostazioni di Skype. Quindi, prova entrambi i dispositivi se non sembra esserci nulla che non va.

Per farlo, prova a parlare con il microfono e verifica se i punti blu si muovono. Inoltre, fai clic sul pulsante Test audio sotto l’ opzione Altoparlanti per vedere se riesci a sentire qualcosa.

Probabilmente, il problema risiede da qualche parte nel profondo del sistema operativo se uno di questi dispositivi non funziona come previsto, confermando che Skype non può accedervi correttamente. Continua con le restanti correzioni in questo caso.

5 Eseguire la risoluzione dei problemi audio

Esegui prima gli strumenti di risoluzione dei problemi integrati in Windows per escludere problemi audio derivanti dal sistema operativo. Lo strumento di risoluzione dei problemi può diagnosticare e risolvere il problema da solo, il che offre buone possibilità di risolvere i problemi audio di Skype.

Segui questi passaggi per eseguire gli strumenti di risoluzione dei problemi audio:

1. Apri l’ app Impostazioni di Windows .

2. Vai a Aggiornamento e sicurezza.

3. Nella barra laterale sinistra, fai clic su Risoluzione dei problemi.

4. Fai clic su Ulteriori strumenti per la risoluzione dei problemi nel riquadro di destra.

5. Trova Riproduzione audio, fai clic su di esso e premi Esegui lo strumento di risoluzione dei problemi.

6. Individua la registrazione dell’audio, fai clic su di esso e premi Esegui lo strumento di risoluzione dei problemi.

Se entrambi gli strumenti di risoluzione dei problemi non risolvono il problema, è necessario aggiornare il driver audio del dispositivo.

6 Aggiorna il driver audio

Segui questi passaggi per aggiornare il driver audio del tuo dispositivo:

1. Fai clic con il pulsante sinistro del mouse su Questo PC e vai su Gestisci.
2. Vai a Gestione dispositivi nella barra laterale sinistra.
3. Espandi la categoria per Controller audio, video e giochi.

4. Fare clic con il pulsante destro del mouse sul driver audio e selezionare Aggiorna driver.

Se si verifica questo problema dopo un recente aggiornamento di Windows che potrebbe aver aggiornato il driver audio, è indispensabile ripristinarlo. Ecco come farlo:

1. Segui i passaggi da uno a tre come descritto sopra.
2. Fare clic con il pulsante destro del mouse sul driver audio e selezionare Proprietà.

3. Fare clic sul pulsante Ripristina driver nella scheda Driver .

È meglio reinstallare l’app se né l’aggiornamento né il downgrade del driver fanno alcuna differenza.

7 Reinstallare Skype

Se nessuna delle soluzioni precedenti funziona, è meglio reinstallare Skype. Tuttavia, assicurati di disinstallarlo correttamente prima di farlo. Dai un’occhiata a questo articolo su come disinstallare Skype sul tuo dispositivo Windows.

Successivamente, prendine una nuova copia e reinstallala sul tuo computer. È probabile che una nuova installazione risolverà il problema. Se il problema con l’app persiste, prova a utilizzare temporaneamente il client Web di Skype e segnala il problema al supporto Skype.

8 Segnala il problema a Skype

Puoi segnalare un problema a Skype dalle impostazioni dell’app. Ecco come:

1. Apri Skype.
2. Fai clic sui tre punti orizzontali accanto all’avatar del tuo profilo.
3. Vai su Impostazioni.
4. Fai clic su Guida e feedback nella barra laterale sinistra.
5. In Feedback, fare clic su Segnala un problema.

6. Scegli la categoria pertinente, aggiungi una descrizione, aggiungi screenshot pertinenti e scegli l’opzione di segnalazione appropriata.

Se riscontri lo stesso problema con il tuo video, consulta il nostro articolo su come risolvere il problema del video di Skype che non funziona.

Skype Audio continua a non funzionare?

Le correzioni nell’elenco dovrebbero consentire all’audio di Skype di funzionare di nuovo. Se tutto il resto fallisce, esegui una scansione SFC per verificare che nessun file danneggiato stia causando il problema, esegui una scansione malware per assicurarti che non interferisca con le tue applicazioni desktop e, se possibile, ripristina le impostazioni di Windows.

Non dimenticare di segnalare il problema a Skype quando lo fai. Nel frattempo, puoi utilizzare temporaneamente alternative Skype, come Google Hangouts, Line, Tox, ecc.