Como enviar comentários úteis para o programa Windows Insider

A Microsoft obtém muito valor do programa Windows Insider e do Centro de Feedback, mas pode ser difícil enviar feedback utilizável que realmente será usado. Aqui estão algumas informações sobre o novo programa Cohorts da Microsoft, como funciona o Centro de Feedback e como enviar comentários viáveis ​​que os desenvolvedores da Microsoft podem realmente usar para melhorar o Windows 10.

Centro de Feedback

A Microsoft desenvolveu o Centro de Feedback com boas intenções. A ideia básica é que, se você tiver problemas com o Windows 10, poderá usar o Hub de Feedback para relatá-los. Você também pode pesquisar no Hub de Feedback para ver se mais alguém está tendo o mesmo problema que você.

O problema com o Hub de Feedback é que muitos usuários do Windows 10 relatam um problema idêntico, mas ele aparece várias vezes porque os usuários não identificam exatamente o problema. A forma como o feedback é relatado provou ser um grande problema para o Hub de Feedback; múltiplas entradas relatando o mesmo problema. Como você pode perceber pela baixa classificação do aplicativo Central de Feedback na Microsoft Store, os usuários do Windows 10 também estão cientes desse problema.

Coortes

Com base no Centro de Feedback (provavelmente devido à sua péssima classificação de aplicativos na Microsoft Store), a Microsoft lançou recentemente o programa Windows Insider Cohorts. As coortes poderiam ser consideradas um centro de feedback melhor, mas a Microsoft certamente está dando um passo na direção certa.

A Microsoft criou Cohorts como uma forma de filtrar todos os comentários usando grupos de pessoas que têm uma especialidade em comum. Esses grupos, ou “coortes”, podem fornecer à Microsoft comentários úteis sobre os recursos do Windows 10. Portanto, em vez de contar com comentários aleatórios de usuários aleatórios do Windows 10, a Microsoft usa Coortes como uma comunidade especializada de comentários.

Desenvolvedores de aplicativos, ilustradores, usuários corporativos do Office 365 e outros MVPs da Microsoft se reúnem em fóruns de coorte para discutir quais problemas exigem mais atenção e buscar os detalhes pertinentes para um desenvolvimento posterior do Windows 10. Se você acredita que pode causar um impacto significativo, a Microsoft o convida a se inscrever para ser considerado um membro de um fórum de coorte. Você precisa se inscrever para ser um Windows Insider para poder fazer parte do programa de coorte.

É importante saber não apenas como criar feedback, mas também criar feedback utilizável que os desenvolvedores possam realmente usar. Raymond Dillon criou uma postagem no blog sobre o que constitui um bom feedback e como criar feedback que seja acionável para os desenvolvedores. Raymond Dillon é um defensor do Microsoft MVP e do Windows Insider.

Em sua postagem no blog, Dillon descreve como você deve formular seus comentários e ser o mais detalhado possível, para que o desenvolvedor possa receber seus comentários e realmente usá-los para melhorar seu aplicativo ou serviço no Windows 10.

“Se você está fornecendo feedback sobre um aplicativo (ou um novo recurso do Windows) – tente evitar frases como” não funciona “ou” está quebrado “- tente fornecer o máximo de detalhes possível – qual dispositivo você é usando? O que você estava fazendo na hora? Apareceu uma mensagem de erro? Você pode reproduzir o problema tentando as mesmas etapas novamente?

Se você for capaz de responder a esse tipo de pergunta, isso dará aos desenvolvedores (como eu!) Uma melhor compreensão do que deu errado e como consertar, alimentando o desenvolvimento do produto, proporcionando um melhor resultado para todas as partes envolvidas.

Da mesma forma, se você estiver envolvido no fornecimento de ideias para ajudar a melhorar um produto, tente ser o mais descritivo possível. Evite frases como “faça com que pareça melhor” ou “faça funcionar melhor” – seja o mais detalhado possível e tente descrever por que sua sugestão ajudaria a melhorar o produto – ajuda os desenvolvedores a compreender melhor os usuários do produto. Quanto mais detalhado for o seu feedback, mais acionável será. “

A Microsoft está usando o CollaBoard como um programa piloto para usar coortes como um futuro serviço do Windows 10 para todos os aplicativos. Collaboard é um aplicativo do Windows 10 que atua como um quadro branco digital em tempo real para ajudar a transformar a forma como sua equipe se comunica e colabora.

Desenvolvedor: IBV Informatik Beratung und Vertriebs AG

Preço: Grátis +

Para aqueles que já usam o aplicativo Central de Feedback no Windows 10, como a Microsoft pode torná-lo melhor? Existe algo específico que a Microsoft pode fazer para filtrar os comentários inutilizáveis ​​que eles recebem? Claro, a Microsoft não será capaz de deixar todos felizes quando se trata de enviar feedback. No entanto, o mais importante sobre o feedback é que os desenvolvedores podem usá-lo para melhorar o Windows 10 e os aplicativos e serviços da Microsoft para todos os usuários.