Як виправити помилку Microsoft Teams 0xc0000020 у Windows 11 

Microsoft Teams — це вбудована програма обміну повідомленнями, яка входить до складу Windows 11. Вона навіть має піктограму Chat на панелі завдань, яку користувачі можуть натиснути, щоб відкрити цю програму. Однак деякі користувачі бачать повідомлення «Помилка поганого зображення 0xc0000020», коли намагаються запустити Microsoft Teams за допомогою кнопки на панелі завдань.

Ця помилка означає, що користувачі не можуть відкривати та використовувати Microsoft Teams у Windows 11. Коли виникає помилка 0xc0000020, ви можете почати використовувати Slack або Skype як альтернативу або спробувати вирішити цю проблему. Ви можете спробувати виправити помилку Microsoft Teams 0xc0000020 за допомогою цих потенційних рішень.

1 Скиньте програму Microsoft Teams

По-перше, спробуйте вирішити помилку Microsoft Teams 0xc0000020 за допомогою вбудованої опції скидання Windows 11. Це кнопка усунення несправностей, яку можна натиснути, щоб очистити дані програм, які не працюють належним чином. Ось як ви можете вибрати скидання Microsoft Teams у Windows 11:

1. Натисніть «Пуск» на панелі завдань і виберіть, щоб відкрити закріплену в меню програму «Налаштування».

2. Виберіть вкладку Налаштування Програми .

3. Натисніть Програми та функції та прокрутіть униз до Microsoft Teams.

4. Потім натисніть кнопку меню Microsoft Teams із трьома крапками та виберіть Додаткові параметри.

5. Щоб переконатися, що фонові процеси MS Teams не запущені, натисніть кнопку «Завершити ».

6. Потім виберіть там опцію «Скинути ».

7. Натисніть «Скинути» вдруге, щоб очистити дані програми для Microsoft Teams.

8. Ви також можете вибрати параметр відновлення для Microsoft Teams. Натисніть «Відновити », якщо скидання MS Teams недостатньо для вирішення помилки 0xc0000020.

2 Перейменуйте папку даних Microsoft Teams

Це можливе рішення передбачає перейменування папки даних MicrosoftTeams у каталозі WindowsApp. Оскільки це захищений каталог, вам потрібно буде стати власником WindowsApp, щоб відкрити його. Потім ви можете перейменувати MicrosoftTeams таким чином:

1. Викличте навігаційну програму Windows 11 File Explorer (натискання клавіші Windows + E виконує роботу).

2. Введіть C:Program FilesWindowsApps в адресний рядок Провідника та натисніть клавішу Return. WindowsApps відкриється, якщо ви взяли на себе право власності на нього.

3. Клацніть правою кнопкою миші MicrosoftTeams 21239.300.960.1678_x64 _8wekyb3d8bbwe, щоб вибрати Перейменувати.

4. Додайте .old у кінець назви папки MicrosoftTeams і натисніть кнопку Enter на клавіатурі.

5. Повторіть два вищезазначені кроки для другої папки MicrosoftTeams 21239.300.960.1678_x64 _8wekyb3d8bbwe.

6. Потім закрийте Провідник і виберіть у меню «Пуск» параметр «Перезапустити».

Деякі користувачі також виправили помилку 0xc0000020, видаливши вказані папки даних MicrosoftTeams замість їх перейменування. Видалення або перейменування цих папок шляхом додавання .old призведе до їх скидання. Отже, видалення папок відбувається тим же методом.

3 Вимкніть Microsoft Teams та інші елементи з автозавантаження Windows

Деякі користувачі Microsoft Teams повідомили на форумі, що виправили помилку 0xc0000020, вимкнувши цю програму під час запуску Windows. Спробуйте вимкнути елемент запуску Microsoft Teams таким чином:

1. Натисніть «Пуск» правою кнопкою миші та виберіть опцію «Диспетчер завдань».

2. Виберіть «Запуск» у вікні «Диспетчер завдань».

3. Потім виберіть Microsoft Teams і натисніть опцію «Вимкнути».

4. Вимкніть усі інші несуттєві елементи запуску, перелічені там.

5. Перезавантажте ноутбук або робочий стіл з Windows 11.

4 Відновіть Microsoft Edge WebView2 Runtime App

Microsoft Edge Webview2 — це серверна веб-програма для Microsoft Teams. Щоб усунути помилку 0xc0000020, деяким користувачам може знадобитися усунути проблеми з цією серверною програмою. Ось як ви можете відновити програму Microsoft Edge WebView2:

1. Відкрийте програми та функції, як описано в кроках один-третій першого методу цього посібника.

2. Введіть Microsoft edge WebView2 у поле пошуку та натисніть кнопку з трьома крапками для цієї програми.

