Cómo arreglar la pantalla táctil de Windows 10 que no funciona

Windows 10 es ideal para pantallas táctiles, especialmente gracias a las aplicaciones especiales diseñadas para tocar para Windows Ink Workspace. ¿Pero ha dejado de funcionar tu pantalla táctil? A veces puede romperse aparentemente sin motivo, por lo que estamos aquí para mostrarle cómo reparar su pantalla táctil en Windows 10.

La mayoría de los problemas se deben a la incompatibilidad de los controladores. Esto es aún más probable si la pantalla táctil dejó de funcionar después de actualizar Windows 10. Cubriremos esto, junto con muchos otros consejos para solucionar problemas, para que su pantalla táctil vuelva a funcionar.

1 Ejecute el Solucionador de problemas de hardware y dispositivos

Windows 10 tiene una gama de herramientas de solución de problemas que pueden detectar problemas y aplicar correcciones automáticas.

Uno de estos solucionadores de problemas escanea su hardware y dispositivos y puede usarse para solucionar problemas con su pantalla táctil.

Este solucionador de problemas solía ser fácilmente accesible a través de Configuración, pero ahora debe iniciarse a través del Símbolo del sistema:

1. Abra el menú Inicio, busque Símbolo del sistema y selecciónelo.
2. Escriba el siguiente comando: msdt.exe -id DeviceDiagnostic
3. Presione Entrar. Esto iniciará el solucionador de problemas de hardware y dispositivos.
4. Haga clic en Siguiente y ejecute el asistente. La herramienta detectará automáticamente los problemas y luego los reparará.

Con suerte, esta herramienta encuentra el problema de la pantalla táctil y lo repara. Si el solucionador de problemas de Windows no pudo identificar el problema, siga leyendo.

2 Calibrar la pantalla táctil

Cuando su pantalla táctil responde lentamente o registra sus gestos táctiles de manera incorrecta, una recalibración puede ser todo lo que necesita para ponerla al día. Aquí se explica cómo realizar una calibración de pantalla táctil.

1. Abra el menú Inicio, busque calibrar y seleccione Calibrar la pantalla para lápiz o entrada táctil. Se abrirá una ventana que contiene la configuración de la tableta.
2. En la pestaña Pantalla, haga clic en Configuración y siga las instrucciones.
3. Una vez hecho esto, haga clic en Calibrar y siga las instrucciones.

3 Deshabilitar y volver a habilitar la pantalla táctil

Suponemos que ya ha intentado reiniciar su computadora; es la solución de facto para muchos problemas técnicos. Si no, adelante, hazlo ahora.

Si eso no ha resuelto nada, el siguiente paso es apagar y encender la pantalla táctil.

1. Presione la tecla de Windows + X y haga clic en Administrador de dispositivos.
2. Haga doble clic en Dispositivos de interfaz humana para expandir la categoría.
3. Haga clic con el botón derecho en la pantalla táctil compatible con HID y seleccione Desactivar dispositivo.
4. Se le pedirá que confirme esto, así que haga clic en Sí.
5. Vuelva a hacer clic con el botón derecho en la lista, pero esta vez seleccione Habilitar dispositivo.

4 Cambiar la configuración de administración de energía

Windows 10 hará todo lo posible para conservar energía y extender la vida útil de la batería de su computadora portátil, pero a veces la configuración puede ser demasiado entusiasta y apagar su pantalla táctil después de un período de actividad.

Si bien la pantalla táctil debería volver a habilitarse automáticamente cuando detecta una entrada, no siempre es así. Como tal, puede desactivar el ahorro de energía de su pantalla táctil para ver si esto soluciona el problema.

1. Presione la tecla de Windows + X y haga clic en Administrador de dispositivos.
2. Haga doble clic en Dispositivos de interfaz humana para expandir la categoría.
3. Haga doble clic en la pantalla táctil compatible con HID.
4. Cambie a la pestaña Administración de energía .
5. Desmarque Permitir que la computadora apague este dispositivo para ahorrar energía.
6. Haga clic en Aceptar, luego reinicie su sistema.

5 Actualice los controladores de la pantalla táctil

El mal funcionamiento de la pantalla táctil podría deberse a un controlador defectuoso. Quizás el controlador se haya dañado o necesite una actualización.

