Cómo arreglar Microsoft Store cuando no descarga juegos

No es raro que los usuarios de Windows se encuentren con errores desagradables mientras usan Microsoft Store de vez en cuando. A veces, la aplicación no se inicia y, otras veces, tiene problemas para descargar aplicaciones.

A veces, Microsoft Store no puede descargar nuevos juegos o actualizar los existentes. En esta guía, le mostraremos cómo solucionar este problema de una vez por todas.

1 Cerrar sesión y volver a la tienda de Microsoft

Es posible que no pueda descargar juegos debido a un error temporal o falla en la aplicación de la Tienda Windows. La forma más fácil de deshacerse de él es cerrar sesión en la Tienda, finalizar su proceso y luego volver a iniciar sesión.

Aquí está cómo hacer eso:

1. En Microsoft Store, haga clic en su icono de usuario en la esquina superior derecha.

2. Elija Cerrar sesión en el menú contextual.

3. Una vez que haya cerrado la sesión, inicie el Administrador de tareas.

4. Dirígete a la pestaña Procesos en el Administrador de tareas y busca Microsoft Store.

5. Haz clic derecho sobre él y elige Finalizar tarea.

6. Ahora, inicie Microsoft Store nuevamente e inicie sesión con sus credenciales de Microsoft. Si tiene varias cuentas de Microsoft, intente iniciar sesión con una cuenta diferente esta vez y vea si eso lo ayuda a descargar nuevos juegos.

2 Desactive su antivirus temporalmente

Una de las primeras cosas que debe hacer si Microsoft Store no descarga nuevos juegos o actualiza los existentes es deshabilitar el antivirus temporalmente.

Hay momentos en que los programas de seguridad detectan falsamente ciertos procesos legítimos, bloqueando sus acciones por completo. Lo mejor que puede hacer en este caso es deshabilitar el programa de seguridad temporalmente, descargar el juego requerido y luego volver a habilitar el programa. Si no desea deshabilitar el programa de seguridad por completo, puede pausar ciertos procesos como el firewall.

Lo mismo ocurre con Windows Defender, que también puede bloquear procesos por falsos positivos. Puede intentar deshabilitar Windows Defender temporalmente y ver si eso funciona para usted. Sin embargo, le recomendamos encarecidamente que lo vuelva a habilitar una vez que haya terminado, ya que mantenerlo deshabilitado durante mucho tiempo puede exponer su sistema a malware y virus.

3 Reinicie el servicio de actualización de Windows

El servicio de actualización de Windows se encarga de la instalación de nuevos programas y sus actualizaciones en el sistema. Si este servicio no funciona correctamente, es probable que tenga problemas, como el que está experimentando en este momento.

Para verificar si este servicio funciona como se supone que debe hacerlo, puede visitar Servicios de Windows y darle un impulso al servicio. Así es cómo:

1. Presione Win + R para abrir Ejecutar.

2. Escriba "services.msc" en el campo de texto de Ejecutar y haga clic en Entrar.

3. En la siguiente ventana, busque el servicio de actualización de Windows y haga clic derecho sobre él.

4. Elija Propiedades en el menú contextual.

5. Compruebe si el servicio se está ejecutando. Si no es así, haga clic en el botón Inicio.

6. Si el servicio ya se está ejecutando, haga clic en el botón Detener y luego presione el botón Iniciar.

7. Haga clic en Aplicar > Aceptar para guardar los cambios y verifique si ahora puede descargar los juegos.

4 Borrar la caché de la tienda de Microsoft

El caché de Microsoft Store también puede estar dañado, lo que le impide instalar nuevos programas y archivos. Dado que los archivos de caché son temporales, eliminarlos es bastante seguro. Con suerte, te ayudará a solucionar el problema.

Siga estos pasos para continuar:

1. Presione Win + R para abrir Ejecutar.

2. Escriba wsreset.exe en Ejecutar y haga clic en Entrar.

Esto debería iniciar el símbolo del sistema, que ejecutará el proceso durante unos segundos. Una vez que se complete, intente descargar el juego objetivo nuevamente.

5 Ejecute las utilidades de solución de problemas de Windows integradas

Otra solución que puede probar si encuentra problemas con Microsoft Store es ejecutar ciertas utilidades de solución de problemas que están integradas en Windows. El más efectivo en nuestro caso será el solucionador de problemas de la Tienda Windows, diseñado por Microsoft para escanear el sistema en busca de problemas que puedan impedirle usar la Tienda de manera efectiva.

Además del solucionador de problemas de la Tienda Windows, también puede intentar ejecutar el Comprobador de archivos del sistema (SFC) y el Servicio y administración de imágenes de implementación (DISM). Estas utilidades se ejecutan a través del símbolo del sistema y pueden escanear el sistema en busca de posibles problemas.

Lo bueno de estas utilidades es que no solo identifican los problemas, sino que también intentan solucionarlos sin requerir la intervención del usuario. Una vez que ejecute todos los análisis del sistema, compruebe si el problema ya está solucionado. Si persiste, continúe con el siguiente método a continuación.

6 Verifique la configuración de almacenamiento

También puede enfrentar el problema si Microsoft Store está configurado para descargar programas en una unidad que no tiene suficiente almacenamiento. La solución, en este caso, es simple, ya que solo debes modificar la configuración de almacenamiento.

Si una tarjeta SD o microSD está conectada a su PC, le recomendamos que la retire y luego continúe con los pasos a continuación.

1. Presione Win + I juntos para iniciar Configuración.

2. Elija Sistema > Almacenamiento.

3. Haga clic en la opción Cambiar dónde se guarda el nuevo contenido .

4. Expanda el menú desplegable Las nuevas aplicaciones se guardarán y elija otra unidad con suficiente almacenamiento.

7 Realizar una restauración del sistema

Microsoft Windows viene con una función de deshacer que le permite volver a un estado de funcionamiento anterior de Windows. Esto se hace usando los puntos de restauración que Windows crea ocasionalmente.

Si los métodos de solución de problemas no le han funcionado, puede volver a un estado anterior de Windows utilizando la función Restaurar sistema donde la Tienda funcionaba sin ningún problema. Con suerte, solucionará el error para siempre.

Descarga y juega tus juegos favoritos

Con los métodos anteriores, debería poder solucionar el problema con Microsoft Store y descargar sus juegos favoritos. Si aún enfrenta el problema, le recomendamos que considere alternativas en línea para descargar programas. Sin embargo, debe asegurarse de que sean seguros para su sistema antes de usarlos.