Como corrigir um erro de tela preta da morte no Windows 10

Você já ouviu falar da Tela Azul da Morte (BSOD), uma tela de erro comum do Windows exibida quando ocorre uma falha no sistema. Mas o B em BSOD nem sempre significa azul.

Uma tela preta da morte pode ser mais difícil de resolver, pois não exibe uma mensagem de erro. É simplesmente uma tela preta, geralmente com um ponteiro de mouse móvel, mas sem outros recursos do Windows.

Aqui estão algumas causas e soluções comuns para a tela preta da morte.

O que causa a tela preta da morte no Windows 10?

Vários problemas podem causar a tela preta da morte. Neste guia, forneceremos soluções para as causas mais comuns:

• Instalação incompleta do Windows 10
• atualização do Windows
• Erros de software e driver
• Problemas de exibição
• Superaquecimento
• Problemas de alimentação

Todos os itens acima podem fazer com que um computador Windows fique preso na tela preta. Qualquer computador com Windows 10 pode sofrer com esse problema – desktop ou laptop. Até um Microsoft Surface Pro pode ter uma tela preta da morte.

Felizmente, quase todos os casos de Tela Preta da Morte podem ser resolvidos.

1 Um reinício rápido

Às vezes, tudo que você precisa é de uma reinicialização. Você ficaria surpreso com a frequência com que uma reinicialização rápida é tudo o que é necessário para corrigir uma série de problemas em seu sistema operacional Windows, especialmente se o sistema estiver em execução por um tempo. Portanto, antes de passar para algo complexo, reinicie o seu PC e veja se ele corrige o erro de tela preta no seu PC e retorna tudo ao normal.

2 Reinicie o Explorador de Arquivos

Em alguns casos, mesmo que sua área de trabalho tenha ficado completamente preta, você ainda poderá ver o cursor do mouse. Isso significa que seu Explorador de Arquivos não está funcionando. Tudo o que você precisa fazer é iniciar o Explorador de Arquivos e sua tela começará a funcionar normalmente novamente. Veja como você pode fazer isso:

1. Inicie o Gerenciador de Tarefas pressionando as teclas Ctrl + Alt + Delete. Como alternativa, vá para a barra de pesquisa do menu Iniciar, digite ‘gerenciador de tarefas’ e selecione a melhor correspondência.
2. No Gerenciador de Tarefas, clique em Arquivo > Executar nova tarefa.
3. Digite "explorer.exe" na caixa de diálogo Criar nova tarefa e pressione Enter.

Isso deve corrigir o erro de tela preta no seu Windows 10. Não perca a esperança se isso não acontecer; basta passar para o próximo método.

3 Instalando o Windows 10 e a tela preta da morte

Se você estiver instalando o Windows 10, seja atualizando de uma versão anterior ou em um disco rígido formatado, podem ocorrer erros.

Entre eles está o Windows 10 Black Screen of Death, que pode ocorrer neste caso se:

• A configuração ainda está em andamento: Neste caso, verifique se o LED do disco rígido está piscando. A instalação provavelmente ainda está em execução, mas lenta, o que pode ser devido à idade do computador. O Windows 10 deve ser instalado em algumas horas na maioria dos casos.
• A configuração está travada: Se isso acontecer e não houver atividade no HDD, desligue o computador segurando o botão liga/desliga por cinco segundos. Desconecte todos os periféricos não vitais e ligue novamente. A instalação deve reiniciar; caso contrário, e você estiver atualizando de uma versão antiga do Windows, tente instalar com a ferramenta de criação de mídia.
• Um driver de dispositivo falhou: Neste caso, reinicie o computador no modo de segurança. Consulte a seção "Reparar uma tela preta da morte no modo de segurança" abaixo para obter mais informações sobre isso.

A instalação do Windows 10 e a tela preta da morte podem desencorajá-lo a persistir. Se este for o caso e você estiver usando hardware antigo, considere um sistema operacional alternativo gratuito .

4 Uma tela preta após a atualização do Windows 10

Nos sistemas Windows 10, uma tela preta da morte pode ser causada por uma atualização inacabada do Windows.

O que normalmente acontece é que o sistema é reinicializado como parte da atualização e você é apresentado a uma tela de login. No entanto, depois de inserir sua senha, seu PC com Windows 10 fica travado em uma tela preta após o login.

O mouse é responsivo; você pode ver alguns ícones da área de trabalho; não há barra de tarefas. Em suma, o Windows 10 está preso com uma tela preta.

Para resolver esse problema, basta manter pressionado o botão liga/desliga em seu PC ou laptop para desligar o computador. Uma inicialização a frio deve resultar na inicialização correta do sistema. Caso contrário, confira nossas dicas sobre como recuperar o Windows 10.

5 Erro de software causa tela preta no seu PC

Um erro de tela preta geralmente é causado por uma falha de software. Isso ocorre com mais frequência ao lidar com um programa que ocupa toda a tela. Os culpados típicos são jogos de PC ou players de mídia rodando no modo de tela cheia.

Nesses casos, o computador deve parecer funcionar bem. O diagnóstico deve ser fácil de reproduzir. Basta iniciar o programa para um jogo ou reprodutor de mídia e visualizar em modo de tela cheia.

Resolver o problema, no entanto, pode ser difícil; se o bug estiver no software, pode não haver solução. Você pode tentar corrigi-lo executando o programa em uma resolução diferente.

Além disso, tente executar o software como administrador. Se isso não ajudar, talvez seja hora de atualizar o software. Se isso não for possível, talvez seja necessário reverter para uma versão mais antiga do Windows para esse aplicativo. Use um computador diferente se você tiver um ou instale um sistema operacional Windows anterior em uma máquina virtual.

