Como corrigir o erro “Algo aconteceu do nosso lado” na Microsoft Store

A Microsoft Store é o local ideal para baixar aplicativos e jogos no Windows PC. Mas ao baixar coisas da Loja, você pode encontrar um erro com o código 0x80070005. O código vem com uma mensagem que diz apenas "algo aconteceu do nosso lado".

Pode parecer que a solução está fora de seu controle, mas há algumas correções que você pode tentar. Como tal, aqui estão todas as maneiras de resolver o erro "algo aconteceu do nosso lado" na Microsoft Store.

O que causa o erro 0x80070005 da Microsoft Store?

O erro da Microsoft Store "0x80070005: Algo aconteceu do nosso lado" tem alguns culpados em potencial, mas há alguns que aparecem com mais frequência do que o resto:

1. Um dos principais culpados por trás do problema pode ser uma falha temporária da Microsoft Store.
2. A mensagem de erro pode aparecer se você usar uma conta local em vez de uma conta da Microsoft.
3. O problema também pode resultar de corrupção nos arquivos de sistema da Microsoft Store.

Agora que você conhece os diferentes motivos que causam o problema, vamos ver como corrigi-los.

1 Execute o Solucionador de problemas de aplicativos da Windows Store

O Windows vem com um utilitário interno conhecido como solução de problemas do aplicativo da Windows Store para detectar e corrigir problemas relacionados à Microsoft Store. Você pode usar a solução de problemas do aplicativo da Windows Store seguindo as etapas abaixo.

1. Abra Configurações usando Win + I.
2. Escolha a opção Solução de problemas na guia Sistema.
3. Clique em Outros solucionadores de problemas .

4. Clique na opção Executar ao lado de Aplicativos da Windows Store.

A janela Solucionador de problemas aparecerá e tentará detectar o problema. Você terá que seguir as instruções na tela para aplicar as possíveis correções.

2 Habilite o serviço de instalação da Microsoft Store

Você precisa garantir que o serviço de instalação da Microsoft Store esteja habilitado no menu Serviços. Se esse não for o caso, você terá dificuldade para baixar e instalar aplicativos da Microsoft Store.

Veja como habilitar o serviço de instalação da Microsoft Store no Windows 11.

1. Abra a caixa de diálogo Executar pressionando Win + R.
2. Digite Serviços e pressione Enter.
3. Localize e clique duas vezes em Microsoft Store Install Service.
4. Altere o tipo de inicialização para Automático.
5. Clique em Iniciar sob o status do serviço.
6. Clique em Aplicar > OK para salvar as alterações feitas.

É isso. Reinicie a Microsoft Store, tente baixar qualquer aplicativo e verifique se o problema continua. Se sim, tente a próxima solução da lista.

3 Entre na Microsoft Store novamente

A mensagem de erro pode resultar de uma falha temporária na Microsoft Store. Se for esse o caso, você terá que entrar novamente na Microsoft Store para corrigir o problema.

Aqui está como fazê-lo.

1. Abra a Microsoft Store.

2. Clique no seu perfil na parte superior da janela e escolha Sair no menu de contexto.

3. Reinicie a Microsoft Store e clique no ícone do perfil novamente.

4. Escolha Entrar no menu de contexto.

5. Insira as credenciais e faça login com sua conta da Microsoft.

Agora, verifique se você ainda está enfrentando o problema.

4 Desabilitar o Controle de Conta de Usuário (UAC)

A próxima solução da lista é desabilitar o UAC no Windows PC. O UAC ou Controle de Conta de Usuário ajuda o sistema a prevenir malware e interrompe alterações não autorizadas iniciadas por aplicativos. Mas, ao fazer isso, o UAC às vezes pode se tornar superprotetor e causar problemas diferentes, incluindo o da pergunta.

Você terá que desativar temporariamente o UAC para corrigir o problema. Aqui está como.

