O Zoom está usando muita CPU no Windows? Aqui estão 7 maneiras de corrigi-lo

Os usuários do Zoom geralmente relatam problemas para usar o aplicativo ou participar de reuniões por meio de seu cliente da Web, mesmo com uma conexão rápida à Internet. Os problemas típicos incluem a deterioração da qualidade do vídeo no meio de videoconferências, a reprodução de vídeo com atraso fora do comum e a tela de compartilhamento que não responde sem motivo.

Normalmente, isso acontece quando seu sistema não é poderoso o suficiente para lidar com alto processamento em tempo real. Alguns usuários até relataram erros relacionados ao alto uso da CPU, prejudicando a qualidade da reunião.

Se você estiver enfrentando o mesmo problema, abordaremos algumas correções para ajudá-lo a superá-lo no Windows.

Você está enfrentando esse problema com o Zoom Web Client?

Se você experimentar consistentemente alto uso da CPU ao usar o cliente da Web do Zoom ou receber um erro relacionado, isso pode ser um problema no nível do navegador e as próximas correções discutidas no artigo podem não ajudar muito.

Para resolver os problemas no nível do navegador, confira nosso guia sobre como fazer com que o Chrome use menos espaço em disco. Se você estiver usando outro navegador, equilibre o uso da CPU fazendo as alterações apropriadas.

Para diminuir o consumo de CPU no aplicativo de desktop Zoom, execute as correções abaixo.

1 Certifique-se de que o Zoom é o culpado

Certifique-se de que nenhum aplicativo ou tarefa com uso intenso de gráficos esteja sendo executado simultaneamente com o Zoom ocupando a CPU. O Gerenciador de Tarefas do Windows é o melhor lugar para descobrir.

Assim, clique com o botão direito do mouse no botão Iniciar no canto inferior esquerdo e navegue até o Gerenciador de Tarefas. Preste atenção às tarefas que mais contribuem para o uso da CPU em termos de porcentagem. Considere fechar todos os outros processos executados em paralelo se você achar que nenhuma tarefa está usando muita CPU de forma significativa, mas muitos aplicativos estão consumindo uma pequena porção.

Fique atento aos processos em segundo plano em execução sem o seu consentimento e desligue-os. Para finalizar uma tarefa, clique com o botão direito do mouse no processo e selecione Finalizar tarefa. Veja se isso ajuda a reduzir o uso da CPU.

Se fechar todos os outros processos não ajudar a reduzir o uso da CPU ou o Zoom liderar todos os outros processos em porcentagem, o problema está no aplicativo e requer uma investigação mais aprofundada.

2 Ajuste as configurações do zoom

Alterar as configurações do Zoom deve ser o próximo passo para diminuir o consumo da CPU se o problema vier do aplicativo Zoom. Para acessar as configurações do Zoom, clique no ícone do seu perfil no canto superior direito e vá para Configurações.

Vá para as configurações de vídeo e verifique o seguinte:

1. Certifique-se de que a qualidade da câmera esteja configurada para a proporção Original em vez de HD.

2. Desmarque todas as opções em Meu vídeo.

3. As demais configurações devem ser definidas da seguinte forma:

Além disso, clique na opção Avançado localizada na parte inferior da página de configurações de vídeo . Verifique se todas as três caixas em Usar aceleração de hardware para estão marcadas, pois todas contribuem para reduzir o uso da CPU.

Nas configurações avançadas de Compartilhar tela, verifique se todas as três caixas para Usar aceleração de hardware para estão marcadas. Além disso, tente valores diferentes de FPS para ver se limitar a taxa de quadros de compartilhamento de tela tem algum efeito.

Depois, vá para as configurações do Zoom Apps e pressione o botão Limpar para limpar os dados e cookies do aplicativo local.

Se você estiver usando planos de fundo virtuais, filtros de vídeo ou avatares, selecione Nenhum nas configurações de Plano de fundo e efeitos .

Por último, mas não menos importante, verifique se o Tamanho da fonte está definido como Pequeno nas configurações de Acessibilidade.

Todos esses ajustes realmente reduzirão o consumo da CPU. Se não, o problema está em outro lugar. Em caso afirmativo, continue implementando as correções abaixo.

