O que acontece com sua conta do Outlook quando você morre?

A morte na era digital é uma coisa estranha. Atualmente, existem milhões de perfis vazios de pessoas falecidas em plataformas de mídia social, catálogos de endereços e listas de e-mail. Embora a maioria de nós não goste de pensar ativamente sobre o que acontece com nossa personalidade online quando morremos, a realidade é que isso precisa ser abordado em algum momento.

Então, o que acontece com seu endereço de e-mail do Outlook quando você morre e o que seus entes queridos podem fazer com ele.

Políticas e instruções da Microsoft após a morte de um usuário

Para seus vários serviços de e-mail, como Outlook.com, você pode ler as políticas atuais da Microsoft para acessar contas de usuários após a morte.

Em geral, as contas inativas do Outlook são fechadas automaticamente após dois anos. No entanto, existem três opções alternativas disponíveis para seus entes queridos ou representantes legais antes disso.

• Arquivar manualmente para exclusão permanente da conta do Outlook em 60 dias
• Revogar o pagamento da assinatura para excluir arquivos do OneDrive em um ano
• Envie documentos legais solicitando acesso a uma conta do Outlook ou exclusão imediata

Veja como cada opção funciona.

1 Arquivo manualmente para exclusão permanente da conta do Outlook em 60 dias

A Microsoft não tem problemas com outros usuários que receberam acesso explícito à conta e detalhes de login do proprietário da conta falecido, descartando uma conta do Outlook. Para excluir sua conta do Outlook, seu amigo ou familiar de confiança pode solicitar a exclusão permanente acessando Fechar sua conta e seguindo as instruções na tela.

Depois que seu contato fechar sua conta do Outlook, ele ainda poderá reabri-la em 60 dias entrando novamente. No entanto, quando esses 60 dias passarem sem um login, a Microsoft excluirá permanentemente sua conta do Outlook, incluindo os dados associados a ela.

2 Revogar pagamentos de assinatura para excluir arquivos do OneDrive em um ano

Como alternativa, os entes queridos podem excluir seus arquivos de armazenamento do Outlook no One Drive com uma senha, interrompendo os pagamentos de assinaturas da Microsoft. Para fazer isso, os membros da família ou representantes legais podem ligar para seu banco para cancelar pagamentos de assinaturas ou revogar autorizações.

Depois que os pagamentos forem rejeitados, sua conta do Outlook será congelada após um ano e todos os arquivos existentes armazenados no OneDrive serão excluídos. Da mesma forma, sua conta do Outlook expirará após dois anos de inatividade.

3 Envie documentos legais solicitando acesso à conta do Outlook ou exclusão imediata

De acordo com suas políticas, a Microsoft deve receber formalmente uma intimação ou ordem judicial válida antes de considerar a liberação das informações pessoais da conta de e-mail de um usuário falecido ou incapacitado. Você pode ter que passar pelo mesmo processo para excluir contas de mídia social.

Observe que a Microsoft só responde a intimações não criminais e ordens judiciais entregues a um agente registrado da Microsoft em seu estado ou região. Em alguns países, como a Alemanha, a Microsoft solicita os seguintes documentos para processar a revisão:

• Uma cópia da certidão de óbito
• Uma cópia do documento de identidade ou passaporte da pessoa falecida
• Uma cópia do certificado de herança ou documentação legal semelhante que comprove a herança exclusiva ou o consentimento dos herdeiros de que você tem o direito de agir em nome deles
• Uma cópia do documento de identidade ou passaporte do solicitante

Embora a Microsoft não tenha sua lista de agentes registrados da Microsoft online, seus representantes legais podem entrar em contato com o número de telefone do Global Customer Service de sua área para obter assistência. Se a solicitação não atender às leis aplicáveis, a Microsoft detém o direito de reter o acesso ao seu endereço de e-mail e seu conteúdo.

Plano para a vida após o Outlook

Como a maioria das famílias ou amigos não está equipada para lidar com contas digitais quando morremos, é importante planejar quando o fizermos. Seja fornecendo a um amigo ou familiar de confiança seus detalhes de login ou incluindo o que você deseja que seja feito com ele em documentos legais, a preparação para o inevitável pode ajudar seus amigos e familiares em luto a seguir em frente.