Anteriormente, podía usar el Administrador de dispositivos para buscar en línea controladores actualizados. Sin embargo, en agosto de 2020, Microsoft eliminó la actualización automática de controladores de Windows 10.

Esto significa que deberá ir al sitio web del fabricante de su sistema (como HP, Dell o Acer) y descargar el controlador directamente desde ellos. Es probable que lo encuentre en su sección de soporte.

Una vez que haya descargado el controlador:

1. Presione la tecla de Windows + X y haga clic en Administrador de dispositivos.
2. Haga doble clic en Dispositivos de interfaz humana para expandir la categoría.
3. Haga clic derecho en la pantalla táctil compatible con HID.
4. Haga clic en Actualizar controlador.
5. Seleccione Buscar controladores automáticamente. Windows debería encontrar el controlador que descargó e instalarlo. De lo contrario, regrese a esta pantalla y haga clic en Buscar controladores en mi computadora para localizarlo manualmente.
6. Reinicie y vea si su problema está resuelto.

6 Revertir los controladores de la pantalla táctil

No siempre es necesario actualizar los controladores si todo funciona bien. Si recientemente actualizó el controlador de su pantalla táctil, debe intentar retroceder a una versión anterior.

1. Presione la tecla de Windows + X y haga clic en Administrador de dispositivos.
2. Haga doble clic en Dispositivos de interfaz humana para expandir la categoría.
3. Haga clic derecho en la pantalla táctil compatible con HID.
4. Haga clic en Propiedades.
5. Cambie a la pestaña Controlador .
6. Haga clic en Revertir controlador.

Alternativamente, ¿sabe que hay una versión anterior específica del controlador que funcionará pero no puede acceder a ella a través de una reversión? Si es así, dentro de la pestaña Controlador, seleccione Desinstalar en su lugar y luego siga el método para actualizar sus controladores descrito anteriormente.

7 Desinstalar programas recientes

Por alguna razón, algunos programas causan problemas con la pantalla táctil. Si su pantalla táctil se rompió recientemente, debe desinstalar cualquier programa agregado recientemente.

1. Presione la tecla de Windows + I para abrir Configuración.
2. Haz clic en Aplicaciones.
3. Utilice el menú desplegable Ordenar por y seleccione Fecha de instalación.
4. Busque la fecha en que comenzó el problema de la pantalla táctil. Trabajando, haga clic en cada aplicación a su vez y desinstálela.
5. Reinicie su computadora cada vez y vea si arregla la pantalla táctil.

8 Mover a otra habitación

Esto suena raro, pero pruébalo. Otros dispositivos electrónicos cercanos pueden interferir con la pantalla táctil. Puede deberse a algo que haya conectado al mismo banco de energía o porque tiene muchas computadoras cerca.

Es simple diagnosticar esto. Llévate tu dispositivo de pantalla táctil a otro lugar y pruébalo. Si funciona, la interferencia electromagnética es la culpable.

Para resolverlo, vuelve a la habitación original y apaga todo lo demás. Luego vuelva a encenderlos uno por uno para ver qué causa el problema. Si ninguno de ellos parece tener la culpa, revise las áreas cercanas en busca de equipos potentes que puedan ser la causa.

¿Has probado todos estos consejos, pero tu pantalla táctil sigue rota? Si es así, debe comunicarse con el fabricante de su sistema para que investiguen.

Es probable que el problema sea una falla de hardware en lugar de una falla del sistema, y ​​tendrán la experiencia para solucionarlo. Es posible que aún esté cubierto por la garantía, según la causa del daño.

Puede establecer rápidamente si se trata de una falla de hardware iniciando en UEFI. Si tiene un dispositivo Surface, apáguelo, luego mantenga presionado el botón de subir volumen y el botón de encendido hasta que aparezca un logotipo de Microsoft/Surface. Si la pantalla táctil no funciona en UEFI, es muy probable que sea una falla de hardware que su fabricante deba resolver.

Limpie su pantalla táctil reparada

Con suerte, nuestro consejo anterior ha resuelto cualquier problema que tuviera con su pantalla táctil de Windows 10.

Con el uso constante, una pantalla táctil se ensuciará. Asegúrese de usar un spray de limpieza y un paño de microfibra para que la pantalla táctil se vea excelente y dure años.