Cómo solucionar el error «Algo sucedió de nuestra parte» en Microsoft Store

Microsoft Store es el lugar ideal para descargar aplicaciones y juegos en PC con Windows. Pero al descargar cosas de la Tienda, puede encontrar un error con el código 0x80070005. El código viene con un mensaje que simplemente dice "algo sucedió de nuestra parte".

Puede parecer que la solución está fuera de su control, pero hay algunas soluciones que puede probar. Como tal, aquí están todas las formas de trabajo para resolver el error "algo sucedió de nuestra parte" en Microsoft Store.

¿Qué causa el error de Microsoft Store 0x80070005?

El error de Microsoft Store "0x80070005: algo sucedió de nuestra parte" tiene algunos posibles culpables, pero hay algunos que aparecen con más frecuencia que el resto:

1. Uno de los principales culpables del problema puede ser una falla temporal de Microsoft Store.
2. El mensaje de error puede aparecer si usa una cuenta local en lugar de una cuenta de Microsoft.
3. El problema también puede deberse a la corrupción en los archivos del sistema de Microsoft Store.

Ahora que conoce las diferentes razones que causan el problema, veamos cómo solucionarlas.

1 Ejecute el Solucionador de problemas de aplicaciones de la Tienda Windows

Windows viene con una utilidad integrada conocida como Solucionador de problemas de la aplicación Windows Store para detectar y solucionar problemas relacionados con Microsoft Store. Puede usar el solucionador de problemas de la aplicación Windows Store siguiendo los pasos a continuación.

1. Abra Configuración usando Win + I.
2. Elija la opción Solucionar problemas en la pestaña Sistema.
3. Haga clic en Otros solucionadores de problemas .

4. Haga clic en la opción Ejecutar junto a Aplicaciones de la Tienda Windows.

Aparecerá la ventana del Solucionador de problemas e intentará detectar el problema. Deberá seguir las instrucciones en pantalla para aplicar las posibles correcciones.

2 Habilitar el servicio de instalación de Microsoft Store

Debe asegurarse de que el Servicio de instalación de Microsoft Store esté habilitado en el menú Servicios. Si este no es el caso, tendrá dificultades para descargar e instalar aplicaciones desde Microsoft Store.

Aquí se explica cómo habilitar el servicio de instalación de Microsoft Store en Windows 11.

1. Abra el cuadro de diálogo Ejecutar presionando Win + R.
2. Escriba Servicios y presione Entrar.
3. Busque y haga doble clic en el servicio de instalación de Microsoft Store.
4. Cambie el Tipo de inicio a Automático.
5. Haga clic en Iniciar en Estado del servicio.
6. Haga clic en Aplicar > Aceptar para guardar los cambios realizados.

Eso es todo. Vuelva a iniciar Microsoft Store, intente descargar cualquier aplicación y verifique si el problema continúa. En caso afirmativo, pruebe la siguiente solución de la lista.

3 Vuelva a iniciar sesión en Microsoft Store

El mensaje de error puede deberse a una falla temporal en Microsoft Store. Si este es el caso, deberá iniciar sesión nuevamente en Microsoft Store para solucionar el problema.

Aquí está cómo hacerlo.

1. Abra la tienda de Microsoft.

2. Haga clic en su perfil en la parte superior de la ventana y elija Cerrar sesión en el menú contextual.

3. Vuelva a iniciar Microsoft Store y vuelva a hacer clic en el icono de perfil.

4. Elija Iniciar sesión en el menú contextual.

5. Ingrese las credenciales e inicie sesión con su cuenta de Microsoft.

Ahora, verifique si todavía enfrenta el problema.

4 Deshabilitar el control de cuentas de usuario (UAC)

La siguiente solución en la lista es deshabilitar UAC en una PC con Windows. UAC o User Account Control ayuda al sistema a prevenir el malware y detiene los cambios no autorizados iniciados por las aplicaciones. Pero al hacerlo, el UAC a veces puede volverse sobreprotector y causar diferentes problemas, incluido el de la pregunta.

Tendrá que deshabilitar temporalmente UAC para solucionar el problema. Así es cómo.

