Como recuperar o seu PC após a infecção por malware [GUIA COMPLETO]

Isso é bastante simples e você pode fazer isso simplesmente usando a ferramenta Limpeza de disco. Para fazer isso, siga estas etapas:

1. Pressione a tecla Windows + S e entre na limpeza de disco. Selecione Limpeza de disco na lista de resultados.
   
2. Agora você precisa selecionar a unidade que deseja limpar. Na maioria dos casos, os arquivos temporários são armazenados na unidade C, portanto, certifique-se de selecionar C: e clique em OK.
   
3. Aguarde alguns momentos enquanto a Limpeza de disco verifica a unidade selecionada.
   
4. Selecione o tipo de arquivo que deseja remover. Certifique-se de selecionar Arquivos temporários na lista.
   
5. Clique em OK e clique no botão Excluir arquivos.
6. Aguarde enquanto a Limpeza de disco remove os arquivos selecionados.

Lembre-se de que a remoção de arquivos temporários nem sempre corrige os problemas de malware, mas não custará nada tentar.

Solução 3 – Faça uma varredura em seu PC com uma ferramenta antivírus

Se o seu PC estiver infectado, a primeira coisa que você precisa fazer é executar uma varredura detalhada com o software antivírus. Dependendo do tamanho da sua partição e das opções de pesquisa, o processo de digitalização pode demorar um pouco, então você precisa ser paciente.

Depois que a verificação do sistema for concluída, você será solicitado a remover os arquivos infectados.

Se isso não ajudar, talvez você precise usar uma ferramenta antivírus diferente. Embora as ferramentas antivírus sejam uma necessidade, nenhuma é perfeita e apenas um antivírus não pode protegê-lo de todas as ameaças.

Para isso, basta baixar uma ferramenta como o Malwarebytes, instalá-la e baixar as atualizações necessárias. Depois disso, desconecte-se da Internet e faça a varredura.

Aguarde enquanto o antivírus verifica o seu PC e, em seguida, remova os arquivos infectados. Malwarebytes é uma das ferramentas mais populares para remover malware, mas você pode baixar e usar qualquer ferramenta semelhante.

Em alguns casos, você terá que baixar e usar várias ferramentas para remover os arquivos maliciosos.

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Melhores soluções antivírus para o Windows 10 para usar hoje

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Solução 4 – Verifique seu navegador da web

Às vezes, o malware sequestra seu navegador e abre uma determinada página em vez de sua página inicial. Além disso, seu mecanismo de pesquisa padrão também pode ser alterado.

Se isso acontecer, você precisará abrir as configurações do navegador e restaurá-las para o padrão. Para fazer isso, siga estas etapas:

1. Clique no botão Menu e escolha Configurações.
2. Agora clique no botão Gerenciar mecanismos de pesquisa na seção Pesquisa.
   
3. Uma lista de todos os mecanismos de pesquisa disponíveis aparecerá. Certifique-se de selecionar o mecanismo de pesquisa desejado e defini-lo como padrão. Se você vir alguma entrada desconhecida ou suspeita na lista, certifique-se de removê-la.
   
4. Após fazer isso, reinicie o navegador e verifique se o problema foi resolvido.

Execute uma verificação do sistema para descobrir possíveis erros

Clique em Iniciar varredura para encontrar problemas do Windows.

Clique em Reparar tudo para corrigir problemas com tecnologias patenteadas.

Execute uma verificação do PC com a ferramenta de reparo Restoro para encontrar erros que causam problemas de segurança e lentidão. Depois que a verificação for concluída, o processo de reparo substituirá os arquivos danificados por arquivos e componentes novos do Windows.

Se o seu mecanismo de pesquisa padrão não for afetado, verifique as páginas de inicialização. Para fazer isso, abra a guia Configurações e siga estas etapas:

1. Na seção Na inicialização, certifique-se de que Abrir uma página específica ou conjunto de páginas não esteja selecionado.
2. Clique em Definir páginas.
   
