8 способів виправити несправність розпізнавання відбитків пальців Windows Hello

Використання сканера відбитків пальців є, мабуть, найзручнішим способом входу на комп’ютер Windows. Це позбавляє від необхідності вводити складний пароль або PIN-код кожного разу, коли ви хочете отримати доступ до свого комп’ютера.

Незважаючи на те, що це зручно, іноді автентифікація Windows Hello за відбитками пальців перестає працювати на вашому комп’ютері. На щастя, є кілька способів вирішити цю неприємну проблему. Отже, давайте поглибимося та дослідимо, що ви можете зробити, якщо вхід за відбитком пальця Windows Hello не працює.

1 Видаліть і повторно зареєструйте свій відбиток пальця

Перше, що вам слід зробити, це видалити відбиток пальця Windows Hello і зареєструвати його знову. Це може здатися елементарним, але це один із найпростіших способів відновити роботу сканера відбитків пальців.

1. Натисніть Win + I, щоб відкрити програму «Налаштування».

2. Перейдіть до Облікові записи > Параметри входу.

3. У розділі Windows Hello натисніть кнопку Видалити.

4. Після видалення натисніть кнопку «Налаштувати» та дотримуйтеся вказівок на екрані, щоб знову зареєструвати відбиток пальця.

2 Запустіть засіб усунення несправностей обладнання та пристроїв

Windows 10 і 11 включають ряд засобів усунення неполадок, які можуть допомогти вам вирішити різноманітні системні проблеми. Ви можете запустити засіб усунення несправностей апаратного забезпечення та пристроїв, щоб дозволити Windows сканувати та вирішувати будь-які типові проблеми зі сканером відбитків пальців вашого комп’ютера.

Виконайте такі дії, щоб запустити засіб усунення несправностей апаратного забезпечення та пристроїв у Windows:

1. Натисніть Win + R, щоб відкрити діалогове вікно «Виконати».
2. Введіть msdt.exe -id DeviceDiagnostic у полі Open і натисніть Enter.

3. У вікні Обладнання та пристрої натисніть Далі.

Зачекайте, доки Windows діагностує будь-які проблеми з вашим комп’ютером. Якщо виявлено будь-які проблеми, дотримуйтеся вказівок на екрані, щоб застосувати рекомендовані виправлення.

3 Оновіть або переінсталюйте драйвер біометричного пристрою

Біометричні драйвери на вашому ПК допомагають Windows спілкуватися зі сканером відбитків пальців вашого ПК. Однак якщо ці драйвери застарілі або несправні, у вас можуть виникнути проблеми.

У більшості випадків ви зможете вирішити проблему, просто оновивши драйвер із диспетчера пристроїв. Ось як ви можете це зробити.

1. Клацніть правою кнопкою миші на піктограмі «Пуск », щоб відкрити меню досвідченого користувача.

2. Виберіть Диспетчер пристроїв зі списку.

3. Розгорніть біометричні пристрої.

4. Клацніть правою кнопкою миші сканер відбитків пальців і виберіть Оновити драйвер.

5. Виберіть Автоматичний пошук драйверів, щоб дозволити Windows знаходити та інсталювати найкращі драйвери.

Якщо проблема не зникає навіть після оновлення драйвера, імовірно, біометричний драйвер вашого ПК пошкоджено. У такому випадку вам потрібно буде видалити драйвер і встановити його знову. Зверніться до нашого посібника про те, як виправити пошкоджені драйвери в Windows, щоб отримати додаткові інструкції щодо того, як це виправити.

4 Налаштуйте автоматичний запуск біометричної служби Windows

Біометрична служба Windows є важливою програмою для Windows Hello, оскільки вона збирає дані ваших відбитків пальців і керує ними. В ідеалі служба повинна запускатися автоматично під час кожного завантаження Windows. Однак цього може не статися, якщо службу налаштовано неправильно.

Щоб налаштувати біометричну службу Windows, виконайте такі дії:

1. Відкрийте програму Служби за допомогою меню пошуку.
2. Прокрутіть униз, щоб знайти біометричну службу Windows у списку.
3. Клацніть його правою кнопкою миші та виберіть Властивості.
4. Натисніть спадне меню, щоб змінити тип запуску на Автоматичний.