1. Abra o Painel de Controle em seu sistema.

2. Navegue até Sistema e segurança > Segurança e manutenção > Alterar configurações de controle de conta de usuário.

3. Arraste o controle deslizante do UAC para a parte inferior absoluta (Nunca notificar ).

4. Clique em OK.

5. Clique em Sim para o UAC.

Em seguida, reinicie o sistema e abra a Microsoft Store. Se o problema persistir, continue com o guia.

5 Altere as permissões da pasta do pacote

Se a Microsoft Store não tiver a permissão necessária para gravar na pasta Package, você provavelmente enfrentará o problema. Você terá que alterar algumas permissões específicas para resolver o problema.

Aqui está como fazê-lo.

1. Abra o Explorador de Arquivos.

2. Navegue até C: > Usuários > YourProfileName > AppData.

3. Escolha Locais.

4. Localize e clique com o botão direito do mouse na pasta Pacotes .

5. Escolha Propriedades no menu de contexto.

6. Alterne para a guia Segurança e clique em Avançado.

7. Certifique-se de que todos os usuários tenham acesso de controle total.

8. Se não, clique em Adicionar.

9. Clique em Selecionar um principal.

10. Digite users na caixa Digite o nome do objeto a ser selecionado e clique em OK.

11. Marque a caixa Controle total.

12. Clique em OK para salvar as alterações.

É isso. Tente baixar um aplicativo e verifique se o problema foi corrigido ou não.

6 Altere a data e hora do sistema

A mensagem de erro pode aparecer se o sistema mostrar uma data e hora incorretas. Você terá que inserir os dados corretos para corrigir o problema. Aqui está como.

1. Abrir configurações.
2. Escolha Hora e idioma no painel esquerdo.
3. Clique em Data e Hora.
4. Clique em Alterar ao lado de Definir a data e hora manualmente.
5. Digite a data e hora corretas e clique em Alterar.

7 Use uma conta da Microsoft em vez de sua conta local

Um dos principais motivos do problema é quando você usa uma conta local em seu PC em vez de uma conta da Microsoft. Como tal, você pode resolver o problema inscrevendo-se com uma conta da Microsoft. Aqui está como.

1. Abra Configurações e escolha Contas no painel esquerdo.

2. Clique em E- mail e contas.

3. Clique em Adicionar uma conta da Microsoft.

4. Digite as credenciais para fazer login com sua conta da Microsoft.

8 Redefinir o cache da Windows Store

Como qualquer outro aplicativo do Windows, a Microsoft Store também armazena dados de cache. Esses dados de cache geralmente ajudam o aplicativo a oferecer uma experiência de usuário mais rápida e suave, mas se os dados de cache ficarem corrompidos por algum motivo, isso poderá causar vários problemas.

Você terá que limpar os dados do cache para resolver o problema. Aqui está como.

1. Abra a caixa de diálogo Executar.
2. Digite wsreset.exe e pressione Enter.

Agora, espere até que o cache da Microsoft Store seja redefinido. Uma vez feito, reinicie o sistema e tente baixar os aplicativos.

9 Reinstale a Microsoft Store

Se você ainda estiver enfrentando o problema, considere reinstalar a Microsoft Store via PowerShell. Aqui está como fazê-lo.

1. Clique com o botão direito do mouse no ícone do Windows na barra de tarefas e escolha Windows Terminal (admin) — uma das muitas maneiras de abrir o Terminal no Windows.

2. Clique em Sim na janela do UAC que aparece.

3. Na guia do terminal do Windows PowerShell, digite o seguinte comando e pressione Enter.

   Get-AppxPackage *windowsstore* | Remove-AppxPackage&nbs

4. Reinicie seu sistema.

5. Abra o PowerShell novamente com direitos de administrador, digite o comando abaixo e pressione a tecla Enter para reinstalar a Microsoft Store.

   Get-AppXPackage *WindowsStore* -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)AppXManifest.xml"}

Baixe aplicativos da Microsoft Store sem nenhum problema

Visitar a Microsoft Store é uma das melhores maneiras de baixar seus aplicativos favoritos em um PC com Windows. Mas se você enfrentar o erro "algo aconteceu do nosso lado" na Microsoft Store, considere tentar as soluções acima.