Cómo corregir un mensaje persistente de «Ingresar credenciales de red» en Windows

Las credenciales de red en su PC son importantes porque evitan que otros usen su computadora a través de la red. Si bien esta característica es esencial para proteger sus archivos importantes y mejorar la seguridad general de su sistema, a veces también puede causar problemas.

Un problema común es cuando el administrador de credenciales de red sigue mostrando el cuadro de diálogo "Ingresar credenciales de red", incluso cuando ingresa las credenciales correctas. En esta guía, lo guiaremos a través de algunos métodos de solución de problemas que puede intentar para solucionar este problema para siempre.

1 Modificar la configuración de uso compartido avanzado

Una configuración de uso compartido avanzado establecida incorrectamente es una de las causas más comunes de este error. Idealmente, su PC debería poder administrar las conexiones del grupo en el hogar. También puede usar la página de configuración Uso compartido avanzado para deshabilitar el uso compartido protegido por contraseña, lo que le permitirá compartir archivos sin necesidad de iniciar sesión.

Así es como puede configurar los ajustes de uso compartido avanzado correctamente:

1. Localice el ícono de red en su barra de tareas y haga clic derecho sobre él.

2. Elija Configuración de red e Internet en el menú contextual.

3. En la siguiente ventana, seleccione Centro de redes y recursos compartidos.

4. Elija la opción Cambiar configuración de uso compartido avanzado en el panel izquierdo.

5. Ahora, habilite la opción Permitir que Windows administre las conexiones del grupo en el hogar (recomendado) en Conexiones del grupo en el hogar.

6. Haga clic en Guardar cambios (necesitará acceso administrativo para esto).

7. Ahora, expanda la sección Todas las redes y habilite la opción Desactivar el uso compartido protegido con contraseña .

8. Presiona el botón Guardar cambios para completar el proceso.

Una vez que haya transferido los archivos, vuelva a habilitar el uso compartido protegido por contraseña para que otros no tengan fácil acceso a su PC.

2 Use las credenciales de su cuenta de Microsoft o el nombre de la computadora

También puede intentar iniciar sesión en la PC de destino con las credenciales de la cuenta de Microsoft en lugar del nombre de usuario y la contraseña locales.

Alternativamente, también puede intentar usar el nombre de la computadora que está usando junto con su nombre de usuario en el campo de texto asociado con el Nombre de usuario. No ingrese un espacio, barra o cualquier otro símbolo entre los nombres.

Si el problema está asociado con las credenciales, es probable que uno de estos dos métodos lo ayude a deshacerse de él para siempre.

3 Agregue manualmente las credenciales de la computadora de destino al administrador de credenciales

También puede intentar agregar manualmente las credenciales de la computadora de destino en Credential Manager y ver si eso hace la diferencia.

Así es como puedes hacer eso:

1. Escriba "Administrador de credenciales" en la Búsqueda de Windows y haga clic en Abrir.

2. Seleccione Credencial de Windows y haga clic en Agregar una credencial de Windows.

3. Ahora, agregue el nombre de usuario, el nombre de la computadora y la contraseña de la computadora a la que intenta acceder. Compruebe si ahora puede compartir archivos con el otro dispositivo correctamente.

4 Crear una nueva cuenta de usuario en ambos dispositivos

Hay momentos en que las cuentas de usuario se corrompen y le impiden realizar ciertas acciones. Si esto ha sucedido, ya sea en su PC o en la computadora de destino, puede interrumpir el proceso de intercambio de archivos.

Para solucionar este problema, primero intente cambiar a una cuenta de usuario diferente en su propia computadora y vea si eso funciona. Si esta estrategia falla, recomendamos crear una nueva cuenta de usuario en ambos dispositivos con el mismo nombre de usuario y contraseña. Asegúrese de que ambas cuentas tengan privilegios administrativos.

Si la raíz de su problema fue una cuenta de usuario corrupta, esto debería ser suficiente para solucionar el problema.

5 Reinicie el servicio del administrador de credenciales

El problema también podría estar relacionado con el propio servicio Credential Manager en lugar de la computadora de destino o la configuración de red de su dispositivo. En este método, primero habilitaremos el servicio Credential Manager si el servicio está deshabilitado.

Si ya está funcionando, procederemos a reiniciar el servicio y veremos si funciona.

Aquí está lo que tú necesitas hacer:

1. Presione Win + R para abrir Ejecutar.

2. Escriba services.msc en Ejecutar y haga clic en Entrar.

3. En la siguiente ventana, busque el servicio Credential Manager y haga clic derecho sobre él.

4. Elija Propiedades en el menú contextual.

5. Si el servicio está deshabilitado, haga clic en el botón Inicio para habilitarlo.

6. En caso de que ya esté funcionando, haga clic en el botón Detener, espere unos segundos y luego presione el botón Iniciar.

7. Asegúrese de que el Tipo de inicio esté configurado en Automático.

8. Haga clic en Aplicar > Aceptar para guardar los cambios.

Ahora intente conectarse a la computadora de destino y vea si puede hacerlo sin ningún problema.

6 Intente usar el modo seguro con funciones de red

Si las credenciales que está ingresando y todas las configuraciones de red en el sistema son correctas, es posible que algo haya salido mal a nivel del sistema.

En este caso, puede iniciar en modo seguro para determinar la causa del problema. El modo seguro inicia Windows con solo el conjunto básico de controladores y aplicaciones, los que son esenciales para que funcione el sistema operativo.

Hay varios tipos de Modo seguro, incluidos Mínimo, Shell alternativo, Reparación de Active Directory y Red. En este método, iniciaremos Windows en modo seguro con funciones de red. Este modo inicia Windows con los controladores y programas necesarios para conectar el sistema a Internet u otros dispositivos a través de la red.

Si el error en cuestión no aparece en modo seguro, existe la posibilidad de que el problema esté causado por malware u otros problemas de software.

Aquí está lo que tú necesitas hacer:

1. Dirígete al menú Inicio y haz clic en el botón de Encendido.

2. Elija Reiniciar mientras mantiene presionada la tecla Mayús.

3. Espere a que Windows se inicie en el modo de recuperación y luego seleccione Solucionar problemas > Opciones avanzadas.

4. Vaya a Configuración de inicio > Reiniciar.

5. En la siguiente ventana, presione la tecla F5 en su teclado para iniciar en modo seguro con funciones de red.

6. Una vez que haya iniciado sesión en Modo seguro, intente conectarse al dispositivo al que intentaba conectarse anteriormente. Si el error no aparece en Modo seguro, es posible que desee informar este problema al equipo de soporte oficial de Microsoft y esperar una solución de su parte.

En caso de que no pueda acceder a este estado de Windows siguiendo los pasos descritos anteriormente, puede probar otras formas de iniciar en modo seguro.

Windows ha simplificado el compartir sus archivos y otros datos a través de redes, pero hay ocasiones en las que se encuentra con errores inesperados. Con suerte, uno de los métodos mencionados anteriormente le ayudó a solucionar el problema en cuestión.