3. Se você vir alguma entrada desconhecida, basta clicar no botão X para removê-la.
   
4. Depois disso, clique em OK para salvar as alterações e reinicie o navegador.

O malware também pode se disfarçar como uma extensão do navegador, portanto, é recomendável que você remova todas as extensões desconhecidas ou suspeitas. Para fazer isso, siga estas etapas simples:

1. Clique no botão Menu e escolha Mais Ferramentas.
2. Selecione Extensões na lista à esquerda.
3. A lista de todas as extensões instaladas aparecerá agora. Localize todas as extensões suspeitas e clique no botão Remover próximo a elas para excluí-las do seu PC.
4. Após remover as extensões suspeitas, reinicie o navegador e verifique se o problema foi resolvido.

Se o problema ainda persistir, você pode tentar redefinir seu navegador para as configurações padrão. Ao redefinir seu navegador, você removerá todas as extensões instaladas e reverterá todas as configurações para o padrão. Para fazer isso, siga estas etapas:

1. Clique no botão Menu e escolha Configurações no menu.
2. Quando a guia Configurações abrir, role totalmente para baixo e clique em Mostrar configurações avançadas.
3. Role totalmente para baixo e clique no botão Redefinir configurações.
4. O menu de confirmação aparecerá agora. Clique no botão Redefinir para continuar.

Se você quiser tornar esse processo mais rápido, simplesmente navegue até chrome: // settings / resetProfileSettings na barra de endereço do Chrome e você verá a caixa de diálogo de confirmação de redefinição.

Depois de redefinir seu navegador, todas as configurações e extensões serão removidas e, com sorte, o malware que infectou seu navegador também será removido.

Em nosso exemplo, mostramos como corrigir problemas de malware com o Google Chrome, mas se você usar qualquer outro navegador de terceiros, o processo deve ser semelhante. Evite outro malware de navegador usando uma de nossas principais extensões de antivírus do Chrome.

Solução 5 – Use um disco de recuperação de antivírus ativo

Se o seu computador não funcionar corretamente ou se você não conseguir inicializar o Windows 10, considere o uso de um disco de recuperação de antivírus ativo.

Muitas empresas de antivírus oferecem discos de resgate gratuitamente, então você só precisa baixar um e gravá-lo em um CD ou criar uma unidade flash USB inicializável e usá-la para inicializar o PC a partir dela.

Empresas como Kaspersky, Bitdefender e Avira oferecem discos de resgate antivírus, para que você possa baixar e usar qualquer um deles ou usar qualquer outro disco de resgate que desejar.

Após inicializar o PC a partir do disco de recuperação do antivírus, siga as instruções na tela para verificar e remover arquivos maliciosos. Se você não conseguir acessar seu PC e baixar um disco de recuperação de antivírus, sugerimos que você faça o download usando outro PC disponível.

Solução 6 – Desativar itens de inicialização suspeitos

Às vezes, o malware se disfarça como um aplicativo de desktop e será iniciado automaticamente com o seu PC. Para corrigir esse problema, primeiro você precisa desabilitar o malware para que ele não inicialize automaticamente no seu PC. Para fazer isso, siga estas etapas:

1. Pressione o atalho Ctrl + Shift + Esc para abrir o Gerenciador de Tarefas.
2. Quando o Gerenciador de Tarefas iniciar, vá para a guia Inicializar.
3. A lista de todos os aplicativos de inicialização aparecerá agora. Se você notar algum item suspeito, simplesmente clique com o botão direito do mouse e escolha Desativar no menu.