3. Натисніть «Змінити» в меню.

4. У вікні, що відкриється, виберіть синю опцію «Відновити ».

5 Налаштуйте інший обліковий запис користувача

Помилка Microsoft Teams 0xc0000020 може бути спричинена проблемою пошкодження облікового запису користувача. У цьому випадку ви можете використовувати цю програму в іншому обліковому записі користувача. Спробуйте налаштувати інший локальний обліковий запис користувача за допомогою методу, описаного в нашому посібнику для створення нових облікових записів користувачів у Windows 11. Потім увійдіть до цього іншого облікового запису, щоб перевірити, чи можна там відкрити MS Teams.

Новий обліковий запис не включатиме всі ваші файли користувача та програмне забезпечення. Однак якщо Microsoft Teams працює добре в цьому обліковому записі Windows, ви принаймні зможете використовувати програму звідти. Ви можете перенести дані свого профілю користувача в новий обліковий запис, якщо це необхідно.

6 Перевстановіть програму Microsoft Teams

Повідомлення про помилку Bad Image 0xc0000020 пропонує користувачам спробувати перевстановити програму. Це ймовірно виправить пошкоджені файли Microsoft Teams, і перевстановлення програмного забезпечення не займе багато часу. Ось як ви можете повторно інсталювати Microsoft Teams:

1. Відкрийте «Налаштування», щоб відкрити «Програми та функції», описані в першому способі.

2. Знайдіть Microsoft Teams у розділі «Програми та функції» та натисніть кнопку меню цієї програми з трьома крапками.

3. У меню виберіть Видалити.

4. Знову натисніть «Видалити ».

5. Відкрийте Run і введіть %appdata% у текстове поле цього аксесуара.

6. Натисніть OK, щоб відкрити папку Roaming.

7. Виберіть там вкладену папку Teams і натисніть «Видалити» на панелі команд Провідника.

8. Відкрийте Microsoft Store, клацнувши закріплений ярлик меню «Пуск» цієї програми.

9. Введіть Microsoft Teams у поле пошуку MS Store і виберіть, щоб відкрити сторінку цієї програми звідти.

10. Виберіть Отримати на сторінці Microsoft Teams, щоб повторно інсталювати програму.

7 Відновіть Windows 11 до попередньої версії

Утиліта відновлення системи — це програма, за допомогою якої можна повернути Windows 11 до попереднього стану. Якщо ви можете вибрати точку відновлення, яка передувала помилці 0xc0000020 на вашому комп’ютері, відновлення системи може «повернутися в минуле» до точки, де помилки не було. Наприклад, відкат Windows може вирішити проблему облікового запису користувача, яка спричинила помилку.

Однак зауважте, що точки відновлення видаляють програмне забезпечення, встановлене після його налаштування. Тому майте на увазі, що може статися втрата деяких даних.

Ось кроки для відновлення Windows 11:

1. Щоб відкрити відновлення системи, відкрийте діалогове вікно «Виконати». Потім введіть команду restrui Run і натисніть опцію OK.

2. Відновлення системи може містити перемикач «Вибрати іншу точку відновлення ». Виберіть цей параметр, якщо він є, і натисніть «Далі », щоб продовжити.

3. Натисніть поле «Показати більше точок відновлення », якщо у «Відновленні системи» не вказано всі доступні дати відновлення.

4. Виберіть точку відновлення, яка ймовірно відновить Windows до того часу, коли ви могли без проблем відкривати Microsoft Teams. Або виберіть найстаріші доступні дані відновлення.

5. Натисніть Далі > Готово, щоб почати відновлення системи Windows 11.

8 Скидання Windows 11

Скидання налаштувань Windows 11 — найрадикальніший спосіб виправити помилку 0xc0000020. Перевстановлення Windows 11 за допомогою утиліти Reset this PC призведе до видалення встановлених користувачами програм і відновлення конфігурації платформи до стандартних налаштувань. Однак ви можете вибрати збереження файлів користувача.

Можливо, вам не знадобиться скидати Windows 11, щоб виправити помилку 0xc0000020. Однак, якщо інші виправлення не працюють, це рішення може бути найкращим вибором. Ви можете виконати скидання, як описано в першому методі нашого посібника зі скидання заводських налаштувань ПК з Windows.

Знову спілкуйтеся в Microsoft Teams

Тому не відмовляйтеся від Microsoft Teams для альтернативних програм занадто рано, коли вам потрібно виправити помилку 0xc0000020. Ці дозволи, підтверджені користувачем, ймовірно, виправлять помилку програми 0xc0000020 на більшості ПК з Windows 11. Коли цю проблему вирішено, ви можете знову почати спілкуватися в MS Teams.