Como corrigir o erro AS-3 do Epic Games Launcher no Windows 11 e 10

Os jogadores que instalam jogos do Windows da Epic Games Store precisam do Epic Games Launcher para jogá-los. No entanto, alguns jogadores não podem utilizar o Epic Games Launcher por causa do erro AS-3. Esses usuários veem uma mensagem "Falha de login no código de erro: AS-3" no software da Epic Games logo após iniciá-lo.

O erro AS-3 é um problema de conexão relacionado à rede (internet) para o software Epic Games Launcher. Para corrigir o erro AS-3, você precisará aplicar algumas soluções de problemas de conexão. Você pode corrigir o erro AS-3 do Epic Games Launcher com essas possíveis soluções.

1 Verifique se a Epic Games está inativa

Em primeiro lugar, observe que o erro AS-3 pode ser devido a um problema temporário no servidor da Epic Games que você não pode corrigir. Para verificar, abra esta página de status da Epic Games. Clique nos botões + para as categorias Epic Online Services e Epic Games Store para verificar se estão totalmente operacionais. Se essa página destacar alguns problemas operacionais, espere até que eles sejam resolvidos antes de iniciar o Epic Games Launcher.

2 Execute o Solucionador de problemas para conexões com a Internet

O Windows inclui um solucionador de problemas de conexões com a Internet que pode ajudar os usuários a corrigir problemas de conectividade. Esse solucionador de problemas pode ser útil para resolver o erro de conexão de rede AS-3. É assim que você pode utilizar o solucionador de problemas de conexões com a Internet no Windows 11:

1. Para abrir Configurações, pressione Iniciar e selecione o atalho fixado para esse aplicativo.

2. Selecione Solução de problemas nas opções de navegação da guia Sistema .

3. Clique em Outros solucionadores de problemas para acessar a lista de solucionadores de problemas do Windows 11.

4. Selecione a opção Executar Conexões com a Internet a partir daí.

5. Em seguida, escolha a opção Solucionar problemas de minha conexão com a Internet.

O aplicativo Configurações é um pouco diferente no Windows 10. Para acessar o mesmo solucionador de problemas no Windows 10, clique em Atualização e segurança no aplicativo Configurações. Em seguida, você pode selecionar Solucionar problemas > Solucionador de problemas adicional dessa seção desse aplicativo.

3 Desative o Firewall do Windows Defender

Os firewalls são uma das causas mais comuns de problemas de conectividade de software. O Firewall do Windows Defender bloqueia conexões para aplicativos que não são permitidos por ele. Para garantir que o Windows Defender Firewall não esteja causando o erro AS-3 do Epic Games Launcher, desative temporariamente o WDF da seguinte maneira:

1. Abra o Windows Defender Firewall (há várias maneiras de abrir o WDF no Windows 11 ).

2. Clique no link de navegação Ativar ou desativar o firewall do Windows Defender no miniaplicativo do Painel de controle .

3. Selecione as configurações de Desativar o Firewall do Windows Defender privado e público em Personalizar configurações.

4. Clique em OK para aplicar as configurações do firewall.

5. Abra o Epic Games Launcher depois de desligar o firewall.

Não recomendamos que você deixe o firewall desabilitado se isso corrigir o erro AS-3. Em vez disso, defina o Windows Defender Firewall para permitir que o Epic Games Launcher passe por ele. Confira nosso guia para permitir aplicativos por meio do Firewall do Windows para obter mais detalhes.

4 Altere as configurações de DNS do seu PC

O Sistema de Nomes de Domínio do seu PC está configurado para um servidor DNS ISP automático por padrão. Alterar esse serviço DNS para uma alternativa mais confiável, como GoogleDNS, pode corrigir o erro AS-3 para alguns usuários. Veja como alterar seu DNS para GoogleDNS no Windows 11 e 10:

1. Primeiro, pressione a tecla Windows + X e selecione Pesquisar.

2. Digite a palavra-chave conexões de rede na caixa de texto de pesquisa geral.

3. Clique na correspondência de pesquisa Exibir conexões de rede do Painel de controle.

4. Em seguida, clique na sua conexão de internet com o botão direito do mouse para selecionar uma opção de Propriedades para ela.

5. Selecione a opção de protocolo Internet Protocol Version 4 e clique no botão Propriedades.

6. Em seguida, selecione o botão de opção para a configuração Usar os seguintes endereços de servidor DNS.

7. Para alternar para o GoogleDNS, insira 8.8.8.8 na primeira caixa DNS preferencial.

8. Digite 8.8.4.4 para a caixa DNS alternativo.

9. Em seguida, clique em OK na janela de propriedades do IPv4.

10. Selecione OK novamente na guia Rede .

Existem outros bons servidores DNS que você pode tentar além do Google. Cloudflare, OpenNIC e OpenDNS são boas alternativas ao Google. Nosso guia de melhores servidores DNS fornece mais detalhes sobre essas alternativas e outras.

