8 способов исправить неработающее распознавание отпечатков пальцев Windows Hello

Использование сканера отпечатков пальцев, вероятно, является наиболее удобным способом входа в систему на компьютере с Windows. Это устраняет необходимость вводить сложный пароль или PIN-код каждый раз, когда вы хотите получить доступ к своему компьютеру.

Как бы удобно это ни было, могут быть случаи, когда проверка подлинности по отпечатку пальца Windows Hello перестает работать на вашем компьютере. К счастью, есть несколько способов решить эту досадную проблему. Итак, давайте погрузимся и рассмотрим, что вы можете сделать, когда вход в Windows Hello по отпечатку пальца не работает.

1 Удаление и повторная регистрация отпечатка пальца

Первое, что вы должны сделать, это удалить отпечаток пальца Windows Hello и зарегистрировать его снова. Это может показаться простым, но это один из самых простых способов заставить сканер отпечатков пальцев снова работать.

1. Нажмите Win + I, чтобы открыть приложение «Настройки».

2. Перейдите в «Учетные записи» > «Параметры входа».

3. В разделе Windows Hello нажмите кнопку «Удалить».

4. После удаления нажмите кнопку «Настроить» и следуйте инструкциям на экране, чтобы снова зарегистрировать отпечаток пальца.

2 Запустите средство устранения неполадок оборудования и устройств.

Windows 10 и 11 включают ряд средств устранения неполадок, которые могут помочь вам решить различные системные проблемы. Вы можете запустить средство устранения неполадок оборудования и устройств, чтобы позволить Windows сканировать и решать любые распространенные проблемы со сканером отпечатков пальцев вашего компьютера.

Выполните следующие действия, чтобы запустить средство устранения неполадок оборудования и устройств в Windows:

1. Нажмите Win + R, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить».
2. Введите msdt.exe -id DeviceDiagnostic в поле «Открыть» и нажмите Enter.

3. В окне «Оборудование и устройства» нажмите «Далее».

Подождите, пока Windows выполнит диагностику проблем с вашим компьютером. Если обнаружены какие-либо проблемы, следуйте инструкциям на экране, чтобы применить рекомендуемые исправления.

3 Обновите или переустановите драйвер биометрического устройства

Биометрические драйверы на вашем ПК помогают Windows обмениваться данными со сканером отпечатков пальцев на вашем ПК. Однако, если эти драйверы устарели или неисправны, вы можете столкнуться с проблемами.

В большинстве случаев вы сможете решить проблему, просто обновив драйвер из диспетчера устройств. Вот как вы можете это сделать.

1. Щелкните правой кнопкой мыши значок «Пуск », чтобы открыть меню «Опытный пользователь».

2. Выберите Диспетчер устройств из списка.

3. Разверните Биометрические устройства.

4. Щелкните правой кнопкой мыши устройство сканера отпечатков пальцев и выберите «Обновить драйвер».

5. Выберите Автоматический поиск драйверов, чтобы позволить Windows найти и установить лучшие драйверы.

Если проблема не устранена даже после обновления драйвера, скорее всего, биометрический драйвер вашего ПК поврежден. В этом случае вам нужно будет удалить драйвер и установить его снова. Обратитесь к нашему руководству о том, как исправить поврежденные драйверы в Windows, чтобы получить дополнительные инструкции о том, как это исправить.

4 Настройте биометрическую службу Windows для автоматического запуска

Биометрическая служба Windows — это важная программа для Windows Hello, поскольку она собирает данные ваших отпечатков пальцев и управляет ими. В идеале служба должна запускаться автоматически при каждой загрузке Windows. Однако этого может не произойти, если служба настроена неправильно.

Выполните следующие действия для настройки биометрической службы Windows:

1. Откройте приложение «Услуги» с помощью меню поиска.
2. Прокрутите вниз, чтобы найти в списке биометрическую службу Windows .
3. Щелкните его правой кнопкой мыши и выберите «Свойства».
4. Щелкните раскрывающееся меню, чтобы изменить тип запуска на автоматический.

