Чи відсутній вміст у тілі електронної пошти в Outlook для Windows? Ось як це виправити

Ви отримали важливий електронний лист від когось, кого чекали, але коли ви його відкрили, текст листа був порожнім? Іноді відправник помилково надсилає порожній електронний лист, але також може бути проблема з Outlook.

Кілька причин, через які вміст електронної пошти зникає в Outlook, включають тимчасові збої, перешкоди надбудов, проблеми з файлами даних Outlook або іншими налаштуваннями програми. Якщо ви розчаровані цією проблемою, ми розглянемо різні перевірки в цій статті, щоб допомогти вам визначити першопричину та надати рішення для її усунення.

1 Шукайте проблеми, пов’язані з електронною поштою

Для початку переконайтеся, що проблема не зникає навіть у порожньому листі, який ви щойно отримали. Для цього вам слід переглянути інші електронні листи, які ви отримали після цього, щоб побачити, чи з’являється там вміст. Крім того, вам слід дочекатися нових електронних листів, щоб перевірити, чи проблема не зникає у всіх вхідних електронних листах.

Якщо проблема обмежена лише одним електронним листом, можливо, відправник випадково надіслав вам порожній електронний лист. Отже, дайте йому відповідь і повідомте, що ви отримали порожній електронний лист, щоб він міг надіслати його повторно. Однак якщо проблема не зникає на всій платформі й усі вхідні електронні листи пусті, застосуйте наведені нижче виправлення.

2 Знайдіть проблеми, пов’язані з відправником

Також може виникнути проблема з боку відправника, яка винна в порожніх електронних листах. Щоб виключити цю можливість, перевірте нові електронні листи, які ви отримуєте від інших відправників, щоб перевірити, чи ця проблема також існує в них.

Якщо проблема пов’язана з електронними листами від певного відправника, достатньо просто повідомити його про це. Однак якщо проблема не зникає з кількома або всіма відправниками, проблема на вашому боці. Таким чином, почніть впровадження наступних виправлень у цьому випадку.

3 Переконайтеся, що в Outlook не ввімкнено функцію «Робота в автономному режимі».

Outlook дозволяє користувачам увімкнути офлайн-режим у програмі, який вимикає з’єднання Outlook із вашим поштовим сервером. У результаті користувачі не отримують нових повідомлень, доки цю функцію знову не вимкнуть.

Хоча менш імовірно, ви могли ввімкнути цю функцію відразу, коли Outlook отримав електронний лист, але перш ніж він міг повністю завантажити вміст, з’єднання із сервером обірвалося. Таким чином, останній електронний лист, який ви отримали перед увімкненням цієї опції, буде порожнім.

Щоб виключити це, вимкніть Work Offline, щоб Outlook міг встановити з’єднання з вашим поштовим сервером і отримати вміст електронної пошти. Для цього виконайте наведені нижче дії.

1. Запустіть Outlook.
2. Перейдіть на вкладку «Надіслати/отримати ».

3. Клацніть опцію «Робота в автономному режимі ».

4 Запустіть Outlook у безпечному режимі

Безпечний режим дозволяє користувачам відкривати програми та програми з обмеженими, але необхідними функціями, одночасно запобігаючи запуску додаткових або непотрібних функцій. У результаті стає легше визначити основну причину проблеми.

Як і інші програми Microsoft Office, Outlook можна запускати в безпечному режимі. Коли ви запускаєте його, він відкривається без завантаження надбудов чи інших налаштувань, які ви зробили. Таким чином, він допомагає виявити та звужити основні причини проблеми, вимкнувши непотрібні функції.

З цієї причини ви також повинні запускати Outlook у безпечному режимі. Ось як:

1. Щоб відкрити діалогове вікно «Виконати», натисніть Win + R.

2. Введіть "outlook.exe /safe" і натисніть OK.

3. Натисніть «ОК », вибравши «За замовчуванням» у спадному списку «Ім’я профілю ».

Якщо запуск Outlook у безпечному режимі вирішує проблему, ймовірно, виною цьому є втручання розширень. Отже, далі ви повинні виключити цю можливість.

5 Перевірте, чи не втручаються надбудови Outlook

Надбудови Outlook можуть допомогти вам виконувати завдання швидше, не виходячи з клієнта Outlook. Однак ці надбудови також можуть заважати обробці та спричиняти непередбачені проблеми. Отже, якщо вміст відсутній у всіх ваших вхідних електронних листах, переконайтеся, що це не через втручання надбудови. Щоб виключити цю можливість, виконайте такі дії:

1. Запустіть настільний клієнт Outlook.

