8 sätt att fixa att Windows Hello-fingeravtrycksigenkänning inte fungerar

Att använda en fingeravtrycksläsare är förmodligen det bekvämaste sättet att logga in på din Windows-dator. Det eliminerar behovet av att ange ett komplext lösenord eller PIN-kod varje gång du vill komma åt din dator.

Hur bekvämt det än är, det kan finnas tillfällen då Windows Hello fingeravtrycksautentisering slutar fungera på din dator. Lyckligtvis finns det flera sätt att lösa detta irriterande problem. Så låt oss dyka in och utforska vad du kan göra när Windows Hello fingeravtrycksinloggning inte fungerar.

1 Ta bort och återregistrera ditt fingeravtryck

Det första du bör göra är att ta bort ditt Windows Hello-fingeravtryck och registrera det igen. Detta kan låta grundläggande, men det är ett av de enklaste sätten att få din fingeravtrycksläsare att fungera igen.

1. Tryck på Win + I för att öppna appen Inställningar.

2. Gå till Konton > Inloggningsalternativ.

3. Klicka på knappen Ta bort under avsnittet Windows Hello .

4. När du har tagit bort det klickar du på knappen Konfigurera och följer instruktionerna på skärmen för att registrera ditt fingeravtryck igen.

2 Kör felsökaren för maskinvara och enheter

Windows 10 och 11 innehåller ett antal felsökare som kan hjälpa dig att lösa olika systemproblem. Du kan köra felsökaren för maskinvara och enheter så att Windows kan skanna och lösa alla vanliga problem med din dators fingeravtrycksläsare.

Följ dessa steg för att köra felsökaren för maskinvara och enheter på Windows:

1. Tryck på Win + R för att öppna dialogrutan Kör.
2. Skriv msdt.exe -id DeviceDiagnostic i fältet Öppna och tryck på Retur.

3. Klicka på Nästa i fönstret Maskinvara och enheter .

Vänta tills Windows har diagnostiserat eventuella problem med din dator. Om några problem upptäcks, följ instruktionerna på skärmen för att tillämpa de rekommenderade korrigeringarna.

3 Uppdatera eller installera om den biometriska enhetsdrivrutinen

Biometriska drivrutiner på din dator hjälper Windows att kommunicera med din dators fingeravtrycksläsare. Men om dessa drivrutiner är föråldrade eller inte fungerar kan du stöta på problem.

I de flesta fall bör du kunna åtgärda problemet genom att helt enkelt uppdatera drivrutinen från Enhetshanteraren. Så här kan du gå tillväga.

1. Högerklicka på Start – ikonen för att öppna Power User-menyn.

2. Välj Enhetshanteraren från listan.

3. Expandera Biometriska enheter.

4. Högerklicka på din fingeravtrycksläsare och välj Uppdatera drivrutin.

5. Välj Sök automatiskt efter drivrutiner för att låta Windows hitta och installera de bästa drivrutinerna.

Om problemet kvarstår även efter att du har uppdaterat drivrutinen är det troligt att din dators biometriska drivrutin är skadad. I så fall måste du avinstallera drivrutinen och installera den igen. Se vår guide om hur du åtgärdar korrupta drivrutiner på Windows för mer instruktioner om hur du åtgärdar detta.

4 Konfigurera Windows Biometric Service för att starta automatiskt

Windows Biometric Service är ett viktigt program för Windows Hello eftersom det fångar och hanterar dina fingeravtrycksdata. Helst bör tjänsten starta automatiskt varje gång Windows startar. Detta kanske inte händer om tjänsten inte är korrekt konfigurerad.

Använd dessa steg för att konfigurera Windows Biometric Service:

1. Öppna appen Tjänster med hjälp av sökmenyn.
2. Rulla ned för att hitta Windows Biometric Service på listan.
3. Högerklicka på den och välj Egenskaper.
4. Klicka på rullgardinsmenyn för att ändra starttyp till Automatisk.

