Как исправить ошибку платформы доверенных модулей (TPM) в Windows 10

Доверенный платформенный модуль (TPM) — это аппаратная мера безопасности, используемая для аутентификации вашего ПК. Иногда доверенный платформенный модуль может работать со сбоями, в результате чего пользователи не могут получить доступ к таким приложениям, как Outlook или Microsoft Office. К счастью, есть несколько способов исправить ошибку неисправности TPM.

1 Выполните чистую загрузку

Первым шагом в устранении распространенных ошибок Windows является выполнение чистой загрузки, чтобы проверить, не вызывает ли проблема стороннее программное обеспечение. Нередко стороннее программное обеспечение конфликтует с вашим ПК с Windows. Вот как вы можете очистить загрузку вашего ПК:

1. В строке поиска меню «Пуск» введите sysconfig. В результатах поиска нажмите «Конфигурация системы».

2. В следующем окне нажмите на вкладку Службы .

3. Установите флажок Скрыть все службы Microsoft .

4. Затем выберите все службы, перечисленные в окне, и нажмите «Отключить все».

5. Нажмите «ОК» и закройте «Конфигурация системы».

6. Теперь нажмите CTRL + Shift + Esc, чтобы запустить диспетчер задач.

7. На вкладке «Автозагрузка» щелкните каждую службу по очереди и нажмите «Отключить».

8. Нажмите «ОК» и закройте «Диспетчер задач».

9. Перезагрузите компьютер.

Если ошибка не появляется, удалите все недавно установленные сторонние приложения. Затем отмените внесенные изменения и используйте свой компьютер, как обычно. Кроме того, посмотрите, как выполнить чистую загрузку в Windows 10, чтобы лучше понять, как работает этот процесс.

2 Измените драйвер TPM 2.0 — код ошибки: 80090016.

Один из наиболее распространенных кодов ошибки «Неисправность доверенного платформенного модуля» — 80090016. Для ее устранения требуется вмешательство в драйвер TPM.

1 Обновите драйвер TPM 2.0.

Первым шагом в диагностике этой ошибки является обновление драйвера TPM. Это можно сделать с помощью диспетчера устройств:

1. Нажмите Win + R, чтобы открыть приложение «Выполнить». В текстовом поле введите devmgmt.msc и нажмите Enter, чтобы запустить диспетчер устройств.
2. В окне «Диспетчер устройств» перейдите к «Устройства безопасности» и разверните меню. Щелкните правой кнопкой мыши Trusted Platform Module 2.0 и выберите «Обновить драйвер».
3. В запросе на обновление выберите Автоматический поиск драйверов.
4. Windows автоматически загрузит и установит последнюю версию драйвера TPM 2.0.
5. Перезагрузите компьютер и проверьте, не сработал ли модуль «Надежная платформа». Проблема с кодом ошибки 80090016 решена.

2 Удалите драйвер TPM 2.0.

Если обновление TPM 2.0 не помогло, возможно, пришло время удалить его вместе и позволить Windows переустановить его при следующей загрузке.

1. Нажмите клавишу Windows + R, чтобы запустить приложение «Выполнить». Введите devmgmt.msc в текстовое поле и нажмите Enter, чтобы запустить диспетчер устройств.

2. В диспетчере устройств прокрутите вниз до «Устройства безопасности» и разверните меню.

3. Щелкните правой кнопкой мыши Trusted Platform Module 2.0 и выберите Удалить устройство.

4. Нажмите «Удалить» в окне подтверждения.

5. Перезагрузите компьютер.

3 Очистите доверенный платформенный модуль (TPM)

Другой жизнеспособный способ решить эту проблему — очистить доверенный платформенный модуль. Прежде чем сделать это, обязательно сделайте резервную копию всех важных данных, которые могут быть на вашем компьютере. Прочтите наше удобное руководство по резервному копированию Windows, чтобы узнать, для каких файлов и папок вам обязательно нужно сделать резервную копию.

Очистка доверенного платформенного модуля

1. Нажмите на кнопку «Пуск» и перейдите в «Настройки».
2. На панели настроек нажмите «Обновление и безопасность».
3. На панели навигации слева нажмите «Безопасность Windows».
4. Теперь нажмите «Безопасность устройства» и в разделе «Процессор безопасности» нажмите «Сведения об процессоре безопасности».
5. Нажмите Устранение неполадок процессора безопасности. В следующем окне нажмите «Очистить TPM».

