¿Qué sucede con su cuenta de Outlook cuando muere?

La muerte en la era digital es algo extraño. En estos días, hay millones de perfiles vacíos de personas fallecidas en plataformas de redes sociales, libretas de direcciones y listas de correo electrónico. Si bien a la mayoría de nosotros no nos gusta pensar activamente en lo que le sucede a nuestra persona en línea cuando fallecemos, la realidad es que debe abordarse en algún momento.

Entonces, ¿qué sucede con su dirección de correo electrónico de Outlook cuando muere y qué pueden hacer sus seres queridos con ella?

Políticas e instrucciones de Microsoft después de la muerte de un usuario

Para sus diversos servicios de correo electrónico, como Outlook.com, puede leer las políticas actuales de Microsoft para acceder a las cuentas de usuario después de la muerte.

En general, las cuentas de Outlook inactivas se cierran automáticamente después de dos años. Sin embargo, hay tres opciones alternativas disponibles para sus seres queridos o representantes legales antes de esa fecha.

• Presente manualmente la eliminación permanente de la cuenta de Outlook dentro de los 60 días
• Revocar pago de suscripción para eliminar archivos de OneDrive en un año
• Envíe documentos legales solicitando acceso a una cuenta de Outlook o eliminación inmediata

Así es como funciona cada opción.

1 Archivo manual para la eliminación permanente de la cuenta de Outlook dentro de los 60 días

Microsoft no tiene problemas con otros usuarios a los que el propietario de la cuenta fallecida les dio acceso explícito a la cuenta y detalles de inicio de sesión, al deshacerse de una cuenta de Outlook. Para eliminar su cuenta de Outlook, su amigo o familiar de confianza puede solicitar la eliminación permanente yendo a Cerrar su cuenta y siguiendo las instrucciones en pantalla.

Después de que su contacto cierre su cuenta de Outlook, aún puede volver a abrirla dentro de los 60 días iniciando sesión nuevamente. Sin embargo, una vez que pasen esos 60 días sin iniciar sesión, Microsoft eliminará permanentemente su cuenta de Outlook, incluidos los datos asociados a ella.

2 Revocar pagos de suscripción para eliminar archivos de OneDrive en un año

Alternativamente, sus seres queridos pueden eliminar sus archivos de almacenamiento de Outlook en One Drive con una contraseña al detener los pagos de las suscripciones de Microsoft. Para lograr esto, los familiares o representantes legales pueden llamar a su banco para cancelar pagos de suscripción o revocar autorizaciones.

Una vez que se rechacen los pagos, su cuenta de Outlook se congelará después de un año y se eliminarán todos los archivos existentes almacenados en OneDrive. Del mismo modo, su cuenta de Outlook caducará después de dos años de inactividad.

3 Envíe documentos legales solicitando el acceso a la cuenta de Outlook o la eliminación inmediata

De acuerdo con sus políticas, Microsoft debe recibir formalmente una citación u orden judicial válida antes de considerar la divulgación de la información personal de la cuenta de correo electrónico de un usuario fallecido o incapacitado. Es posible que tengas que pasar por el mismo proceso para eliminar cuentas de redes sociales.

Tenga en cuenta que Microsoft solo responde a citaciones no penales y órdenes judiciales presentadas por un agente registrado de Microsoft en su estado o región. En algunos países, como Alemania, Microsoft solicita los siguientes documentos para tramitar la revisión:

• Una copia del certificado de defunción.
• Copia del DNI o pasaporte de la persona fallecida
• Una copia del certificado de herencia o documentación legal similar que acredite la herencia exclusiva o el consentimiento de los herederos de que tiene derecho a actuar en su nombre.
• Copia del DNI o pasaporte del solicitante

Si bien Microsoft no tiene su lista de agentes de Microsoft registrados en línea, sus representantes legales pueden comunicarse con su número de teléfono de Servicio al cliente global desde su área para obtener ayuda. Si la solicitud no cumple con las leyes aplicables, Microsoft se reserva el derecho de negar el acceso a su dirección de correo electrónico y su contenido.

Plan para la vida después de Outlook

Debido a que la mayoría de las familias o amigos no están equipados para manejar cuentas digitales cuando morimos, es importante planificar para cuando lo hagamos. Ya sea que proporcione a un amigo de confianza o a un familiar sus datos de inicio de sesión o que incluya lo que desea que se haga con ellos en documentos legales, prepararse para lo inevitable puede ayudar a sus amigos y familiares en duelo a saber cómo seguir adelante.