Cómo arreglar los equipos de Microsoft que fallan en Windows 11 y 10

Microsoft Teams es una de las muchas aplicaciones preinstaladas en Windows 11. Desafortunadamente, si bien es una excelente plataforma de colaboración empresarial, está plagada de problemas ocasionales de bloqueo.

Si la aplicación Microsoft Teams se bloquea o sigue reiniciando en su PC, aquí se explica cómo solucionar y solucionar el problema en los sistemas Windows 11.

Tenga en cuenta que Microsoft ofrece dos versiones (Hogar y Trabajo) de la aplicación Teams. Debido a las diferencias en las versiones, es posible que algunas correcciones a continuación no se apliquen a la versión de Teams (trabajo o escuela).

1 Finalice el proceso de Microsoft Teams en el Administrador de tareas

1. Presione Win + R para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar .
2. Escriba taskmgr y haga clic en Aceptar para abrir el Administrador de tareas.
3. En la pestaña Proceso, busque cualquier tarea asociada con Microsoft Teams.
4. Seleccione el proceso y haga clic en Finalizar tarea.
5. Cierre el Administrador de tareas e inicie la aplicación Microsoft Teams. Compruebe si la aplicación funciona sin bloquearse.

Si el problema persiste, realice un reinicio. Un reinicio rápido forzará la finalización de todos los procesos en segundo plano y ayudará a resolver problemas debido a fallas temporales.

2 Cerrar sesión y salir de la aplicación Teams

Una solución sencilla para el problema de bloqueo de la aplicación Teams requiere que cierre la sesión y salga de la aplicación. Una vez hecho esto, debería poder iniciar sesión y usar la aplicación sin ningún problema.

Para cerrar sesión en Microsoft Teams:

1. Inicie la aplicación Teams en su PC.

2. A continuación, haga clic en el icono de su perfil y seleccione Cerrar sesión en la esquina superior derecha.

3. En la versión de Teams (trabajo o escuela), la opción Cerrar sesión se encuentra en la parte inferior del menú contextual.

4. Una vez que cierre sesión, cierre la ventana de inicio de sesión de Teams que aparece. Esto debería salir de la aplicación.

5. A continuación, abra la bandeja del sistema y compruebe si existe el icono de Microsoft Teams . En caso afirmativo, haga clic con el botón derecho en el icono de Teams y seleccione Salir.

6. A continuación, reinicie la aplicación e inicie sesión. Compruebe si hay mejoras.

3 Borrar caché de equipos de Microsoft

Además, puede borrar el caché de Microsoft Teams de la carpeta AppData para solucionar el problema de bloqueo. Borrar la memoria caché solucionará los problemas provocados por la corrupción de la memoria caché de la aplicación.

Este método es útil si está utilizando la versión Teams (School o Work) de la aplicación.

Para eliminar el caché de Microsoft Teams:

1. Asegúrese de que la aplicación Teams esté cerrada. Además, salga de la aplicación desde la bandeja del sistema.

2. A continuación, presione Win + R para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar .

3. A continuación, copie y pegue la siguiente ruta en el cuadro de diálogo Ejecutar y haga clic en Aceptar :

   %appdata%MicrosoftTeams

4. En la carpeta Teams, presione Ctrl + A para seleccionar todos los archivos y carpetas dentro de la carpeta.

5. A continuación, haga clic con el botón derecho y seleccione Eliminar, o presione la tecla Supr en su teclado.

6. Cierre el Explorador de archivos y reinicie su PC. Ahora reinicie la aplicación Teams e inicie sesión con sus credenciales.

4 Reparación de equipos de Microsoft

Puede reparar algunas aplicaciones y programas de Microsoft Store en Windows 11 y la versión anterior del sistema operativo. La función de reparación intenta reparar la instalación, solucionando así cualquier problema provocado por la corrupción del archivo.

Tenga en cuenta que esta solución no se aplica a la versión de Microsoft Teams (trabajo o escuela).

Para reparar la aplicación Microsoft Teams:

1. Presione Win + X para abrir el menú WinX.

2. Haga clic en Configuración en el menú contextual.

3. Abra la pestaña Aplicaciones en el panel izquierdo.

4. Haga clic en Aplicaciones y funciones.

5. Ubique o busque la aplicación Microsoft Teams. Luego, haga clic en el menú de tres puntos junto al nombre de la aplicación y seleccione Opciones avanzadas.

6. Desplácese hacia abajo hasta la sección Restablecer y haga clic en Reparar. Windows comenzará a reparar la aplicación y mostrará una marca de verificación una vez que se complete la reparación.

7. Cierre la página Configuración e inicie Microsoft Teams para ver si se resolvió el problema de bloqueo.

5 Restablecer la aplicación de Microsoft Teams

Al igual que otras aplicaciones de Windows, Microsoft Teams usa espacio de caché para almacenar archivos temporales para mejorar el tiempo de carga y la experiencia del usuario. Pero cuando no se usa correctamente o se corrompe, puede hacer que la aplicación no funcione correctamente.

Puede borrar manualmente la memoria caché de la aplicación para resolver este problema. Aquí se explica cómo hacerlo para los equipos de Microsoft.

Tenga en cuenta que esta solución no se aplica a la versión de Microsoft Teams (trabajo o escuela).

