5 maneiras de corrigir um touchpad ou trackpad que não está funcionando após a atualização para o Windows 11

Desde que os usuários atualizaram para o Windows 11, surgiram alguns problemas. Em alguns casos, os serviços não funcionam, enquanto em outros, os usuários têm dificuldade em personalizar os recursos.

Um desses problemas é que o touchpad ou trackpad para de funcionar depois que os usuários atualizam seu sistema operacional. De acordo com os usuários afetados, esse problema ocorre assim que eles instalam o Windows 11. Se você se encontrar em uma situação semelhante, discutimos vários métodos de solução de problemas abaixo que podem ajudá-lo a contornar esse problema.

Antes de solucionar problemas…

Antes de entrarmos nos métodos de solução de problemas relacionados ao software, é altamente recomendável limpar o touchpad para limpá-lo. Pode não acontecer sempre, mas há momentos em que os componentes de hardware do seu laptop não funcionam corretamente apenas por causa da sujeira acumulada neles.

Enquanto estiver nisso, você também pode verificar a tecla do touchpad do teclado, pois pode tê-la pressionado acidentalmente, desativando o touchpad.

Depois de ter certeza de que o problema está relacionado ao software, prossiga com os métodos de solução de problemas abaixo.

1 Atualize o driver do seu touchpad

Se o seu touchpad parou de funcionar após a atualização para o Windows 11, há uma boa chance de que o driver atual do touchpad não seja compatível com a versão mais recente do sistema operacional.

Se isso for verdade no seu caso, você verá um ponto de exclamação amarelo associado ao driver do touchpad no Gerenciador de dispositivos. Isso é um sinal de que algo está errado com o driver e que você deve atualizá-lo ou reinstalá-lo imediatamente.

Aqui está como você pode atualizar o driver:

1. Digite "Gerenciador de dispositivos" na Pesquisa do Windows e clique em Abrir.

2. Na janela a seguir, expanda a seção Teclado.

3. Localize o driver do teclado (provavelmente terá um ponto de exclamação amarelo) e clique com o botão direito nele.

4. Escolha Atualizar driver no menu de contexto.

5. Na próxima caixa de diálogo, clique em Procurar drivers no meu computador > Deixe-me escolher em uma lista de drivers disponíveis no meu computador.

6. Escolha a opção 2C HID Device e clique em Next. Se não conseguir localizar essa opção, você tem a opção de baixá-la online ou simplesmente clicar em qualquer driver disponível.

7. Após a atualização do driver, feche o Gerenciador de dispositivos e verifique se o problema foi corrigido.

2 Execute o Solucionador de problemas de hardware e dispositivos

Outra maneira de corrigir problemas com os componentes de hardware do seu sistema é executando o solucionador de problemas de hardware e dispositivos. Este utilitário foi projetado especificamente para verificar seu sistema em busca de possíveis problemas que possam estar causando o funcionamento do hardware.

Se algum problema for identificado, você poderá aplicar as correções sugeridas pelo solucionador de problemas com um único clique. Você pode usar este solucionador de problemas para corrigir problemas com teclado, touchpad, mouse e outros componentes semelhantes.

Aqui está o que você precisa fazer:

1. Pressione as teclas Win + R juntas para abrir Executar.

2. Digite cmd no campo de texto de Executar e pressione Ctrl + Shift + Enter para abrir o Prompt de Comando com privilégios administrativos.

3. Clique em Sim no prompt do UAC.

4. No prompt de comando, digite o comando mencionado abaixo e pressione Enter para executá-lo.

   msdt.exe -id DeviceDiagnostic

5. Agora você deve ver a caixa de diálogo de solução de problemas de hardware e dispositivos na tela. Clique no botão Avançar nele para iniciar a verificação.

6. Se o solucionador de problemas identificar algum problema, clique em Aplicar esta correção para resolver o problema. Se nenhum problema for identificado, clique na opção Fechar a solução de problemas e vá para o próximo método abaixo.

3 Habilite o Touchpad através das Configurações do Windows 11

Você também pode estar enfrentando o problema porque o touchpad em seu sistema está configurado para se desabilitar automaticamente quando um mouse é conectado. A solução, neste caso, é simples – você só precisa habilitar o touchpad via Configurações do Windows.

Siga estes passos para prosseguir:

1. Pressione Win + I para abrir as Configurações do Windows.

2. Navegue até Bluetooth e dispositivos > Mouse.

3. Na janela a seguir, vá para a seção Configurações relacionadas e clique em Configurações adicionais do mouse.

4. Agora, desmarque a caixa associada a Desativar dispositivo apontador interno quando o dispositivo apontador USB externo estiver conectado e verifique se isso funciona para você.

Como alternativa, você também pode tentar redefinir as configurações do touchpad para o estado padrão e ver se isso ajuda.

Para prosseguir, aqui está o que você precisa fazer:

1. Na seção Bluetooth e dispositivos das Configurações do Windows, clique em Touchpad.

2. Localize o botão Redefinir na janela a seguir e clique nele para reverter as configurações.

Depois que as configurações forem redefinidas para o estado padrão, tente usar o touchpad ou o trackpad novamente.

4 Habilite o serviço de filtro de teclado da Microsoft

Todos os programas e processos no sistema operacional Windows estão conectados a um serviço relevante que os ajuda a funcionar como deveriam. Esses serviços podem ser encontrados no utilitário Windows Services.

Se algum dos serviços relacionados não estiver funcionando, o processo relacionado a ele também deixará de funcionar. No caso em questão, vários usuários perceberam que o problema estava sendo causado pela desativação de dois serviços; Serviço de Filtro de Teclado da Microsoft e Serviço de Entrada de Tablet PC.

Nesse método, verificaremos se esses serviços estão funcionando corretamente e os habilitaremos caso não estejam.

1. Pressione Win + R para abrir Executar.

2. Digite services.msc no campo de texto de Executar e clique em Enter.

3. Na janela Serviços, procure o Microsoft Keyboard Filter e clique com o botão direito nele.

4. Escolha Propriedades.

5. Se o serviço estiver desabilitado, clique no botão Iniciar.

6. Execute as mesmas etapas para o Serviço de entrada do Tablet PC.

Uma vez feito, verifique se você pode usar seu touchpad ou trackpad sem problemas agora.

5 Fazer downgrade para o Windows 10

Se os métodos acima não o ajudaram e seu touchpad ainda não está funcionando, você pode tentar fazer o downgrade para o Windows 10 e atualizar para o Windows 11 novamente. Espero que isso resolva o problema de uma vez por todas.

Use o touchpad sem problemas

Espero que os métodos de solução de problemas acima o ajudem a usar seu touchpad/trackpad novamente sem problemas. Para evitar problemas como esse no futuro, você precisa ter certeza de duas coisas; sempre mantenha seu touchpad limpo e mantenha os drivers atualizados.