2. Перейдіть на вкладку «Файл» і перейдіть до «Параметрів» у нижньому лівому куті.

3. Натисніть вкладку Надбудови на лівій бічній панелі вікна Параметри Outlook.

4. Виберіть Надбудови COM зі спадного меню Керування та натисніть кнопку Перейти.

5. Зніміть прапорці з тіньових надбудов, які, на вашу думку, можуть заважати, і натисніть OK.

6. Потім перезапустіть Outlook.

Якщо вимкнення надбудов вирішить проблему, їх слід видалити назавжди. Для цього поверніться до того самого вікна надбудов, установіть прапорці лише для тіньових надбудов і натисніть «Видалити».

6 Змініть колір шрифту Outlook

Можливо, ви змінили колір шрифту на білий, що зробило ваш вміст блідим. Це означає, що вміст вашої електронної пошти все ще є, але білий шрифт приховує його на білому тлі. Щоб виключити цю можливість, потрібно змінити колір шрифту. Ось як:

1. Відкрийте Outlook.

2. Перейдіть на вкладку «Файл» у верхньому лівому куті та натисніть «Параметри» внизу ліворуч.

3. Перейдіть на вкладку «Пошта» у вікні «Параметри Outlook».

4. На правій панелі натисніть Канцтовари та шрифти.

5. На вкладці «Особисті канцелярські товари» клацніть «Шрифт» у розділі «Створення та читання простих текстових повідомлень».

6. Змініть колір шрифту на Автоматичний або будь-який інший, ніж звичайний білий.

Відновіть файли даних Outlook, якщо для шрифту вже встановлено значення Automatic або його зміна не має значення.

7 Відновлення файлів даних Outlook

Пошкоджені файли даних Outlook можуть призвести до дивних проблем на інтерфейсі. Тому обов’язково потрібно провести ремонт, щоб виключити таку можливість. Ось кроки, які вам потрібно виконати:

1. Відкрийте Outlook.

2. У верхньому лівому куті натисніть вкладку Файл .

3. Виберіть Параметри облікового запису зі спадного меню Параметри облікового запису.

4. Виберіть вкладку Файли даних .

5. Потім двічі клацніть адресу в розділі Розташування та скопіюйте її.

6. Закрийте Outlook.

7. Перейдіть до C: > Program Files > Microsoft Office > root > [Office XX – ваша версія Office].

8. Знайдіть і відкрийте виконуваний файл SCANPST .

9. На панелі сканування вставте адресу, яку ви раніше скопіювали з Outlook.

10. Дозвольте інструменту відновлення перевірити будь-які невідповідності, натиснувши «Пуск».

11. Після завершення сканування натисніть «Відновити », щоб виправити їх.

8 Оновіть Outlook

Використання застарілого клієнта Outlook також може призвести до кількох незвичайних проблем. Якщо ви деякий час не оновлювали свій клієнт Outlook, це може пояснити, чому у вас виникли такі неприємні проблеми, як ця.

Щоб усунути цю можливість, виконайте наведені нижче дії, щоб оновити Outlook:

1. Запустіть настільний клієнт Outlook.
2. Перейдіть на вкладку «Файл» у верхньому лівому куті та натисніть «Обліковий запис Office» ліворуч.

3. На правій панелі клацніть спадне меню «Параметри оновлення» та натисніть «Оновити зараз».

Чи допомогли наведені вище виправлення вирішити проблему? Якщо так, перегляньте наш посібник із використання Sticky Notes з Outlook, якщо ви хочете оптимізувати спілкування електронною поштою — якщо ви можете приділити час.

Чи знаєте ви інший поштовий клієнт, який Microsoft пропонує для Windows, крім Outlook? Програма називається Microsoft Mail, і вона дає можливість Microsoft Outlook працювати за свої гроші. Щоб дізнатися, який з них підходить саме вам, прочитайте нашу статтю, у якій пояснюється різниця між Microsoft Mail і Outlook.

Ніколи більше не втрачайте електронні листи в Outlook

Сподіваємося, що після впровадження виправлень, описаних вище, ваші електронні листи знову почнуть відображати відсутній вміст. Якщо проблема не зникає, спробуйте перейти на веб-клієнт Outlook. Він такий же надійний і зручний, як і настільний клієнт Outlook.