1. Abra la página Configuración.
2. Haga clic en la pestaña Aplicaciones en el panel izquierdo.
3. A continuación, vaya a Aplicaciones y características.
4. Busque la aplicación Microsoft Teams y haga clic en el menú de tres puntos.
5. Seleccione Opciones avanzadas.
6. Haga clic en el botón Restablecer. Luego, haga clic en Restablecer nuevamente para confirmar la acción.

El proceso de reinicio restaurará la aplicación a sus valores predeterminados de fábrica y eliminará todos los datos, incluido el caché. Sin embargo, también eliminará las credenciales de inicio de sesión guardadas. Por lo tanto, deberá iniciar sesión nuevamente para usar la aplicación. Una vez hecho esto, puede administrar sus equipos sin esfuerzo en Microsoft Teams.

6 Actualizar la aplicación de Microsoft Teams

Las actualizaciones más recientes a menudo incluyen correcciones de errores y mejoras de rendimiento. Si bien Microsoft Teams se actualiza automáticamente cada dos semanas, puede verificar manualmente si hay una actualización más reciente en la configuración de la aplicación.

Para actualizar los equipos de Microsoft:

1. Inicie la aplicación Microsoft Teams.
2. Haz clic en el menú de tres puntos (Configuración y más) en la esquina superior derecha y selecciona Configuración.
3. Abra la pestaña Acerca de los equipos en la esquina inferior izquierda.
4. Microsoft Teams buscará actualizaciones pendientes y las instalará si están disponibles.

7 Actualice el controlador del adaptador de pantalla

Los controladores de gráficos Intel HD incompatibles son otra causa conocida del problema de bloqueo de Microsoft Teams. Si tiene los gráficos Intel HD instalados, actualícelos mediante el Administrador de dispositivos para solucionar el problema.

Para actualizar el controlador del adaptador de pantalla:

1. Presiona Win + R para abrir Ejecutar.
2. Escriba devmgmt.msc y haga clic en Aceptar para abrir el Administrador de dispositivos.
3. En el Administrador de dispositivos, expanda la sección Adaptadores de pantalla.
4. Haga clic derecho en el dispositivo Intel HD Graphics y seleccione Actualizar controlador.
5. Seleccione Buscar controladores automáticamente. Windows ahora buscará la versión más reciente de los controladores y los instalará automáticamente.

Si no se encuentra ninguna actualización, vaya a la página Controladores y software de Intel. Abra la sección Gráficos y descargue la última versión de los controladores disponibles para su procesador. Además, consulte nuestra guía sobre cómo actualizar los controladores de gráficos en Windows para conocer las diferentes formas en que puede instalar los últimos controladores de GPU para su computadora.

8 Deshabilitar el controlador del adaptador de pantalla

Si la actualización del controlador de pantalla no ayudó, desinstale el controlador de gráficos para ver si eso lo ayuda a resolver el error. Cuando se desinstale, Windows usará el controlador de pantalla genérico, pero lo ayudará a determinar la causa del problema.

Para desinstalar el controlador de gráficos:

1. Presione Win + X para abrir el menú WinX. Luego, haga clic en Administrador de dispositivos.
2. En el Administrador de dispositivos, expanda la sección Adaptadores de pantalla.
3. Haga clic con el botón derecho en el controlador del dispositivo Intel HD Graphics y seleccione Desactivar dispositivo. Haga clic en Sí para confirmar la acción.
4. A continuación, haga clic con el botón derecho en el adaptador de pantalla y seleccione Habilitar.

9 Reinstalar equipos de Microsoft

Como último recurso, puede reinstalar la aplicación Microsoft Teams para solucionar los problemas de bloqueo. Una reinstalación rápida puede ayudarlo a solucionar los problemas causados ​​​​por la corrupción del archivo de la aplicación y otras razones.

Para desinstalar equipos de Microsoft:

1. Vaya a Configuración > Aplicaciones > Aplicaciones y funciones.
2. Busque la aplicación Microsoft Teams y haga clic en el menú de tres puntos junto al nombre de la aplicación.
3. Seleccione Desinstalar. Luego, haga clic en Desinstalar nuevamente para confirmar la acción y desinstalar la aplicación.
4. A continuación, abra la página de descarga de Microsoft Teams.
5. Seleccione su versión de Windows y haga clic en el botón Descargar.
6. Ejecute el paquete de descarga e instale la aplicación.

Si Microsoft Teams no se inicia, puede ejecutar la herramienta Comprobador de archivos del sistema. Escaneará el sistema en busca de corrupción de archivos y restaurará los archivos del sistema dañados. Esto es útil si los problemas relacionados con el sistema impiden que se inicie la aplicación.

1. Presiona Win+X para abrir el menú de WinX.

2. Haga clic en Terminal de Windows (Administrador).

3. En la ventana de Terminal, escribe el siguiente comando y presiona enter:

   sfc /scannow

4. Dependiendo del tamaño de su unidad de disco, el proceso tardará un tiempo en completarse. Una vez completado, muestra un resumen de los errores encontrados y corregidos.

5. Reinicie su PC e inicie la aplicación Microsoft Teams para ver si funciona normalmente.

Solucionar el problema de bloqueo de la aplicación Microsoft Teams

A menudo, el solucionador de problemas integrado puede diagnosticar y solucionar los problemas que provocan el bloqueo de la aplicación Microsoft Teams. De lo contrario, intente actualizar los controladores de su adaptador de pantalla o reinstalar la aplicación.

Si bien Microsoft Teams es una excelente aplicación de colaboración en equipo, no es la única opción. Hay muchas alternativas excelentes de Microsoft Teams, y Slack es una opción igualmente popular.