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 O Gerenciador de Tarefas não está funcionando como deveria? Estamos de volta com este guia

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Também recomendamos que você desinstale todos os aplicativos suspeitos do seu PC. Como já mencionamos, o malware às vezes pode se disfarçar como um aplicativo normal, portanto, é importante que você remova todos os aplicativos suspeitos. Para fazer isso, siga estas etapas:

1. Pressione a tecla Windows + I para abrir o aplicativo Configurações.
2. Vá para Sistema> Aplicativos e recursos.
3. A lista de todos os aplicativos instalados aparecerá agora.
4. Verifique a lista de aplicativos suspeitos que você não reconhece. Selecione o aplicativo problemático e clique em Desinstalar.
   

Você também pode desinstalar aplicativos usando o Painel de Controle. Para fazer isso, siga estas etapas:

1. Pressione a tecla Windows + S e digite Painel de Controle. Pressione Enter.
2. Vá para Desinstalar um programa em Programas e simplesmente selecione o aplicativo que deseja remover e escolha Desinstalar / Alterar no menu.

Solução 7 – Use o Linux Live CD

Se o problema com o malware ainda persistir, você pode baixar qualquer versão do Linux e criar um Live CD ou uma unidade flash USB inicializável.

Depois de inicializar a partir da unidade flash, você poderá acessar seu sistema. Depois de fazer isso, você pode usar o Linux Live CD para navegar pelo seu disco rígido e excluir o arquivo infectado manualmente.

Solução 8 – redefinir o Windows 10

Se o problema ainda persistir, pode ser necessário redefinir o Windows 10. Ao redefinir o Windows 10, todos os seus arquivos e aplicativos serão removidos e, com sorte, o malware também será removido.

Antes de realizar uma redefinição do Windows 10, recomendamos criar um backup de todos os seus arquivos importantes. Se você não conseguir acessar o Windows 10, terá que usar o Linux Live CD para fazer backup de seus arquivos importantes.

Para redefinir o Windows 10, faça o seguinte:

1. Abra o menu Iniciar e clique no botão Liga / Desliga. Mantenha pressionada a tecla Shift e escolha Reiniciar no menu. Se você não conseguir acessar o Windows 10, tente reiniciar o PC várias vezes durante a sequência de inicialização.
2. Você verá uma lista de opções. Escolha Solução de problemas> Redefinir este PC> Remover tudo. Se você for solicitado a inserir a mídia de instalação do Windows 10, certifique-se de fazê-lo.
3. Selecione sua versão do Windows e escolha a opção Apenas a unidade onde o Windows está instalado.
4. Agora você pode escolher entre duas opções. A opção Apenas remover meus arquivos irá excluir todos os seus arquivos e aplicativos da unidade e realizar uma formatação rápida. Alguns de seus arquivos podem ser recuperados por um software especial se você decidir usar esta opção. A opção Limpar totalmente a unidade excluirá todos os seus arquivos e aplicativos, mas não será possível recuperá-los usando este método. Na maioria dos casos, você pode escolher a opção Apenas remover meus arquivos para corrigir quaisquer problemas com o malware.
5. Agora você só precisa clicar no botão Redefinir e o processo de redefinição será iniciado.
6. Siga as instruções na tela para concluir a reinicialização.

Quando o seu PC estiver funcionando, certifique-se de baixar e instalar o software antivírus e realizar uma verificação do sistema para o caso. Antes de transferir seus arquivos de backup, certifique-se de examiná-los com seu antivírus.

Para evitar esses tipos de problemas no futuro, certifique-se de atualizar seu antivírus com frequência e baixar as atualizações mais recentes do Windows 10.

A infecção por malware pode ser um problema sério às vezes. Existem diferentes tipos de malware e, embora alguns possam alterar sua página inicial ou mecanismo de pesquisa em seu navegador, outros podem causar problemas sérios.

Se você tiver problemas de malware, certifique-se de tentar todas as soluções deste artigo. Se você tiver qualquer outra pergunta, não hesite em acessar a seção de comentários abaixo.

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Nota do Editor: Este post foi publicado originalmente em janeiro de 2017 e desde então foi completamente reformulado e atualizado em abril de 2020 para atualização, precisão e abrangência.