3 Atualize o aplicativo Zoom

O uso de uma versão desatualizada do Zoom também pode resultar no consumo de mais recursos do que o necessário, resultando em alto uso da CPU. Consequentemente, antes de fazer qualquer alteração no sistema operacional, atualize o aplicativo para garantir que nenhum bug ou problema oculto permaneça com a instalação.

Siga estas etapas para atualizar o aplicativo Zoom:

1. No canto superior direito, clique no ícone do perfil.

2. No menu suspenso, clique em Verificar atualizações.

O Zoom verificará as atualizações disponíveis automaticamente, atualizando o aplicativo para sua versão mais recente. Se já foi atualizado, é hora de fazer algumas alterações no lado do sistema operacional.

4 Atualize seu driver gráfico

Se você estiver experimentando alto uso da CPU apenas durante a comunicação em uma chamada de vídeo, sua placa gráfica pode não estar processando os gráficos corretamente. A interferência do driver também pode causar alto consumo de CPU. Portanto, atualizar o driver gráfico torna-se imperativo.

Temos um guia sobre como atualizar o driver gráfico da maneira correta, caso você nunca tenha feito isso antes.

5 Execute uma verificação SFC

Um verificador de arquivos do sistema é uma ótima ferramenta que o Windows oferece para procurar e reparar arquivos corrompidos que permanecem em seu computador. Ao executar uma verificação SFC, você pode garantir que não haja nenhum arquivo Zoom corrompido que interrompa de maneira incomum o processamento do Zoom, levando-o a solicitar mais energia da CPU para lidar com isso.

Siga as etapas abaixo para executar uma verificação SFC:

1. Digite “cmd" na caixa de pesquisa do Windows.
2. Clique com o botão direito do mouse no aplicativo Prompt de Comando e clique em Executar como administrador.

3. Digite "Sfc / scannow" e pressione a tecla Enter.

O prompt de comando deve ser executado como administrador para garantir acesso exclusivo a todos os arquivos. Caso contrário, a verificação não será executada.

Se a varredura SFC produzir um resultado limpo, o problema está em outro lugar. Se ele relatar um erro, certifique-se de corrigi-lo se pertencer ao aplicativo Zoom.

Além disso, execute uma verificação de malware para evitar que o malware interfira na funcionalidade do aplicativo. Para fazer isso, use a verificação do Windows Defender para se livrar do malware em seu computador.

6 Reinstale o aplicativo Zoom

Nos casos em que nenhuma das correções funcionar, é melhor instalar o aplicativo novamente do zero. A execução dessa ação eliminará a possibilidade de arquivos de aplicativos corrompidos causarem o problema que a verificação SFC pode ter perdido.

Desinstale a instalação anterior antes de fazer isso. Vá para o Painel de Controle do Windows e navegue até Programas > Programas e Recursos. Encontre o aplicativo Zoom, clique com o botão direito nele e selecione Desinstalar.

Depois, pegue uma nova cópia do aplicativo no site oficial do Zoom e instale-o. Espero que isso resolva o problema de alto consumo de CPU.

Considere executar o aplicativo no modo de compatibilidade como último recurso se a desinstalação do aplicativo falhar.

7 Execute o aplicativo Zoom no modo de compatibilidade

Se o aplicativo Zoom e o sistema operacional estiverem atualizados, pule esta etapa. Se você estiver usando uma versão desatualizada, ela pode não ser compatível com seu sistema operacional. Você pode resolver o problema executando-o em um ambiente de sistema operacional antigo.

Siga estas etapas para executar um aplicativo no modo de compatibilidade:

1. Encontre a pasta de instalação do Zoom.
2. Clique com o botão direito do mouse no ícone Zoom e vá para suas Propriedades.
3. Vá para a guia Compatibilidade .
4. Marque a caixa "Executar este programa em modo de compatibilidade para".
5. Escolha seu sistema operacional preferido no menu suspenso.

6. Clique em Aplicar e clique em OK.

Se você ainda estiver com alto uso da CPU ao usar o aplicativo Zoom, considere mudar para um cliente da Web até que o aplicativo seja corrigido.

O aplicativo Zoom ainda consome muita CPU?

As correções na lista devem reduzir o consumo de recursos do Zoom. Se eles não conseguirem reduzir o uso da CPU, veja se o problema persiste com outros aplicativos. Talvez seja hora de atualizar seu hardware se isso for um sim. Mesmo que você não possa fazer isso, pelo menos obtenha mais RAM para aliviar um pouco a carga da CPU.