7 способів виправити те, що PIN-код Windows не працює в Windows 10

Використання PIN-коду Windows Hello робить вхід у ваш обліковий запис користувача легким. Однак ви можете зіткнутися з проблемою, коли Windows повідомляє вам, що ваш PIN-код неправильний після того, як ви ввели правильний.

Ця помилка в основному виникає, коли ваша папка Ngc пошкоджується, але в деяких випадках проблема може бути серйознішою та потребувати більш глибокого усунення несправностей. Якщо ваш PIN-код не працює на вашому комп’ютері, ось кілька дій, щоб вирішити проблему.

1 Переконайтеся, що ви не ввели неправильний PIN-код

Можливо, ви просто ввели неправильний PIN-код, що є першою можливою причиною того, що ваш PIN-код не працює. Щоб уникнути такої можливості, один раз скиньте свій PIN-код.

Щоб скинути PIN-код, комп’ютер має бути підключено до активного Інтернет-з’єднання. Тому увімкніть комп’ютер і переконайтеся, що підключено до Інтернету. Щоб скинути свій PIN-код, перейдіть на сторінку входу в профіль і натисніть Я забув свій PIN -код .

Ви можете скинути PIN-код, підтвердивши свою особу за допомогою пароля облікового запису Microsoft, або вибрати альтернативний варіант входу, натиснувши Надіслати код, який надішле код на вашу електронну адресу.

Якщо ви вибрали останній варіант, введіть код, який ви отримали електронною поштою, і натисніть «Продовжити ». Windows запропонує вам ввести тут новий PIN-код, тому введіть його, підтвердьте один раз і натисніть OK.

Перезавантажте комп’ютер ще раз, додайте свій новий PIN-код на екрані входу та спробуйте увійти знову, щоб переконатися, що це був неправильний PIN-код, який раніше не дозволяв вам увійти в комп’ютер. Ви готові, якщо можете ввійти цього разу – просто не забудьте свій новий PIN-код.

Якщо PIN-код знову не працює після скидання та коли ви впевнені, що введений PIN-код правильний, винна ваша операційна система.

Для подальшого вивчення скиньте PIN-код ще раз, щоб ви могли тимчасово ввійти до свого комп’ютера або ввійти за допомогою іншого параметра входу, наприклад, за допомогою пароля для свого облікового запису Microsoft.

Після входу в обліковий запис першим кроком має бути видалення папки Ngc.

2 Видаліть папку Ngc у Windows

Windows зберігає всі налаштування, пов’язані з PIN-кодом, у цій папці, тому, якщо ОС не приймає ваш PIN-код, що є правильним, вам слід видалити цю папку. Цей процес видалить усі пов’язані з PIN-кодом дані з ОС. Потім ви можете встановити новий PIN-код, який має працювати нормально.

Ви можете видалити папку Ngc, виконавши такі дії:

1. Увійдіть до свого облікового запису адміністратора.
2. Перейдіть до C: диск > Windows> ServiceProfiles > LocalService > AppData > Local> Microsoft.

3. Знайдіть папку Ngc, клацніть її правою кнопкою миші та натисніть «Видалити».

Перейдіть до Налаштування > Облікові записи > Параметри входу, щоб налаштувати новий PIN-код після видалення старого. Після цього натисніть Windows Hello PIN, додайте новий PIN-код, і, сподіваємося, PIN-код почне працювати у вашій операційній системі.

Якщо це виправлення також не вирішує проблему, вона криється в іншому місці, що потребує подальшого вивчення.

3 Виключіть проблеми, пов’язані з обліковим записом користувача

Під час вирішення проблем із PIN-кодом важливо спершу виключити проблеми, пов’язані з обліковим записом. Для початку переконайтеся, що проблема не зникає в жодному обліковому записі Microsoft. Найкращий спосіб підтвердити це – перейти на локальний обліковий запис. Для цього виконайте наведені нижче дії.

1. Відкрийте програму Windows Settings.

2. Перейдіть до облікового запису.

3. Перейдіть до Вашої інформації на лівій бічній панелі.

4. Натомість натисніть Увійти за допомогою локального облікового запису.

5. Натисніть Далі.

6. Введіть PIN-код.