4 Отключение современной проверки подлинности — Microsoft Office

Это решение предназначено для пользователей, которые не могут получить доступ к Microsoft Office из-за ошибки доверенного платформенного модуля. Обычно в этом случае пользователи сталкиваются с кодом ошибки c0090016.

Решение включает изменение некоторых записей в редакторе реестра Windows. Однако, прежде чем продолжить, мы настоятельно рекомендуем создать резервную копию реестра на всякий случай.

1. Нажмите Win + R, чтобы запустить приложение «Выполнить». Введите regedit в текстовое поле и нажмите Enter.

2. Перейдите к:

   HKEY_CURRENT_USERSOFTWAREMicrosoftOffice16.0CommonIdentity

3. Щелкните правой кнопкой мыши пустое место в окне и выберите «Создать» > «Значение DWORD (32-разрядное)».

4. Назовите новую запись как EnableADAL и дважды щелкните ее.

5. Установите Значение на 0.

6. Закройте редактор реестра и перезагрузите компьютер.

5 Станьте владельцем папки Ngc и удалите ее

Еще один простой способ устранить ошибку неисправности TPM — удалить папку Ngc. Его можно найти на диске C:, но для его удаления требуется право собственности. Вот как вы можете это сделать:

1. Откройте проводник и перейдите к:

   C:WindowsServiceProfilesLocalServiceAppDataLocalMicrosoft

2. Найдите папку с именем Ngc и щелкните ее правой кнопкой мыши, затем выберите «Свойства».

3. На вкладке «Безопасность» нажмите «Дополнительно».

4. В разделе «Владелец» нажмите «Изменить». Для этого вам потребуются административные привилегии.

5. В текстовом поле введите имя пользователя вашей локальной учетной записи (тот, который вы используете в настоящее время) и нажмите «Проверить имена».

6. Нажмите ОК. Установите флажок Заменить владельца подконтейнеров и объектов .

7. Нажмите ОК.

8. Дважды щелкните, чтобы открыть папку Ngc и удалить все ее содержимое.

9. Перезагрузите компьютер.

6 Удалите учетные данные приложения из диспетчера учетных данных.

Это исправление применимо для пользователей, сталкивающихся с этой проблемой при запуске приложения Microsoft, такого как Outlook или Microsoft Office. Код ошибки обычно сопровождается сообщением об ошибке, в котором говорится, что «модуль доверенной платформы вашего компьютера неисправен» в Outlook.

Этот метод включает удаление учетных данных соответствующего приложения с помощью диспетчера учетных данных:

1. В строке поиска меню «Пуск» введите «Диспетчер учетных данных ». В результатах поиска нажмите «Диспетчер учетных данных».
2. Щелкните Учетные данные Windows.
3. В разделе «Общие учетные данные» выберите все учетные данные Microsoft Office и щелкните стрелку вправо, чтобы развернуть их.
4. Затем нажмите «Удалить» рядом с «Редактировать».
5. Вам придется делать это один за другим.
6. Перезагрузите компьютер.

7 Войдите, используя новую учетную запись локального пользователя

Если ни одно из вышеупомянутых решений не работает, все, что вы можете сделать, это создать новую учетную запись пользователя и использовать ее для входа в Windows и Microsoft Office. Это легко сделать из приложения «Параметры Windows»:

1. Нажмите кнопку «Пуск », а затем выберите «Настройки».

2. На панели настроек нажмите «Учетные записи».

3. На панели навигации слева нажмите Семья и другие пользователи.

4. В разделе «Другие пользователи» нажмите «Добавить кого-то еще на этот компьютер».

5. В мастере создания пользователя нажмите У меня нет данных для входа этого пользователя.

6. В следующем окне выберите Добавить пользователя без учетной записи Microsoft.

7. Заполните все поля и нажмите ОК.

8. Перезагрузите компьютер и войдите в систему, используя только что созданную учетную запись пользователя.

Ошибка неисправности TPM устранена

Ошибка «TPM вышла из строя» может быть сложной ошибкой для устранения из-за множества связанных с ней кодов ошибок. Но одно из перечисленных исправлений обязательно поможет вам избавиться от него.