1. Abra el Panel de control en su sistema.

2. Vaya a Sistema y seguridad > Seguridad y mantenimiento > Cambiar configuración de control de cuentas de usuario.

3. Arrastre el control deslizante UAC hasta la parte inferior absoluta (Nunca notificar ).

4. Haga clic en Aceptar.

5. Haga clic en Sí a la UAC.

A continuación, reinicie el sistema y abra Microsoft Store. Si el problema persiste, continúe con la guía.

5 Cambiar los permisos de la carpeta del paquete

Si Microsoft Store no tiene el permiso requerido para escribir en la carpeta del paquete, lo más probable es que enfrente el problema. Deberá cambiar algunos permisos específicos para resolver el problema.

Aquí está cómo hacerlo.

1. Abra el Explorador de archivos.

2. Vaya a C: > Usuarios > YourProfileName > AppData.

3. Elija locales.

4. Busque y haga clic con el botón derecho en la carpeta Paquetes .

5. Elija Propiedades en el menú contextual.

6. Cambie a la pestaña Seguridad y haga clic en Avanzado.

7. Asegúrese de que todos los usuarios tengan acceso de control total.

8. Si no, haga clic en Agregar.

9. Haga clic en Seleccionar un principal.

10. Escriba usuarios en el cuadro Ingrese el nombre del objeto para seleccionar y haga clic en Aceptar.

11. Marque la casilla Control total.

12. Haga clic en Aceptar para guardar los cambios.

Eso es todo. Intente descargar una aplicación y verifique si el problema está solucionado o no.

6 Cambiar la fecha y la hora del sistema

El mensaje de error puede aparecer si el sistema muestra una fecha y hora incorrectas. Deberá ingresar los datos correctos para solucionar el problema. Así es cómo.

1. Configuración abierta.
2. Elija Hora e idioma en el panel izquierdo.
3. Haga clic en Fecha y hora.
4. Haga clic en Cambiar junto a Establecer la fecha y la hora manualmente.
5. Introduzca la fecha y la hora correctas y haga clic en Cambiar.

7 Use una cuenta de Microsoft en lugar de su cuenta local

Una de las razones principales del problema es cuando usa una cuenta local en su PC en lugar de una cuenta de Microsoft. Como tal, puede resolver el problema registrándose con una cuenta de Microsoft. Así es cómo.

1. Abra Configuración y elija Cuentas en el panel izquierdo.

2. Haga clic en Correo electrónico y cuentas.

3. Haga clic en Agregar una cuenta de Microsoft.

4. Escriba las credenciales para iniciar sesión con su cuenta de Microsoft.

8 Restablecer la memoria caché de la tienda de Windows

Como cualquier otra aplicación de Windows, Microsoft Store también almacena datos de caché. Estos datos de caché generalmente ayudan a la aplicación a ofrecer una experiencia de usuario más rápida y fluida, pero si los datos de caché se corrompen por algún motivo, pueden causar varios problemas.

Tendrás que borrar los datos de la caché para solucionar el problema. Así es cómo.

1. Abra el cuadro de diálogo Ejecutar.
2. Escriba wsreset.exe y presione Entrar.

Ahora, espere hasta que se restablezca el caché de Microsoft Store. Una vez hecho esto, reinicie el sistema e intente descargar las aplicaciones.

9 Reinstalar la tienda de Microsoft

Si aún enfrenta el problema, considere reinstalar Microsoft Store a través de PowerShell. Aquí está cómo hacerlo.

1. Haga clic con el botón derecho en el ícono de Windows en la barra de tareas y elija Terminal de Windows (administrador), una de las muchas formas de abrir la Terminal en Windows.

2. Haga clic en Sí en la ventana UAC que aparece.

3. En la pestaña del terminal de Windows PowerShell, ingrese el siguiente comando y presione Entrar.

   Get-AppxPackage *windowsstore* | Remove-AppxPackage&nbs

4. Reinicie su sistema.

5. Abra PowerShell nuevamente con derechos de administrador, escriba el siguiente comando y presione la tecla Intro para reinstalar Microsoft Store.

   Get-AppXPackage *WindowsStore* -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)AppXManifest.xml"}

Descargue aplicaciones de la tienda de Microsoft sin ningún problema

Visitar Microsoft Store es una de las mejores maneras de descargar sus aplicaciones favoritas en una PC con Windows. Pero si se enfrenta al error "algo sucedió de nuestra parte" en Microsoft Store, considere probar las soluciones anteriores.