5. Нажмите «Применить », а затем «ОК».

После этого перезагрузите компьютер. После этого вы сможете войти в систему с помощью отпечатка пальца.

5 Включите биометрию с помощью редактора локальной групповой политики.

Еще одна причина, по которой вход по отпечатку пальца Windows Hello может не работать, заключается в том, что эта функция отключена в локальной групповой политике. Если вы используете Windows Home, обязательно ознакомьтесь с тем, как получить доступ к редактору локальной групповой политики в Windows Home, прежде чем продолжить.

Вы можете проверить настройки локальной групповой политики на своем ПК, выполнив следующие действия.

1. Нажмите Win + S, чтобы открыть меню поиска.
2. Введите gpedit.msc в поле поиска и нажмите Enter, чтобы открыть редактор локальной групповой политики.
3. Используйте левую панель, чтобы перейти к Конфигурации компьютера > Административные шаблоны > Компоненты Windows > Биометрия.

4. Проверьте, включены ли все политики в папке «Биометрия». Если нет, дважды щелкните каждую политику одну за другой и установите для нее значение Enabled.

6 Создайте новую учетную запись пользователя

Проблема с вашей текущей учетной записью пользователя также может привести к тому, что некоторые функции Windows перестанут работать. Обычно это происходит, когда файлы вашей учетной записи пользователя повреждены. Если вы подозреваете, что это так, вы можете создать новую учетную запись пользователя и переключиться на нее, чтобы решить проблему. Вот как вы можете это сделать.

1. Откройте «Пуск» и перейдите в «Учетные записи» > «Другие пользователи».
2. Нажмите кнопку Добавить учетную запись.

3. В окне учетной записи Microsoft нажмите «У меня нет данных для входа этого человека» и следуйте инструкциям на экране, чтобы создать новую учетную запись пользователя.

Настройте вход по отпечатку пальца Windows Hello для своей новой учетной записи пользователя и посмотрите, сможете ли вы войти с помощью отпечатка пальца.

7 Выполните восстановление системы

Если проблема с неработающим отпечатком пальца возникла совсем недавно, вы можете использовать восстановление системы, чтобы вернуть Windows в предыдущее состояние. Таким образом, вы можете отменить любые изменения, которые могли вызвать проблему. Обратите внимание, что это возможно только в том случае, если вы ранее включили восстановление системы на своем ПК.

Выполните следующие действия, чтобы выполнить восстановление системы в Windows:

1. Нажмите Win + S, чтобы открыть меню поиска.
2. Введите Создать точку восстановления в поле поиска и нажмите Enter.
3. На вкладке «Защита системы» нажмите «Восстановление системы».
4. Нажмите «Далее».
5. Выберите точку восстановления до появления проблемы и нажмите «Далее».

6. Просмотрите все детали еще раз, прежде чем нажать «Готово».

Windows перезапустится и вернется к указанной точке восстановления. После этого отпечаток пальца должен работать как прежде.

8 Установите последние обновления Windows

Microsoft регулярно выпускает обновления программного обеспечения для Windows 10 и Windows 11, добавляя новые функции, повышая производительность и — что крайне важно для наших целей — исправляя ошибки. Если проблема с неработающим отпечатком пальца вызвана системной ошибкой, обновление Windows до последней версии должно помочь.

Вы можете проверить наличие новых обновлений, перейдя на вкладку «Центр обновления Windows» в приложении « Параметры ». Загрузите и установите все ожидающие обновления на свой компьютер. Надеюсь, это решит проблему.

Исправление проверки отпечатков пальцев Windows Hello

Это раздражает, когда сканер отпечатков пальцев вашего ПК внезапно перестает работать. Однако это не должно заставлять вас использовать пароль или PIN-код для входа на компьютер.

Мы надеемся, что один из упомянутых выше методов помог вам решить эту проблему навсегда, и вы снова сможете войти в систему с помощью своего отпечатка пальца. Однако, если ничего не помогает, вы можете рассмотреть возможность перезагрузки компьютера с Windows.