Come risolvere Windows Hello quando smette di funzionare

Stanco di usare lo stesso vecchio metodo di password per accedere al tuo computer? Incontra Windows Hello. È una funzione di sicurezza dell’accesso senza password che ti consente di accedere al sistema utilizzando il riconoscimento facciale e la scansione delle impronte digitali. Ma a volte, può non rispondere per vari motivi.

Quindi, scopriamo cos’è Windows Hello e cosa fare se non funziona sul tuo sistema.

Cos’è Windows Hello?

Alcuni anni fa, l’accesso biometrico era limitato agli smartphone e ad altri gadget avanzati. Ma ora questa funzione è disponibile anche per Windows con il nome di Windows Hello. Questa moderna tecnologia di accesso esegue la scansione del viso, del bulbo oculare o dell’impronta digitale per darti un accesso più rapido.

A volte, l’accesso biometrico può fallire per vari motivi; ecco perché Windows Hello ha anche un PIN di accesso. La differenza tra un PIN e un login Password è che una password è memorizzata sul cloud, che può essere facilmente intercettata in trasmissione o rubata dal server. Un PIN, invece, rimane locale al sistema in quanto è associato al sistema e non all’account Microsoft.

Come risolvere Windows Hello quando non funziona

Ora che hai una breve conoscenza di Windows Hello, diamo un’occhiata a come risolverlo quando non funziona.

1 Verifica che Windows Hello sia abilitato

Se hai acquistato di recente una webcam o uno scanner di impronte digitali compatibile con Windows Hello, potresti provare ad accedere utilizzando il tuo nuovo dispositivo e chiederti perché non funziona. Windows Hello non viene abilitato per impostazione predefinita; devi entrare nelle impostazioni e accenderlo da lì.

Pertanto, se non sei sicuro che Windows Hello sia attivato o meno, è facile scoprirlo. Tuttavia, prima di controllare, è necessario aggiungere una password affinché Windows Hello funzioni correttamente.

1. Apri il menu Impostazioni e vai su Account > Opzioni di accesso.

2. Fare clic su Password, quindi fare clic sul pulsante Aggiungi.

3. Digitare la password e fare clic su Avanti > Fine.

Ora che la tua password è pronta, possiamo usare Windows Hello. Per impostare il riconoscimento dell’impronta digitale, attenersi alla seguente procedura.

1. Fare clic sull’icona a discesa accanto a Riconoscimento delle impronte digitali (Windows Hello).

2. Fare clic sul pulsante Configura, quindi fare clic su Inizia.

3. Digita il PIN di Windows Hello e premi Invio.

4. Ora tocca il sensore di impronte digitali in modo che il sistema possa riconoscere la tua impronta digitale.

Una volta completato il processo di riconoscimento, chiudi la finestra e sei pronto con il riconoscimento delle impronte digitali di Windows Hello.

Per configurare un sistema di riconoscimento facciale, esegui i passaggi precedenti ma con l’opzione di riconoscimento facciale. Sfortunatamente, non puoi utilizzare questa funzione con una normale webcam; è necessario disporre di uno scanner dell’iride o di una speciale fotocamera 3D nel vicino infrarosso affinché funzioni.

2 Controllare la fotocamera e il lettore di impronte digitali

Se stai utilizzando il riconoscimento facciale per accedere al sistema, ricontrolla che la tua fotocamera funzioni correttamente. Assicurati che la fotocamera non sia bloccata da alcun tipo di otturatore per la privacy. Inoltre, assicurati di non essere seduto troppo lontano dal sistema. Devi sederti a una distanza perfetta in modo che la fotocamera possa riconoscere facilmente il tuo viso.

Se il sistema di riconoscimento delle impronte digitali non funziona, è necessario controllare se il sensore delle impronte digitali è sporco. Qualsiasi traccia di sporco o liquido sul sensore o sul dito può interferire con il riconoscimento delle impronte digitali. Pulisci bene lo scanner di impronte digitali e il dito e riprova.