5. Натисніть «Застосувати », а потім «ОК».

Після цього перезавантажте ПК. Після цього ви зможете ввійти за допомогою відбитка пальця.

5 Увімкніть біометрію за допомогою редактора локальної групової політики

Ще одна причина, чому вхід за відбитком пальця Windows Hello може не працювати, полягає в тому, що цю функцію вимкнено в локальній груповій політиці. Якщо ви використовуєте Windows Home, перш ніж продовжити, перевірте, як отримати доступ до редактора локальної групової політики в Windows Home.

Ви можете перевірити параметри локальної групової політики на своєму ПК, виконавши наведені нижче дії.

1. Натисніть Win + S, щоб відкрити меню пошуку.
2. Введіть gpedit.msc у полі пошуку та натисніть Enter, щоб відкрити редактор локальної групової політики.
3. Використовуйте ліву панель, щоб перейти до Конфігурація комп’ютера > Адміністративні шаблони > Компоненти Windows > Біометрія.

4. Перевірте, чи ввімкнено всі політики в папці Біометрія. Якщо ні, двічі клацніть кожну політику одну за іншою та встановіть для неї значення Enabled.

6 Створіть новий обліковий запис користувача

Проблема з поточним обліковим записом користувача також може спричинити припинення роботи певних функцій Windows. Зазвичай це трапляється, коли файли вашого облікового запису користувача пошкоджені. Якщо ви підозрюєте, що це так, ви можете створити та перейти на новий обліковий запис користувача, щоб вирішити проблему. Ось як ви можете це зробити.

1. Відкрийте «Пуск» і перейдіть до «Облікові записи» > «Інші користувачі».
2. Натисніть кнопку Додати обліковий запис.

3. У вікні облікового запису Microsoft натисніть «У мене немає даних для входу цієї особи» та дотримуйтеся вказівок на екрані, щоб створити новий обліковий запис користувача.

Налаштуйте вхід відбитком пальця Windows Hello для свого нового облікового запису користувача та перевірте, чи можете ви ввійти за допомогою відбитка пальця.

7 Виконайте відновлення системи

Якщо проблема з відбитком пальця не працює нещодавно, ви можете скористатися функцією відновлення системи, щоб повернути Windows до попереднього стану. Таким чином ви можете скасувати будь-які зміни, які могли спричинити проблему. Зауважте, що це можливо, лише якщо ви попередньо ввімкнули відновлення системи на своєму ПК.

Виконайте такі дії, щоб виконати відновлення системи в Windows:

1. Натисніть Win + S, щоб відкрити меню пошуку.
2. Введіть Створити точку відновлення у полі пошуку та натисніть Enter.
3. На вкладці «Захист системи» натисніть «Відновлення системи».
4. Натисніть Далі.
5. Виберіть точку відновлення до появи проблеми та натисніть «Далі».

6. Перегляньте всі деталі ще раз, перш ніж натиснути «Готово».

Windows перезавантажиться та повернеться до вказаної точки відновлення. Після цього відбиток пальця повинен працювати, як і раніше.

8 Установіть останні оновлення Windows

Корпорація Майкрософт регулярно випускає оновлення програмного забезпечення для Windows 10 і Windows 11, щоб додати нові функції, покращити продуктивність і — що важливо для наших цілей — виправити помилки. Якщо проблема з відбитком пальця не працює через системну помилку, оновлення Windows до останньої версії повинно допомогти.

Ви можете перевірити наявність нових оновлень, перейшовши на вкладку Windows Update у програмі « Параметри». Завантажте та інсталюйте будь-які незавершені оновлення на вашому ПК. Сподіваємось, це вирішить проблему.

Виправлення перевірки відбитків пальців Windows Hello

Це дратує, коли сканер відбитків пальців вашого ПК раптово перестає працювати. Однак це не повинно змусити вас використовувати пароль або PIN-код для входу на комп’ютер.

Ми сподіваємося, що один із згаданих вище методів допоміг вам назавжди вирішити цю проблему, і ви знову зможете ввійти за допомогою відбитка пальця. Однак, якщо нічого не допомагає, ви можете розглянути можливість скидання комп’ютера Windows.