Como corrigir o código de erro da Microsoft Store 0xC002001B

Apesar de ser um ótimo lugar para baixar e instalar aplicativos gratuitos e pagos, a Microsoft Store (como qualquer outro aplicativo do Windows) é propensa a erros. Não é incomum que os usuários enfrentem problemas ao instalar, usar e atualizar os aplicativos.

Um desses problemas é o código de erro 0xC002001B, que aparece quando os usuários tentam instalar atualizações da Microsoft Store. Neste guia, veremos os métodos de solução de problemas para corrigir esse problema em detalhes.

1 Instale a atualização KB 5015020

Se a Microsoft Store no seu PC Windows estiver mostrando o código de erro 0xC002001B, a primeira coisa que você deve fazer é instalar a atualização KB 5015020.

Esta atualização foi lançada pela Microsoft para resolver dois problemas relevantes; um que impede que os serviços autentiquem contas de máquina e um que impeça os usuários de instalar qualquer aplicativo da Microsoft Store.

Para instalar a atualização, siga estas etapas:

1. Pressione as teclas Win + I juntas para abrir as Configurações do Windows.

2. Escolha Windows Update no painel esquerdo.

3. Clique no botão Verificar atualizações no lado direito e procure a atualização KB 5015020.

4. Uma vez encontrado, marque a caixa associada a ele e clique em Baixar e instalar.

Depois que a atualização for instalada com sucesso, verifique se agora você pode baixar aplicativos da Microsoft Store. Caso não consiga encontrar a atualização nas Configurações do Windows, você pode instalá-la manualmente usando o Catálogo do Microsoft Update.

Siga estas etapas se quiser seguir esse caminho:

1. Inicie seu navegador e vá para o Catálogo do Microsoft Update.

2. Digite 5015020 na barra de pesquisa no canto superior direito e clique no botão Pesquisar. Agora você deve ver uma lista de atualizações disponíveis.

3. Clique no que se adapta à sua versão do Windows e siga as etapas na tela para instalá-lo.

Você poderá baixar aplicativos da Microsoft Store após a instalação da atualização.

2 Execute o Solucionador de problemas de aplicativos da Windows Store

O Microsoft Windows possui um solucionador de problemas integrado para quase todos os problemas comuns que os usuários provavelmente encontrarão ao usar o sistema operacional. Isso inclui um solucionador de problemas para atualizações do Windows, componentes de hardware como teclado e mouse, bem como os aplicativos da Windows Store.

Nesse método, usaremos o solucionador de problemas dos Aplicativos da Windows Store para verificar se há erros de corrupção no sistema que podem estar resultando no erro em questão. Se o solucionador de problemas conseguir encontrar um problema, ele sugerirá uma correção que aplicaremos para resolver o problema.

Siga estas etapas para usar a solução de problemas de aplicativos da Windows Store:

1. Inicie as Configurações do Windows e vá para a seção Sistema.

2. Clique em Solucionar problemas no lado direito da janela.

3. Na janela a seguir, clique em Outros solucionadores de problemas .

4. Agora, procure o solucionador de problemas do Windows Store Apps e clique no botão Executar associado a ele.

5. Isso iniciará uma verificação do sistema. Depois que o solucionador de problemas concluir a verificação, ele exibirá os problemas encontrados (se encontrar algum) e sugerirá correções. Clique em Aplicar esta correção para continuar.

Se, no entanto, o solucionador de problemas não encontrar nenhum problema no sistema que possa estar contribuindo para o erro em questão, pule para o próximo método abaixo.

3 Modifique a pasta de distribuição de software

Em alguns casos, os usuários também descobriram que o problema está na subpasta Download da pasta Software Distribution no File Explorer. A pasta Software Distribution contém informações sobre as atualizações do Windows.

Se algum componente de sua pasta Download ficar corrompido, é provável que você enfrente problemas ao tentar baixar qualquer coisa de programas da Microsoft e opções de terceiros.

No entanto, como os arquivos nessas pastas não são críticos, você pode excluí-los do sistema para corrigir o problema.

Aqui está como você pode fazer isso:

1. Primeiro, interromperemos os serviços relevantes do Windows. Para isso, abra Executar pressionando Win + R e digite services.msc em Executar.

2. Pressione Enter para iniciar os Serviços do Windows.

3. Na janela a seguir, procure o serviço Windows Update e clique duas vezes nele.

4. Clique no botão Parar.

5. Execute as mesmas etapas para o Serviço de transferência inteligente em segundo plano e pare seus processos também.

6. Uma vez feito, inicie o Explorador de Arquivos e navegue até o seguinte local:

   C:WindowsSoftwareDistribution

7. Procure a pasta Download neste local e exclua-a.

8. Reinicie o seu PC.

9. Após a reinicialização, siga as etapas 1 a 3 novamente para o Windows Update Service e o Background Intelligent Transfer Service e, desta vez, clique no botão Iniciar.

4 Verifique a data e hora

Definir a data e hora corretas em seu sistema é importante; para você e seu sistema. Se algum ou ambos os detalhes estiverem incorretos, programas como a Microsoft Store não conseguirão verificar determinados certificados do sistema, resultando em problemas como este.

Se você ainda não o fez, recomendamos ajustar a data e a hora do Windows.

5 Repare ou redefina a Microsoft Store

Você também pode tentar reparar o aplicativo da Microsoft Store usando a opção de reparo integrada. Se reparar o aplicativo não corrigir o problema, você poderá redefinir a Microsoft Store para seu estado padrão.

Aqui está como você pode fazer isso:

1. Inicie as Configurações do Windows e navegue até Aplicativos > Aplicativos e recursos.

2. Na janela a seguir, localize a Microsoft Store e clique nos três pontos ao lado dela.

3. Escolha Opções avançadas.

4. Agora, clique no botão Reparar e siga as instruções na tela para concluir o processo. Verifique se isso resolve o problema para você.

5. Se o erro persistir, execute as etapas 1-3 novamente e, desta vez, clique no botão Redefinir.

6 Reinstale a Loja do Windows

Por fim, se nenhum dos métodos acima corrigiu o problema para você, há uma boa chance de que o problema subjacente seja grave. Se esse cenário for aplicável, sugerimos que você faça uma reinstalação completa da Microsoft Store.

Espero que a reinstalação da Loja resolva o problema para você de uma vez por todas.

Erro da Microsoft Store 0xC002001B

Os métodos acima devem ajudá-lo a resolver o problema e instalar as atualizações da Microsoft Store com êxito. No entanto, se você ainda encontrar o problema, recomendamos que você entre em contato com a equipe de suporte oficial da Microsoft e relate o problema para eles.