5 Limpe o cache DNS e redefina o Winsock

Essa possível resolução liberará o cache DNS do seu PC e redefinirá o catálogo Winsock, o que pode resolver vários problemas de conexão. Você pode aplicar essa resolução digitando alguns comandos rápidos no aplicativo Prompt de Comando do Windows 11 como este:

1. Abra a ferramenta de pesquisa de arquivos e aplicativos no Windows.

2. Digite CMD dentro da caixa Digite aqui para pesquisar para localizar o prompt de comando.

3. Clique em Executar como administrador para obter o resultado de pesquisa do aplicativo Prompt de Comando correspondente.

4. Redefina o Winsock inserindo este comando netsch e pressionando Return :

   netsch winsock reset

5. Digite este comando DNS flush e pressione Enter :

   ipconfig /flushdns

6. Insira este comando de reinicialização do Windows e pressione Enter :

   shutdown /r /t 0

Como alguns roteadores da Internet também incorporam caches DNS, reinicializar o roteador também pode ajudar a resolver o erro AS-3. Tente desconectar o roteador e seu modem por cerca de um minuto ou dois. Em seguida, conecte o roteador/modem novamente e aguarde alguns minutos para reiniciar.

6 Desinstale o software VPN

Os clientes VPN (Virtual Private Network) estão entre os pacotes de software mais prováveis ​​de entrar em conflito com o Epic Games Launcher e causar o erro AS-3. Se você estiver usando uma VPN, remova o software cliente VPN do seu PC.

Você pode desinstalar a maioria dos clientes VPN por meio de Programas e Recursos ou Aplicativos e recursos, conforme abordado em nosso guia sobre maneiras de desinstalar software no Windows 11. A aplicação de uma redefinição de rede, conforme descrito na resolução oito, também removerá o software VPN.

7 Desabilitar Servidor Proxy

A Epic recomenda que os usuários não utilizem seu software cliente de jogo com servidores proxy habilitados. Um servidor proxy é algo que pode bloquear as comunicações de rede com o servidor da Epic Games. É assim que você pode desabilitar servidores proxy para conexões Wi-Fi e Ethernet no aplicativo Configurações do Windows 11.

1. Abra Configurações e clique na guia Rede e Internet desse aplicativo.

2. Selecione a opção de rede Proxy para visualizar as configurações para ela.

3. Pressione o botão Configurar da opção Usar um servidor proxy .

4. Se a opção Usar um servidor proxy estiver definida como Ativado, clique nesse botão de alternância para desativá-lo.

5. Clique em Salvar na caixa Editar servidor proxy.

Para acessar a mesma opção no Windows 10, clique na categoria Rede e Segurança do aplicativo Configurações. Você pode selecionar uma guia Proxy a partir daí. Desative a opção Usar um servidor proxy nessa guia.

8 Redefinir sua rede

Essa resolução de redefinição de rede do Windows está entre as correções mais amplamente confirmadas para o erro AS-3. No entanto, observe que você provavelmente precisará reconectar seu PC digitando uma senha de Wi-Fi após redefinir as configurações de rede. Certifique-se de ter os detalhes necessários para reconectar com antecedência. Você pode aplicar uma redefinição de rede nas seguintes etapas:

1. Abra as configurações do sistema Windows.

2. Clique em Rede e Internet na barra lateral de navegação esquerda das Configurações.

3. Selecione Configurações de rede avançadas para visualizar essas opções de rede.

4. Clique em Redefinição de rede para acessar essa opção.

5. Pressione o botão Redefinir agora da opção de redefinição de rede .

6. Clique em Sim para confirmar a redefinição da rede.

A mesma opção está disponível na categoria Rede e Internet no aplicativo Configurações do Windows 10. Clique no link Redefinição de rede na guia Status . Em seguida, você pode pressionar um botão Redefinir agora para componentes de rede.

Desfrute de jogos épicos novamente

O erro AS-3 provavelmente não estragará mais sua diversão nos jogos da Epic quando você aplicar todas essas resoluções. Não podemos garantir que eles sempre corrigirão o erro AS-3 para todos os usuários do Epic Games Launcher, mas são soluções prováveis ​​para esse problema.

Se você precisar de mais orientações para solução de problemas de erro AS-3 ou encontrar outros erros do Epic Games Launcher, clique em Fale Conosco na página de ajuda da Epic para enviar uma solicitação de suporte.