7. Налаштуйте локальний обліковий запис, додавши ім’я користувача та пароль.

8. Після завершення натисніть «Далі».

9. Натисніть Вийти та завершити.

Виконуючи описані вище дії, ви повернетеся до екрана входу. Введіть PIN-код ще раз, щоб підтвердити, що він працює. Якщо так, то винен ваш обліковий запис Microsoft. Це може допомогти створити інший обліковий запис користувача та перевірити, чи PIN-код там працює.

Таким чином, якщо проблема походить від вашого облікового запису користувача Microsoft, вам слід скопіювати файли в новий обліковий запис і почати використовувати новий обліковий запис назавжди.

Якщо PIN-код не працює в жодному обліковому записі, перейдіть до наступного виправлення.

4 Налаштуйте параметри входу з PIN-кодом у редакторі групової політики

Якщо параметр входу за допомогою зручного PIN-коду в редакторі групової політики вимкнено, PIN-код не працюватиме. Тому важливо переконатися, що це не спричиняє проблему під час входу.

Однак деякі версії Windows можуть не мати цієї функції. Якщо це також стосується вас, пропустіть цей крок.

Щоб налаштувати параметри в редакторі групової політики, виконайте наведені нижче дії.

1. Знайдіть програму «Виконати» на панелі пошуку Windows.
2. Введіть "gpedit.msc" і натисніть OK.
3. Перейдіть до Адміністративні шаблони > Система > Вхід.
4. На правій панелі знайдіть і двічі клацніть Увімкнути налаштування входу за допомогою PIN-коду.
5. Поставте прапорець «Увімкнено », натисніть «Застосувати» та натисніть «ОК».

Якщо параметр уже ввімкнено, продовжуйте застосовувати решту виправлень.

5 Оновіть або понизьте свою ОС

За словами спеціалістів служби підтримки Microsoft, однією з можливих причин того, що PIN-код не працює в Windows, можуть бути останні оновлення. Якщо ви пам’ятаєте, що нещодавно виконували оновлення, вам потрібно відкотити оновлення.

І навпаки, якщо ви протягом тривалого часу не оновлювали свій комп’ютер, проблема може виникнути через застарілу ОС Windows. У такому випадку виконайте наведені нижче дії, щоб оновити комп’ютер.

1. Відкрийте програму Windows Settings.
2. Перейдіть до Оновлення та безпеки.
3. Перейдіть до Windows Update на лівій бічній панелі.

4. Натисніть поле Перевірити наявність оновлень .

Windows автоматично перевірить наявність останніх оновлень і за потреби оновиться самостійно. Після оновлення ОС спробуйте знову ввійти за допомогою PIN-коду, якщо цього разу він працює.

Якщо проблема не зникає, запустіть сканування зловмисного програмного забезпечення, щоб виключити можливість втручання зловмисного програмного забезпечення.

6 Вимкніть антивірус і запустіть сканування на зловмисне програмне забезпечення

Можливе втручання антивірусу також може призвести до відхилення вашого PIN-коду. Тому тимчасово вимкніть його, щоб переконатися, що це не так. Після цього запустіть офлайн-сканування Microsoft Defender, щоб знайти приховане шкідливе програмне забезпечення.

7 Запустіть сканування SFC

Коли ви видаляєте зловмисне програмне забезпечення зі свого комп’ютера, переконайтеся, що воно не пошкодило файли Windows, які могли спричинити проблему.

Найпростіший спосіб зробити це — запустити сканування SFC. Сканування автоматично шукає пошкоджені файли та замінює їх кешованою копією.

Щоб запустити сканування, виконайте наведені нижче дії.

1. Введіть «cmd» у рядку пошуку Windows.
2. Клацніть правою кнопкою миші програму «Командний рядок» і виберіть «Запуск від імені адміністратора».

3. Введіть «SFC /scannow» і натисніть Enter.

PIN-код усе ще не працює в Windows?

Після того, як ви спробуєте всі перелічені вище виправлення, і проблема не зникне, подумайте про відновлення комп’ютера до попереднього стану, коли PIN-код працював нормально. Якщо це також не вирішує проблему, краще в крайньому випадку скинути заводські налаштування комп’ютера.