5. Tryck på Använd följt av OK.

Starta om din dator efter detta. Efter det bör du kunna logga in med ditt fingeravtryck.

5 Aktivera biometri via den lokala grupprincipredigeraren

En annan anledning till att Windows Hello fingeravtrycksinloggning kanske inte fungerar är om funktionen är inaktiverad från den lokala grupprincipen. Om du använder Windows Home, se till att kolla in hur du får åtkomst till den lokala grupprincipredigeraren på Windows Home innan du fortsätter.

Du kan kontrollera de lokala grupprincipinställningarna på din dator genom att följa stegen nedan.

1. Tryck på Win + S för att öppna sökmenyn.
2. Skriv gpedit.msc i sökrutan och tryck på Retur för att öppna den lokala grupprincipredigeraren.
3. Använd den vänstra rutan för att navigera till Datorkonfiguration > Administrativa mallar > Windows-komponenter > Biometri.

4. Kontrollera om alla policyer i mappen Biometrics är aktiverade. Om inte, dubbelklicka på varje princip en i taget och ställ in den på Aktiverad.

6 Skapa ett nytt användarkonto

Ett problem med ditt nuvarande användarkonto kan också göra att vissa Windows-funktioner slutar fungera. Detta händer vanligtvis när dina användarkontofiler blir skadade. Om du misstänker att så är fallet kan du skapa och byta till ett nytt användarkonto för att åtgärda problemet. Så här kan du gå tillväga.

1. Öppna Start och gå till Konton > Andra användare.
2. Klicka på knappen Lägg till konto .

3. I Microsoft-kontofönstret klickar du på Jag har inte den här personens inloggningsinformation och följer anvisningarna på skärmen för att skapa ett nytt användarkonto.

Ställ in Windows Hello fingeravtrycksinloggning för ditt nya användarkonto och se om du kan logga in med ditt fingeravtryck.

7 Utför en systemåterställning

Om problemet med att fingeravtrycket inte fungerar först nyligen kan du använda Systemåterställning för att återställa Windows till ett tidigare tillstånd. På så sätt kan du ångra alla ändringar som kan ha orsakat problemet. Observera att detta endast är möjligt om du tidigare har aktiverat Systemåterställning på din PC.

Följ dessa steg för att utföra en systemåterställning på Windows:

1. Tryck på Win + S för att öppna sökmenyn.
2. Skriv in Skapa en återställningspunkt i sökrutan och tryck på Retur.
3. Under fliken Systemskydd klickar du på Systemåterställning.
4. Klicka på Nästa.
5. Välj en återställningspunkt innan problemet först dök upp och tryck på Nästa.

6. Granska alla detaljer en gång till innan du trycker på Slutför.

Windows kommer att starta om och återgå till den angivna återställningspunkten. Därefter ska fingeravtrycket fungera som tidigare.

8 Installera de senaste Windows-uppdateringarna

Microsoft släpper regelbundet mjukvaruuppdateringar för Windows 10 och Windows 11 för att lägga till nya funktioner, förbättra prestanda och – avgörande för våra syften – fixa buggar. Om problemet med fingeravtrycket inte fungerar orsakas av ett systemfel, bör det hjälpa att uppdatera Windows till den senaste versionen.

Du kan söka efter nya uppdateringar genom att gå till fliken Windows Update i appen Inställningar . Ladda ner och installera eventuella väntande uppdateringar på din dator. Förhoppningsvis kommer detta att lösa problemet.

Fixar Windows Hellos fingeravtryckskontroll

Det är irriterande när din dators fingeravtrycksläsare slutar fungera helt plötsligt. Det bör dock inte tvinga dig att använda ditt lösenord eller PIN-kod för att logga in på din dator.

Vi hoppas att en av metoderna som nämns ovan hjälpte dig att lösa det här problemet för gott och att du kan logga in med ditt fingeravtryck igen. Men om allt annat misslyckas kan du överväga att återställa din Windows-dator.