Como corrigir o travamento do Microsoft Teams no Windows 11 e 10

O Microsoft Teams é um dos muitos aplicativos pré-instalados no Windows 11. Infelizmente, embora seja uma excelente plataforma de colaboração empresarial, é atormentado por problemas ocasionais de travamento.

Se o aplicativo Microsoft Teams estiver travando ou reiniciando no seu PC, veja como solucionar e corrigir o problema nos sistemas Windows 11.

Observe que a Microsoft oferece duas versões (Casa e Trabalho) do aplicativo Teams. Devido a diferenças nas versões, algumas correções abaixo podem não se aplicar à versão Teams (Work ou School).

1 Finalize o processo do Microsoft Teams no Gerenciador de tarefas

1. Pressione Win + R para abrir a caixa de diálogo Executar .
2. Digite taskmgr e clique em OK para abrir o Gerenciador de Tarefas.
3. Na guia Processo, procure todas as tarefas associadas ao Microsoft Teams.
4. Selecione o processo e clique em Finalizar tarefa.
5. Feche o Gerenciador de Tarefas e inicie o aplicativo Microsoft Teams. Verifique se o aplicativo funciona sem travar.

Se o problema persistir, reinicie. Uma reinicialização rápida forçará o encerramento de todos os processos em segundo plano e ajudará a resolver problemas devido a falhas temporárias.

2 Sair e sair do aplicativo Teams

Uma solução fácil para o problema de travamento do aplicativo Teams exige que você saia e saia do aplicativo. Uma vez feito, você poderá fazer login e usar o aplicativo sem problemas.

Para sair do Microsoft Teams:

1. Inicie o aplicativo Teams no seu PC.

2. Em seguida, clique no ícone do seu perfil e selecione Sair no canto superior direito.

3. Na versão Teams (Work ou School), a opção Sair está na parte inferior do menu de contexto.

4. Depois de sair, feche a janela de entrada do Teams que aparece. Isso deve sair do aplicativo.

5. Em seguida, abra a bandeja do sistema e verifique se o ícone do Microsoft Teams existe. Se sim, clique com o botão direito do mouse no ícone do Teams e selecione Sair.

6. Em seguida, reinicie o aplicativo e faça login. Verifique se há melhorias.

3 Limpe o cache do Microsoft Teams

Além disso, você pode limpar o cache do Microsoft Teams da pasta AppData para corrigir o problema de falha. A limpeza do cache corrigirá os problemas desencadeados devido ao cache do aplicativo corrompido.

Esse método é útil se você estiver usando a versão Teams (Escola ou Trabalho) do aplicativo.

Para excluir o cache do Microsoft Teams:

1. Verifique se o aplicativo Teams está fechado. Além disso, saia do aplicativo na bandeja do sistema.

2. Em seguida, pressione Win + R para abrir a caixa de diálogo Executar .

3. Em seguida, copie e cole o seguinte caminho na caixa de diálogo Executar e clique em OK :

   %appdata%MicrosoftTeams

4. Na pasta Teams, pressione Ctrl + A para selecionar todos os arquivos e pastas dentro da pasta.

5. Em seguida, clique com o botão direito do mouse e selecione Excluir ou pressione a tecla Del no teclado.

6. Feche o Explorador de Arquivos e reinicie o seu PC. Agora reinicie o aplicativo Teams e entre com suas credenciais.

4 Repare o Microsoft Teams

Você pode reparar alguns aplicativos e programas da Microsoft Store no Windows 11 e na versão mais antiga do sistema operacional. O recurso de reparo tenta reparar a instalação, corrigindo assim quaisquer problemas acionados devido à corrupção do arquivo.

Observe que essa correção não se aplica à versão do Microsoft Teams (trabalho ou escola).

Para reparar o aplicativo Microsoft Teams:

1. Pressione Win + X para abrir o menu WinX.

2. Clique em Configurações no menu de contexto.

3. Abra a guia Aplicativos no painel esquerdo.

4. Clique em Aplicativos e recursos.

5. Localize ou pesquise o aplicativo Microsoft Teams. Em seguida, clique no menu de três pontos ao lado do nome do aplicativo e selecione Opções avançadas.

6. Role para baixo até a seção Redefinir e clique em Reparar. O Windows começará a reparar o aplicativo e mostrará uma marca de seleção após a conclusão do reparo.

7. Feche a página Configurações e inicie o Microsoft Teams para ver se o problema de falha foi resolvido.

5 Redefinir o aplicativo Microsoft Teams

Como outros aplicativos do Windows, o Microsoft Teams usa espaço em cache para armazenar arquivos temporários para melhorar o tempo de carregamento e a experiência do usuário. Mas quando não usado corretamente ou corrompido, pode causar mau funcionamento do aplicativo.

Você pode limpar manualmente o cache do aplicativo para resolver esse problema. Veja como fazer isso para o Microsoft Teams.

Observe que essa correção não se aplica à versão do Microsoft Teams (trabalho ou escola).

1. Abra a página Configurações.
2. Clique na guia Aplicativos no painel esquerdo.
3. Em seguida, vá para Aplicativos e recursos.
4. Localize o aplicativo Microsoft Teams e clique no menu de três pontos.
5. Selecione Opções avançadas.
6. Clique no botão Redefinir. Em seguida, clique em Redefinir novamente para confirmar a ação.

