Como corrigir a Microsoft Store quando ela não baixa jogos

Não é incomum que os usuários do Windows encontrem erros desagradáveis ​​ao usar a Microsoft Store de vez em quando. Às vezes, o aplicativo não inicia e, outras vezes, ele se esforça para baixar aplicativos.

Às vezes, a Microsoft Store não consegue baixar novos jogos ou atualizar os existentes. Neste guia, mostraremos como corrigir esse problema de uma vez por todas.

1 Saia e volte para a Microsoft Store

Talvez você não consiga baixar jogos devido a um bug temporário ou falha no aplicativo da Windows Store. A maneira mais fácil de se livrar dele é sair da Loja, encerrar o processo e fazer login novamente.

Aqui está como fazer isso:

1. Na Microsoft Store, clique no ícone do usuário no canto superior direito.

2. Escolha Sair no menu de contexto.

3. Depois de sair, inicie o Gerenciador de Tarefas.

4. Vá até a guia Processos no Gerenciador de Tarefas e procure a Microsoft Store.

5. Clique com o botão direito do mouse e escolha Finalizar tarefa.

6. Agora, inicie a Microsoft Store novamente e entre usando suas credenciais da Microsoft. Se você tiver várias contas da Microsoft, tente fazer login usando uma conta diferente desta vez e veja se isso ajuda a baixar novos jogos.

2 Desative seu antivírus temporariamente

Uma das primeiras coisas que você deve fazer se a Microsoft Store não baixar novos jogos ou atualizar os existentes é desativar o antivírus temporariamente.

Há momentos em que os programas de segurança detectam falsamente certos processos legítimos, bloqueando completamente suas ações. A melhor coisa a fazer neste caso é desabilitar o programa de segurança temporariamente, baixar o jogo necessário e habilitar o programa novamente. Se você não quiser desabilitar totalmente o programa de segurança, você pode pausar certos processos como o firewall.

O mesmo vale para o Windows Defender, que também pode bloquear processos devido a falsos positivos. Você pode tentar desabilitar o Windows Defender temporariamente e ver se isso funciona para você. No entanto, recomendamos ativá-lo novamente assim que terminar, pois mantê-lo desativado por muito tempo pode expor seu sistema a malware e vírus.

3 Reinicie o serviço Windows Update

O serviço Windows Update cuida da instalação de novos programas e suas atualizações no sistema. Se esse serviço não estiver funcionando corretamente, você provavelmente poderá ter problemas, muito parecidos com o que está enfrentando agora.

Para verificar se este serviço está funcionando como deveria, você pode visitar os Serviços do Windows e dar um kickstart ao serviço. Veja como:

1. Pressione Win + R para abrir Executar.

2. Digite "services.msc" no campo de texto de Executar e clique em Enter.

3. Na janela a seguir, procure o serviço Windows Update e clique com o botão direito nele.

4. Escolha Propriedades no menu de contexto.

5. Verifique se o serviço está em execução. Se não estiver, clique no botão Iniciar.

6. Se o serviço já estiver em execução, clique no botão Parar e depois no botão Iniciar.

7. Clique em Aplicar > OK para salvar as alterações e verifique se agora você pode baixar os jogos.

4 Limpe o cache da Microsoft Store

O cache da Microsoft Store também pode estar corrompido, impedindo a instalação de novos programas e arquivos. Como os arquivos de cache são temporários, excluí-los é bastante seguro. Espero que isso ajude você a resolver o problema.

Siga estes passos para prosseguir:

1. Pressione Win + R para abrir Executar.

2. Digite wsreset.exe em Executar e clique em Enter.

Isso deve iniciar o prompt de comando, que executará o processo por alguns segundos. Quando isso for concluído, tente baixar o jogo de destino novamente.

5 Execute os utilitários internos de solução de problemas do Windows

Outra solução que você pode tentar se encontrar problemas com a Microsoft Store é executar determinados utilitários de solução de problemas integrados ao Windows. O mais eficaz no nosso caso será o solucionador de problemas da Windows Store, projetado pela Microsoft para verificar o sistema em busca de problemas que possam estar impedindo você de usar a Loja de forma eficaz.

Além do solucionador de problemas da Windows Store, você também pode tentar executar o System File Checker (SFC) e o Deployment Image Service and Management (DISM). Esses utilitários são executados por meio do prompt de comando e podem verificar o sistema em busca de possíveis problemas.

O bom desses utilitários é que eles não apenas identificam os problemas, mas também tentam corrigi-los sem exigir a entrada do usuário. Depois de executar todas as verificações do sistema, verifique se o problema foi corrigido. Se persistir, prossiga com o próximo método abaixo.

6 Verifique as configurações de armazenamento

Você também pode estar enfrentando o problema se a Microsoft Store estiver configurada para baixar programas em uma unidade com armazenamento insuficiente. A solução, neste caso, é simples, pois tudo o que você precisa fazer é modificar as configurações de armazenamento.

Se um cartão SD ou microSD estiver conectado ao seu PC, recomendamos removê-lo e prosseguir com as etapas abaixo.

1. Pressione Win + I juntos para iniciar as Configurações.

2. Escolha Sistema > Armazenamento.

3. Clique na opção Alterar onde o novo conteúdo é salvo.

4. Expanda o menu suspenso Novos aplicativos serão salvos e escolha outra unidade com armazenamento suficiente.

7 Execute uma restauração do sistema

O Microsoft Windows vem com um recurso de desfazer que permite reverter para um estado de funcionamento anterior do Windows. Isso é feito usando os pontos de restauração que o Windows cria ocasionalmente.

Se os métodos de solução de problemas não funcionarem para você, você poderá voltar a um estado anterior do Windows usando o recurso Restauração do sistema em que a Loja estava funcionando sem problemas. Espero que ele corrija o erro para sempre.

Baixe e jogue seus jogos favoritos

Com os métodos acima, você poderá corrigir o problema com a Microsoft Store e baixar seus jogos favoritos. Se você ainda estiver enfrentando o problema, recomendamos que considere alternativas online para baixar programas. No entanto, você deve certificar-se de que eles são seguros para o seu sistema antes de usá-los.