6 Quando uma tela preta da morte é apenas um erro de exibição… ou conexão defeituosa

Erros de vídeo são outra causa comum da tela preta da morte. Nenhuma saída de vídeo significa uma tela preta, não importa qual seja o problema específico. O Windows pode até estar apresentando uma Tela Azul da Morte, mas você nunca a veria!

Verifique sua conexão de vídeo antes de ficar muito preocupado. Certifique-se de que ambas as extremidades do cabo DVI, HDMI ou DisplayPort estejam firmemente encaixadas e que o cabo não esteja danificado.

Você acabou de atualizar seu monitor? Nesse caso, verifique se sua conexão pode lidar com a resolução. Algumas versões de DVI e HDMI não suportam resoluções acima de 1080p.

Se essas soluções fáceis não funcionarem, você provavelmente está lidando com problemas de adaptador de vídeo. Se você tiver uma placa de vídeo discreta, tente removê-la e mudar para o vídeo integrado da placa-mãe.

Seu monitor funciona? Então a placa de vídeo é o problema. Tente atualizar para a versão de driver mais recente disponível ou, se você fez isso recentemente, reverta para um driver antigo. Verifique também a placa de vídeo quanto a sinais óbvios de defeito, como uma ventoinha quebrada ou componentes eletrônicos carbonizados.

No entanto, se o monitor não funcionar quando conectado a gráficos integrados, você poderá ter um problema no monitor. Verifique se conectando a outro computador. Se o monitor funcionar com outro PC, mas não com o seu, provavelmente você está vendo uma falha de hardware em outro lugar que afeta a capacidade de funcionamento da placa de vídeo.

O erro de tela preta do Windows pode estar na placa-mãe, na fonte de alimentação ou no disco rígido.

7 O superaquecimento pode causar erros de tela preta do Windows

Todos os computadores geram calor. Este calor deve ser removido para manter o sistema funcionando; altas temperaturas podem fazer com que os componentes travem e sejam danificados. Felizmente, os computadores são feitos para serem desligados antes que isso ocorra.

O superaquecimento geralmente resultará em uma tela de computador preta sem recursos, que pode ou não ser seguida por uma reinicialização.

Em muitos casos, o superaquecimento é causado pela placa de vídeo ou pelo processador. Conforme observado, você deve suspeitar da placa de vídeo se receber uma tela preta quando o computador parecer estar funcionando (os ventiladores estão ligados, a luz do disco rígido ativa etc.).

Se o processador tiver superaquecido, a tela preta geralmente solicitará uma reinicialização ou desligamento automático do PC.

O superaquecimento geralmente pode ser resolvido abrindo o PC e limpando as teias de aranha. Use um aspirador para aspirar a poeira óbvia (evitando cabos internos, é claro). Uma lata de ar comprimido pode desalojar sujeira persistente. Além disso, verifique se todos os ventiladores ainda estão funcionando e substitua os que não estiverem. Se o problema persistir após essas etapas, você pode ter um cooler com defeito ou uma placa de vídeo e/ou processador com defeito.

8 Repare uma tela preta da morte no modo de segurança

Problemas de hardware e driver que resultam em uma tela preta da morte podem ser reparados através do modo de segurança.

Se o seu computador estiver travando com uma tela preta:

1. Reinicie o computador
2. Segure F8 ou Shift e F8 para inicializar o computador no modo de segurança

Não é possível acessar o modo de segurança dessa maneira? Tente desligar o computador e ligá-lo novamente durante a tela inicial do Windows. Na terceira tentativa, o sistema inicializará automaticamente no modo de segurança.

Com o modo de segurança em execução:

1. Clique em Opções avançadas e em Solução de problemas

2. A partir daqui, vá para Opções avançadas> Configurações de inicialização> Reiniciar

3. Selecione a opção 4, Ativar modo de segurança

4. Aguarde o modo de segurança do Windows iniciar

5. Uma vez inicializado, pressione Windows + X

6. No menu Quick Link selecione Gerenciador de Dispositivos

7. Expanda Adaptadores de vídeo, clique com o botão direito do mouse e selecione Desativar

8. Reinicie o computador para reiniciar a instalação do Windows 10

Se for bem-sucedido, execute uma atualização do Windows para baixar os drivers de dispositivo mais recentes e resolver o problema de tela preta da morte.

9 Computador travado em uma tela preta? Verifique a fonte de alimentação

Uma unidade de fonte de alimentação (PSU) com defeito pode fazer com que seu PC trave com uma tela preta. Mas como você pode consertar uma tela preta da morte causada pelo PSU?

Afinal, os problemas de PSU podem ser difíceis de diagnosticar. Normalmente, você encontrará o problema por meio de um processo de eliminação, mas isso pode levar tempo. Se você já verificou outro hardware e nenhum componente está superaquecendo, a fonte de alimentação provavelmente é a culpada.

Em alguns casos, a PSU pode nem estar com defeito. Atualizações para novas placas de vídeo ou processadores que consomem muita energia podem afetar a fonte de alimentação. Resumindo, seu computador não está recebendo energia suficiente.

Você só pode saber com certeza substituindo o PSU. Como este é um último recurso, trabalhe primeiro com as outras soluções.

Conserte a tela preta da morte com esses truques

A tela preta da morte geralmente é causada por uma falha de software (ou Windows Update), mas muitas vezes pode ser reparada.

Telas pretas que aparecem aparentemente aleatoriamente são geralmente o resultado de um problema de hardware mais sério. Isso exigirá reparo ou substituição de componentes. Seja qual for o caso, quase sempre há uma solução.