8 способов исправить Skype Audio, не работающий в Windows

Как и другие настольные приложения, Skype также подвержен сбоям. Некоторые распространенные проблемы включают в себя сбои в работе аудиовызовов, случайное прерывание вызовов, задержки связи во время аудиовызова или входящие вызовы, которые становятся недоступными.

Точно так же вы можете увидеть, что звук Skype полностью отключен. В результате вы ничего не услышите в Skype. Эти проблемы часто возникают из-за проблем с операционной системой, но бывают случаи, когда виновато само приложение или периферийные аудиоустройства.

Если звук Skype не работает или у вас возникли проблемы с ним, мы обсудим несколько исправлений, которые восстановят звук Skype.

1 Убедитесь, что проблема не в бэкэнде

Прежде чем внедрять какие-либо исправления, обязательно убедитесь, что проблема не связана с серверной частью Skype. Чтобы убедиться в этом, перейдите на страницу состояния Skype и проверьте состояние всех функций Skype.

Если какие-либо функции, связанные со звуком, не работают нормально, это может быть проблема с серверной частью. В этом случае единственное, что вы можете сделать, это подождать, пока Microsoft решит проблему.

Кроме того, чтобы увидеть проблемы или сбои в режиме реального времени, о которых сообщают другие пользователи, перейдите на официальный сайт Down Detector и войдите в Skype. Если сайт даун-детектора не показывает сбоев и обычно все работает, проблема кроется в другом.

2 Убедитесь, что аудиоустройства выбраны правильно

Убедившись, что Skype работает нормально, вы должны убедиться, что аудиоустройства, которые вы сейчас используете в Windows, выбраны правильно.

Возможно, вы используете одно входное или выходное аудиоустройство, в то время как некоторые другие устройства выбраны в Windows по умолчанию. Крайне важно исключить эту возможность.

Для этого выполните следующие действия:

1. Откройте приложение «Параметры Windows ».
2. Перейдите к системным настройкам.
3. На левой боковой панели выберите Звук.

4. Убедитесь, что выбраны правильные входные и выходные звуковые устройства.

Нет ничего плохого в том, чтобы запустить средство устранения неполадок (расположенное под каждым типом устройства) для диагностики проблемы. Когда специалисты по устранению неполадок поднимут руки, убедитесь, что ваш микрофон доступен для приложения.

Убедитесь, что приложение Skype имеет доступ к вашему микрофону

Если у вас возникли трудности с использованием микрофона Skype, убедитесь, что разрешения для приложения не ограничены в настройках Windows.

Для этого откройте приложение «Параметры Windows» и перейдите к настройкам конфиденциальности . На левой боковой панели выберите «Микрофон» в разделе «Разрешения приложения ». Чтобы Skype мог получить доступ к вашему микрофону, убедитесь, что переключатель для Skype включен.

После выбора правильных аудиоустройств в настройках необходимо исключить аппаратные проблемы.

3 Исключите аппаратные проблемы

Прежде чем устранять неполадки с другим программным обеспечением, убедитесь, что проблема не в вашем аудиооборудовании. При устранении проблем с оборудованием сначала выполните следующие действия:

1. Повторно подключите звуковое оборудование.
2. Проверьте на возможные физические повреждения.
3. Убедитесь, что аппаратный кабель и порты не повреждены.
4. Подключите свои устройства к разным портам на вашем компьютере.
5. Попробуйте другую пару наушников и воспроизведите звук через них.

После выполнения основных проверок воспроизведите звук в другом приложении на том же оборудовании, чтобы убедиться, что проблема связана не с системой, а со Skype. Если проблема связана с аппаратным обеспечением, устраните проблему с микрофоном и получите другую пару наушников, чтобы проверить ее.

В тех случаях, когда одно и то же звуковое оборудование воспроизводит звук для других приложений и браузеров, это гарантирует, что проблема связана исключительно со Skype. Если это так, вам следует настроить параметры звука Skype.

4 Настройте параметры звука Skype

Чтобы изменить настройки звука в Skype, выполните следующие действия:

1. Откройте Скайп.
2. Рядом с аватаркой вашего профиля нажмите на три горизонтальные точки.
3. Перейдите в «Настройки».

4. Перейдите к настройкам аудио и видео на левой боковой панели.

