5 способов исправить сенсорную панель или трекпад, которые не работают после обновления до Windows 11

С тех пор, как пользователи обновились до Windows 11, появилось немало проблем. В некоторых случаях службы не работают, а в других пользователи испытывают трудности с настройкой функций.

Одна из таких проблем заключается в том, что тачпад или трекпад перестает работать после того, как пользователи обновляют свою операционную систему. По словам затронутых пользователей, эта проблема возникает, как только они устанавливают Windows 11. Если вы оказались в подобной ситуации, ниже мы обсудили несколько методов устранения неполадок, которые могут помочь вам обойти эту проблему.

Прежде чем устранять неполадки…

Прежде чем мы перейдем к методам устранения неполадок, связанных с программным обеспечением, мы настоятельно рекомендуем протереть сенсорную панель, чтобы очистить ее. Это может происходить не всегда, но бывают случаи, когда аппаратные компоненты вашего ноутбука не работают должным образом только из-за скопившейся на них грязи.

Пока вы это делаете, вы также можете проверить клавишу тачпада на клавиатуре, поскольку вы могли случайно нажать ее, отключив тачпад.

После того, как вы убедитесь, что проблема связана с программным обеспечением, выполните следующие действия по устранению неполадок.

1 Обновите драйвер сенсорной панели

Если ваша сенсорная панель перестала работать после обновления до Windows 11, велика вероятность того, что текущий драйвер сенсорной панели несовместим с последней версией операционной системы.

Если это верно в вашем случае, вы увидите желтый восклицательный знак, связанный с драйвером сенсорной панели в диспетчере устройств. Это сигнал о том, что с драйвером что-то не так и его следует немедленно обновить или переустановить.

Вот как вы можете обновить драйвер:

1. Введите «Диспетчер устройств» в поиске Windows и нажмите «Открыть».

2. В следующем окне разверните раздел «Клавиатура ».

3. Найдите драйвер клавиатуры (скорее всего, он будет отмечен желтым восклицательным знаком) и щелкните его правой кнопкой мыши.

4. Выберите Обновить драйвер из контекстного меню.

5. В следующем диалоговом окне нажмите «Поиск драйверов на моем компьютере» > «Позвольте мне выбрать из списка доступных драйверов на моем компьютере».

6. Выберите опцию 2C HID Device и нажмите «Далее ». Если вы не можете найти эту опцию, у вас есть выбор: загрузить ее из Интернета или просто нажать на любой доступный драйвер.

7. После обновления драйвера закройте диспетчер устройств и проверьте, устранена ли проблема.

2 Запустите средство устранения неполадок оборудования и устройств.

Еще один способ исправить проблемы с аппаратными компонентами вашей системы — запустить средство устранения неполадок оборудования и устройств. Эта утилита специально разработана для сканирования вашей системы на наличие потенциальных проблем, которые могут вызывать сбои в работе вашего оборудования.

Если обнаружены какие-либо проблемы, вы можете применить исправления, которые предлагает средство устранения неполадок, одним щелчком мыши. Вы можете использовать это средство устранения неполадок для устранения проблем с клавиатурой, сенсорной панелью, мышью и другими подобными компонентами.

Вот что вам нужно сделать:

1. Нажмите вместе клавиши Win + R, чтобы открыть «Выполнить».

2. Введите cmd в текстовое поле «Выполнить» и нажмите Ctrl + Shift + Enter, чтобы открыть командную строку с правами администратора.

3. Нажмите «Да» в приглашении UAC.

4. В командной строке введите команду, указанную ниже, и нажмите Enter, чтобы выполнить ее.

   msdt.exe -id DeviceDiagnostic

5. Теперь вы должны увидеть диалоговое окно устранения неполадок оборудования и устройств на вашем экране. Нажмите на кнопку «Далее» в нем, чтобы начать сканирование.

6. Если средство устранения неполадок обнаружит какую-либо проблему, нажмите «Применить это исправление », чтобы устранить проблему. Если проблем не обнаружено, нажмите «Закрыть средство устранения неполадок» и перейдите к следующему способу ниже.

3 Включите сенсорную панель в настройках Windows 11.

Вы также можете столкнуться с проблемой, потому что сенсорная панель в вашей системе настроена на автоматическое отключение при подключении мыши. Решение в этом случае простое — вам просто нужно включить тачпад через настройки Windows.

Чтобы продолжить, выполните следующие действия:

1. Нажмите Win + I, чтобы открыть настройки Windows.

2. Перейдите к Bluetooth и устройствам > Мышь.

3. В следующем окне перейдите в раздел «Связанные настройки» и нажмите «Дополнительные настройки мыши».

4. Теперь снимите флажок, связанный с Отключить внутреннее указывающее устройство, когда подключено внешнее указывающее устройство USB, и проверьте, помогает ли это вам.

В качестве альтернативы вы также можете попробовать сбросить настройки сенсорной панели до состояния по умолчанию и посмотреть, поможет ли это.

Чтобы продолжить, вот что вам нужно сделать:

1. В разделе «Bluetooth и устройства» в настройках Windows нажмите «Сенсорная панель».

2. Найдите кнопку «Сброс» в следующем окне и нажмите ее, чтобы восстановить настройки.

После сброса настроек до состояния по умолчанию попробуйте снова использовать сенсорную панель или трекпад.

4 Включите службу фильтрации клавиатуры Microsoft.

Все программы и процессы в операционной системе Windows подключены к соответствующей службе, которая помогает им функционировать должным образом. Эти службы можно найти в утилите Windows Services.

Если какой-либо из связанных сервисов не работает, процесс, связанный с ним, также перестанет функционировать. В рассматриваемом случае несколько пользователей заметили, что проблема возникла из-за отключения двух служб; Служба фильтра клавиатуры Microsoft и служба ввода для планшетных ПК.

В этом методе мы проверим, правильно ли работают эти службы, и включим их, если это не так.

1. Нажмите Win + R, чтобы открыть «Выполнить».

2. Введите services.msc в текстовом поле «Выполнить» и нажмите «Ввод».

3. В окне «Службы» найдите Фильтр клавиатуры Microsoft и щелкните его правой кнопкой мыши.

4. Выберите Свойства.

5. Если служба отключена, нажмите кнопку «Пуск».

6. Выполните те же действия для службы ввода планшетного ПК.

После этого проверьте, можете ли вы без проблем использовать сенсорную панель или трекпад.

5 Перейти на Windows 10

Если описанные выше методы не помогли вам и ваша сенсорная панель по-прежнему не работает, вы можете попробовать перейти на Windows 10, а затем снова выполнить обновление до Windows 11. Надеюсь, это решит проблему раз и навсегда.

Используйте сенсорную панель без каких-либо проблем

Надеемся, что приведенные выше методы устранения неполадок помогут вам снова без проблем использовать сенсорную панель/трекпад. Чтобы предотвратить подобные проблемы в будущем, вам нужно убедиться в двух вещах; всегда держите сенсорную панель в чистоте и обновляйте драйверы.