Як надіслати корисні відгуки програмі Windows Insider

Microsoft отримує багато користі від програми Windows Insider та центру зворотного зв’язку, але може бути важко подати корисні відгуки, які насправді будуть використані. Ось деяка інформація про нову програму когорт Microsoft, як працює Feedback Hub та як надіслати життєздатний відгук, який розробники Microsoft можуть насправді використовувати для вдосконалення Windows 10.

Центр зворотного зв’язку

Microsoft розробила Центр зворотного зв’язку з добрими намірами. Основна ідея полягає в тому, що якщо у вас виникають проблеми з Windows 10, ви можете використовувати центр зворотного зв’язку, щоб повідомити про свою проблему. Ви також можете здійснити пошук у Центрі зворотного зв’язку, щоб переконатися, що хтось інший стикається з тією ж проблемою, що і у вас.

Проблема з центром зворотного зв’язку полягає в тому, що багато користувачів Windows 10 повідомляють про однакову проблему, але вона відображатиметься кілька разів, оскільки користувачі не визначають свою точну проблему. Спосіб повідомлення про зворотний зв’язок виявився головною проблемою для центру зворотного зв’язку; кілька записів, що звітують про одне і те ж питання. Як ви можете зрозуміти з низького рейтингу програми Feedback Hub у магазині Microsoft, користувачі Windows 10 теж добре знають цю проблему.

Когорти

Спираючись на центр зворотного зв’язку (ймовірно, через його жахливий рейтинг додатків у магазині Microsoft), нещодавно Microsoft представила програму Windows Insider Cohorts. Когорти можна вважати кращим центром зворотного зв’язку, але Microsoft, безумовно, робить крок у правильному напрямку.

Корпорація Майкрософт створила когорти як спосіб перебрати всі відгуки, використовуючи групи людей, які мають спільну спеціальність. Ці групи, або “когорти”, можуть забезпечити Microsoft корисним зворотним зв’язком щодо функцій у Windows 10. Тож замість того, щоб покладатися на випадкові відгуки випадкових користувачів Windows 10, Microsoft використовує когорти як спеціалізоване співтовариство.

Розробники додатків, ілюстратори, корпоративні користувачі Office 365 та інші MVP Microsoft збираються на когортних форумах, щоб обговорити, які проблеми вимагають найбільшої уваги, та проаналізувати відповідні деталі для подальшої розробки Windows 10. Якщо ви вважаєте, що можете зробити значний вплив, Microsoft пропонує вам зареєструватися, щоб бути членами когортного форуму. Вам потрібно зареєструватися, щоб стати інсайдером Windows, щоб мати змогу бути частиною когортної програми.

Важливо знати, як створити не лише зворотній зв’язок, а й створити корисний зворотний зв’язок, який розробники можуть насправді використовувати. Реймонд Діллон створив допис у блозі про те, що є хорошим відгуком, і як створити зворотний зв’язок, який може бути корисним для розробників. Реймонд Діллон – адвокат Microsoft MVP та Windows Insider.

У своєму дописі в блозі Діллон описує, як вам слід формулювати свої відгуки та бути якомога детальнішими, щоб розробник міг взяти ваш відгук і насправді використовувати його для вдосконалення свого додатка чи служби в Windows 10.

“Якщо ви надаєте відгук про програму (або нову функцію Windows) – намагайтеся уникати таких фраз, як” це не працює “або” воно не працює “- спробуйте надати якомога більше деталей – який ви пристрій використання? Що ти робив у той час? З’явилося повідомлення про помилку? Чи можете ви відтворити проблему, повторивши ті самі дії?

Якщо ви можете відповісти на подібні запитання, це дає розробникам (як і мені!) Краще розуміння того, що пішло не так, і як це виправити, повертаючись до розробки продукту, забезпечуючи кращий результат для всіх залучених сторін.

Подібним чином, якщо ви берете участь у наданні ідей, які допоможуть вдосконалити продукт, постарайтеся бути якомога описовішими. Уникайте таких фраз, як „зробити так, щоб це виглядало краще” або „зробіть це краще” – будьте якомога детальніші та спробуйте описати, чому ваша пропозиція допоможе вдосконалити продукт – це допомагає розробникам краще зрозуміти користувачів продукту. Чим детальнішими будуть ваші відгуки – тим ефективнішими вони будуть “.

Microsoft використовує CollaBoard як пілотну програму для використання когорт як майбутньої служби Windows 10 для всіх програм. Collaboard – це програма для Windows 10, яка діє як цифрова дошка в режимі реального часу, що допомагає змінити спосіб спілкування та співпраці вашої команди.

Розробник: IBV Informatik Beratung und Vertriebs AG

Ціна: Безкоштовно +

Як ти, хто вже використовує програму Feedback Hub в Windows 10, як може вдосконалити програму Microsoft? Чи може щось конкретно зробити Microsoft, щоб відфільтрувати непридатні відгуки, які вони отримують? Звичайно, Microsoft не зможе зробити всіх щасливими, коли справа стосується надсилання відгуків. Однак найголовніше у зворотньому зв’язку – це те, що розробники можуть використовувати його для вдосконалення Windows 10 та програм та служб Microsoft для всіх користувачів.