Убедитесь, что вы выбрали те же устройства ввода и вывода, что и в настройках вашей системы в настройках Skype. Затем проверьте оба устройства, если там все в порядке.

Для этого попробуйте сказать что-нибудь в микрофон и посмотрите, двигаются ли синие точки . Кроме того, нажмите кнопку «Проверить звук» в разделе «Динамики », чтобы узнать, слышите ли вы что-нибудь.

Вероятно, проблема кроется где-то глубоко в операционной системе, если какое-либо из этих устройств не работает должным образом, подтверждая, что Skype не может получить к ним должный доступ. Продолжите с оставшимися исправлениями в этом случае.

5 Запустите средство устранения неполадок со звуком

Сначала запустите встроенные средства устранения неполадок в Windows, чтобы исключить проблемы со звуком, связанные с операционной системой. Средство устранения неполадок может диагностировать и устранить проблему самостоятельно, что дает ему хорошие шансы исправить проблемы со звуком в Skype.

Выполните следующие действия, чтобы запустить средства устранения неполадок со звуком:

1. Откройте приложение «Параметры Windows ».

2. Перейдите в раздел «Обновление и безопасность».

3. На левой боковой панели нажмите Устранение неполадок.

4. Нажмите Дополнительные средства устранения неполадок на правой панели.

5. Найдите «Воспроизведение аудио», нажмите на него и нажмите «Запустить средство устранения неполадок».

6. Найдите «Запись звука», щелкните по нему и нажмите «Запустить средство устранения неполадок».

Если оба средства устранения неполадок не решают вашу проблему, вам следует обновить звуковой драйвер вашего устройства.

6 Обновите звуковой драйвер

Выполните следующие действия, чтобы обновить звуковой драйвер вашего устройства:

1. Щелкните левой кнопкой мыши на «Этот компьютер» и перейдите в «Управление».
2. Перейдите в Диспетчер устройств на левой боковой панели.
3. Разверните категорию Звуковые, видео и игровые контроллеры.

4. Щелкните правой кнопкой мыши звуковой драйвер и выберите «Обновить драйвер».

Если у вас возникла эта проблема после недавнего обновления Windows, которое могло обновить звуковой драйвер, обязательно откатите его. Вот как это сделать:

1. Выполните шаги с первого по третий, как описано выше.
2. Щелкните правой кнопкой мыши звуковой драйвер и выберите «Свойства».

3. Нажмите кнопку «Откатить драйвер» на вкладке «Драйвер ».

Лучше всего переустановить приложение, если ни обновление, ни понижение версии драйвера ничего не меняют.

7 Переустановите Скайп

Если ни одно из вышеперечисленных исправлений не работает, лучше всего переустановить Skype. Тем не менее, убедитесь, что вы правильно удалили его, прежде чем делать это. Прочтите эту статью о том, как удалить Skype на вашем устройстве Windows.

После этого возьмите новую копию и переустановите ее на свой компьютер. Вероятно, новая установка решит проблему. Если проблема с приложением сохраняется, попробуйте временно использовать веб-клиент Skype и сообщите о проблеме в службу поддержки Skype.

8 Сообщить о проблеме в Skype

Вы можете сообщить о проблеме в Skype из настроек приложения. Вот как:

1. Откройте Скайп.
2. Нажмите на три горизонтальные точки рядом с аватаркой вашего профиля.
3. Перейдите в «Настройки».
4. Нажмите «Справка и обратная связь» на левой боковой панели.
5. В разделе «Отзывы» нажмите «Сообщить о проблеме».

6. Выберите соответствующую категорию, добавьте описание, добавьте соответствующие скриншоты и выберите соответствующий вариант отчета.

Если вы столкнулись с той же проблемой с видео, ознакомьтесь с нашей статьей о том, как решить проблему с неработающим видео в Skype.

Аудио Skype все еще не работает?

Исправления в списке должны снова включить звук в Skype. Если ничего не помогает, запустите сканирование SFC, чтобы убедиться, что проблема не связана с поврежденными файлами, запустите сканирование вредоносных программ, чтобы убедиться, что они не мешают работе ваших настольных приложений, и, если возможно, сбросьте настройки Windows.

При этом не забудьте сообщить о проблеме в Skype. Между тем, вы можете временно использовать альтернативы Skype, такие как Google Hangouts, Line, Tox и т. д.