O processo de redefinição restaurará o aplicativo ao padrão de fábrica, excluindo todos os dados, incluindo o cache. No entanto, ele também excluirá todas as credenciais de login salvas. Portanto, você precisará fazer login novamente para usar o aplicativo. Uma vez feito, você pode gerenciar suas equipes sem esforço no Microsoft Teams.

6 Atualize o aplicativo Microsoft Teams

As atualizações mais recentes geralmente incluem correções de bugs e melhorias de desempenho. Embora o Microsoft Teams seja atualizado automaticamente a cada duas semanas, você pode verificar manualmente se há uma atualização mais recente nas configurações do aplicativo.

Para atualizar o Microsoft Teams:

1. Inicie o aplicativo Microsoft Teams.
2. Clique no menu de três pontos (Configurações e mais) no canto superior direito e selecione Configurações.
3. Abra a guia Sobre equipes no canto inferior esquerdo.
4. O Microsoft Teams verificará as atualizações pendentes e as instalará, se disponíveis.

7 Atualize o driver do adaptador de vídeo

Drivers gráficos Intel HD incompatíveis são outra causa conhecida para o problema de travamento do Microsoft Teams. Se você tiver os gráficos Intel HD instalados, atualize-os usando o Gerenciador de dispositivos para corrigir o problema.

Para atualizar o driver do adaptador de vídeo:

1. Pressione o Win + R para abrir Executar.
2. Digite devmgmt.msc e clique em OK para abrir o Gerenciador de Dispositivos.
3. No Gerenciador de dispositivos, expanda a seção Adaptadores de vídeo.
4. Clique com o botão direito do mouse no dispositivo Intel HD Graphics e selecione Atualizar driver.
5. Selecione Pesquisar drivers automaticamente. O Windows agora procurará a versão mais recente dos drivers e os instalará automaticamente.

Se nenhuma atualização for encontrada, vá para a página de drivers e software da Intel. Abra a seção Gráficos e baixe a versão mais recente dos drivers disponíveis para o seu processador. Além disso, consulte nosso guia sobre como atualizar drivers gráficos no Windows para conhecer as diferentes maneiras de instalar os drivers GPU mais recentes para o seu computador.

8 Desative o driver do adaptador de vídeo

Se a atualização do driver de vídeo não ajudar, desinstale o driver gráfico para ver se isso ajuda a resolver o erro. Quando desinstalado, o Windows usará o driver de vídeo genérico, mas ajudará a determinar a causa do problema.

Para desinstalar o driver gráfico:

1. Pressione Win + X para abrir o menu WinX . Em seguida, clique em Gerenciador de dispositivos.
2. No Gerenciador de dispositivos, expanda a seção Adaptadores de vídeo.
3. Clique com o botão direito do mouse no driver do dispositivo Intel HD Graphics e selecione Desativar dispositivo. Clique em Sim para confirmar a ação.
4. Em seguida, clique com o botão direito do mouse no adaptador de vídeo e selecione Ativar.

9 Reinstale o Microsoft Teams

Como último recurso, você pode reinstalar o aplicativo Microsoft Teams para corrigir os problemas de travamento. Uma reinstalação rápida pode ajudá-lo a corrigir problemas causados ​​por corrupção de arquivos de aplicativos e outros motivos.

Para desinstalar o Microsoft Teams:

1. Vá para Configurações > Aplicativos > Aplicativos e recursos.
2. Localize o aplicativo Microsoft Teams e clique no menu de três pontos ao lado do nome do aplicativo.
3. Selecione Desinstalar. Em seguida, clique em Desinstalar novamente para confirmar a ação e desinstalar o aplicativo.
4. Em seguida, abra a página de download do Microsoft Teams.
5. Selecione sua versão do Windows e clique no botão Download.
6. Execute o pacote de download e instale o aplicativo.

Se o Microsoft Teams não for iniciado, você poderá executar a ferramenta Verificador de arquivos do sistema. Ele verificará o sistema em busca de corrupção de arquivos e restaurará os arquivos de sistema corrompidos. Isso é útil se os problemas relacionados ao sistema estiverem impedindo que o aplicativo seja iniciado.

1. Pressione Win + X para abrir o menu WinX.

2. Clique no Terminal do Windows (Admin).

3. Na janela Terminal, digite o seguinte comando e pressione enter:

   sfc /scannow

4. Dependendo do tamanho da unidade de disco, o processo demorará um pouco para ser concluído. Uma vez concluído, mostra um resumo dos erros encontrados e corrigidos.

5. Reinicie seu PC e inicie o aplicativo Microsoft Teams para ver se funciona normalmente.

Corrigindo o problema de falha de aplicativo do Microsoft Teams

Muitas vezes, o solucionador de problemas integrado pode diagnosticar e corrigir problemas que causam a falha do aplicativo Microsoft Teams. Caso contrário, tente atualizar os drivers do adaptador de vídeo ou reinstalar o aplicativo.

Embora o Microsoft Teams seja um excelente aplicativo de colaboração em equipe, não é a única opção. Existem muitas alternativas excelentes do Microsoft Teams, sendo o Slack uma escolha igualmente popular.