3 Accedi nuovamente al tuo account Microsoft

Se tutto va bene con la fotocamera e il sensore di impronte digitali, potrebbe esserci un problema tecnico temporaneo nel tuo account Microsoft. Pertanto, la disconnessione e l’accesso al tuo account Microsoft possono aiutare a risolvere questo problema. Ecco come farlo:

1. Aprire il menu Start premendo il tasto Win.

2. Fai clic sul tuo profilo e scegli Esci dal menu contestuale.

3. Verrai indirizzato alla schermata di blocco di Windows.

4. Scegli il tuo account, digita la password e fai clic sul pulsante Accedi.

4 Modificare le impostazioni del TPM

Il Trusted Platform Module (TPM) è una soluzione di sicurezza basata su hardware che installa i criptoprocessori sulla scheda madre del sistema. Il crittoprocessore garantisce che tutti i dati importanti siano liberi da accessi non autorizzati.

Windows Hello non funzionerà se la crittografia del livello hardware del TPM è disabilitata nel sistema. Per abilitarlo, è necessario apportare alcune modifiche nella finestra di gestione del TPM.

Ecco come.

1. Nella finestra di dialogo Esegui, digita tpm.msc e premi Invio.

2. Fare clic sul pulsante Azione nella barra in alto e scegliere Prepara il TPM dal menu di scelta rapida.

Dovrai riavviare il sistema per rendere effettive le modifiche. Se l’opzione "prepara il TPM" è disattivata, non preoccuparti; ciò significa semplicemente che il TPM è già abilitato sul computer.

5 Aggiorna driver biometrico

Un driver biometrico obsoleto o malfunzionante può anche essere il motivo per cui Windows Hello non funziona sul tuo sistema. Puoi provare a scaricare l’ultimo aggiornamento del driver biometrico per vedere se questo aiuta.

Segui questi passaggi per aggiornare il driver biometrico sul tuo computer:

1. Apri il menu Power premendo i tasti di scelta rapida Win + X e scegli Gestione dispositivi dall’elenco.

2. Fare doppio clic su Dispositivi biometrici, fare clic con il tasto destro del mouse sul lettore di impronte digitali installato e scegliere Aggiorna driver. Se stai utilizzando il riconoscimento facciale, fai clic con il pulsante destro del mouse sulla fotocamera installata e scegli Aggiorna driver.

3. Fare clic su Cerca automaticamente i driver.

Windows cercherà e installerà l’ultimo aggiornamento del driver. Se non riesce a trovare nulla, puoi anche utilizzare un programma di aggiornamento dei driver per mantenere aggiornati tutti i driver.

6 Attivare l’impostazione di accesso PIN di convenienza

La politica di accesso tramite PIN di convenienza consente di configurare e accedere al sistema utilizzando un PIN conveniente. Se questa impostazione è disabilitata o non è configurata correttamente, non è possibile accedere al sistema con un accesso PIN di Windows Hello.

Per abilitare l’impostazione di accesso PIN di convenienza, aprire l’Editor criteri di gruppo locali e passare a Criteri computer locali > Configurazione computer > Modelli amministrativi > Sistema > Accesso. Cerca e fai doppio clic su Attiva accesso PIN di convenienza. Scegliere l’ opzione Abilita e quindi fare clic su Applica > OK.

7 Ripristina Windows Hello

Se nessuno dei passaggi precedenti è stato utile, non hai altra scelta che ripristinare Windows Hello. Per fare ciò, dovrai rimuovere e quindi riconfigurare Windows Hello.

Ecco i passaggi esatti che devi seguire:

1. Vai verso Impostazioni> Account> Opzioni di accesso.

2. Fare clic su Riconoscimento delle impronte digitali (Windows Hello), quindi fare clic sul pulsante Rimuovi. Se stai utilizzando il riconoscimento facciale, fai clic su Riconoscimento facciale (Windows Hello) > Rimuovi.

3. Immettere la password per motivi di sicurezza e quindi fare clic su OK.

Quindi, configura nuovamente Windows Hello per usarlo senza problemi.

Accedi al tuo computer con Windows Hello

Windows Hello è il modo migliore per configurare il tuo sistema con l’autenticazione biometrica. Se va storto, ci sono alcuni modi per risolverlo. Nella peggiore delle ipotesi e nulla di ciò che abbiamo trattato ha funzionato, prendi in considerazione il ripristino di Windows.