Cómo solucionar problemas del modo de suspensión de Windows 10

Poner su PC en suspensión es una excelente manera de ahorrar energía y al mismo tiempo asegurarse de que puede reanudar sin desperdiciar energía. Pero, ¿qué puede hacer si su PC sigue encendiéndose o se va a dormir automáticamente? Con tantos factores que entran en juego, es un problema difícil de diagnosticar.

El procedimiento se complica con diferentes fabricantes de PC. La mejor manera de abordar este problema es probar una variedad de soluciones diferentes. Enumeraremos los pasos para la solución de problemas y le mostraremos cómo solucionar problemas relacionados con el modo de suspensión en Windows 10.

Verifique la configuración de su modo de suspensión

Cuando su computadora no entre en modo de suspensión, verifique todas las configuraciones que pueden evitar un estado de suspensión. El hardware, las opciones de energía y la configuración pueden afectar la forma en que funcionan los botones de encendido y suspensión. Si su PC tiene actualizaciones de Windows instaladas o una aplicación instalada requiere un reinicio, es posible que su PC no entre en reposo.

Si está trabajando en una computadora compartida o una PC que no le pertenece, existe la posibilidad de que alguien más haya modificado las opciones de energía. O bien, la opción de suspensión podría haber desaparecido del menú de encendido después de realizar una actualización o debido a problemas relacionados con el controlador.

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Haga clic en Sistema y, a continuación, seleccione Encendido y suspensión.
3. En el extremo derecho, haga clic en Configuración de energía adicional. En la ventana que aparece, haz clic en Elegir cuándo apagar la pantalla.

Justo al lado derecho de Poner la computadora en suspensión, verifique los valores para asegurarse de que estén configurados correctamente. Si su PC duerme demasiado pronto o tarda demasiado en dormirse, este debería ser su primer puerto de escala.

Eche un vistazo a la configuración avanzada de energía también. Haga clic en Cambiar la configuración avanzada de energía, luego expanda cada sección para verificar si se permite la suspensión en cada uno (ninguno de ellos debe decir "Nunca"). La opción "Apagar el disco duro después de", por ejemplo, debería tener un límite de tiempo más bajo que la configuración de suspensión.

El culpable más común, con diferencia, es la configuración de "suspensión selectiva de USB". Si está configurado en "Deshabilitado", cualquier dispositivo periférico conectado hará ping constantemente a su sistema para informarle que está activo, manteniéndolo despierto.

Deshabilitar inicio rápido para máquinas antiguas

La función Inicio rápido de Windows 10 es una configuración que ayuda a que su PC se inicie más rápido después del apagado. Lo hace guardando una imagen del núcleo y los controladores cargados en C: hiberfil.sys al apagar. Luego, cuando apaga y reinicia su PC, Windows carga el archivo de hibernación en la memoria para reanudar su PC.

Si usa una computadora vieja y nota que su PC no duerme, puede deshabilitar el inicio rápido.

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Haga clic en Sistema y, a continuación, seleccione Encendido y suspensión.
3. En el extremo derecho, haz clic en Configuración de energía adicional. En la ventana que aparece, haz clic en Elegir qué hacen los botones de encendido.

Haga clic en Cambiar la configuración que actualmente no está disponible y desmarque Activar inicio rápido para desactivar esta función.

Qué hacer si su PC no entra en suspensión

El modo de suspensión puede evitar que su monitor se queme y evitar que su PC desperdicie la vida útil de la batería. Como tal, cuando su PC con Windows 10 no entra en modo de suspensión, puede causar inestabilidad general, reducción de la eficiencia energética, cuelgues frecuentes del kernel y bloqueos.

Verifique los controladores de su sistema

Compruebe si sus controladores están actualizados. Los más importantes son los controladores de chipset, de red, de audio y de BIOS. También es una buena idea asegurarse de que está ejecutando la última versión de Windows 10.

Su primer puerto de escala es verificar qué tan reciente es cada uno de los controladores de su sistema. Descargue la utilidad DriverView de Nirsoft. Compruebe el número de versión, la fecha de instalación, la fecha de creación o modificación y la firma digital de los controladores.

Una vez que haya identificado algunos posibles culpables, es hora de actualizar sus controladores. Windows actualizará automáticamente sus controladores a través de Windows Update. Abra Configuración > Actualización y seguridad, luego, en Windows Update, haga clic en Ver actualizaciones opcionales. Elija un controlador que desee actualizar.

Es el método más seguro porque Microsoft verifica el controlador de su sistema, pero si necesita tranquilidad, consulte el sitio web del fabricante.

También puede actualizar sus controladores a través del Administrador de dispositivos. Haga clic derecho en un controlador y seleccione Actualizar controlador.

Si Windows 10 no encuentra los controladores, consulte el sitio web del fabricante del controlador. La mayoría de los fabricantes de PC tienen un sitio web de soporte que enumera todos los controladores compatibles con el número de versión. Marque el sitio como favorito y verifique periódicamente si hay actualizaciones de controladores.

Nunca descargue aplicaciones de terceros que pretendan actualizar los controladores. Sus fuentes son cuestionables y pueden hacer que su sistema sea inestable.

Verifique las solicitudes de energía

Los controladores y el software instalados en su PC pueden interferir con el modo de suspensión al enviar solicitudes de energía que mantienen el sistema despierto. Para ver el registro de todas las solicitudes de energía en Windows 10, presione la tecla de Windows + X y elija Símbolo del sistema (Administrador). Escribe el siguiente comando:

powercfg -requests

Esto presentará una lista de solicitudes de energía activa. En teoría, todas las categorías deberían estar vacías. Si no es así, tome nota de lo que está provocando la solicitud de energía.

En la captura de pantalla, verá que un " Caller_type " con el proceso "synergyc.exe" y el tipo " solicitud " como "SISTEMA" impide que la PC entre en modo de suspensión.

Para resolver este problema, puede agregar una anulación de solicitud para este proceso:

powercfg -requestsoverride <CALLER_TYPE>"<NAME>"<REQUEST>

Por ejemplo:

powercfg -requestsoverride PROCESS "synergyc.exe" SYSTEM

Comprobar los últimos eventos de estela

Si su PC se despierta inesperadamente y desea saber qué dispositivo activó el evento de activación, utilice el siguiente comando:

powercfg -lastwake

Para ver la lista de dispositivos que activan el sistema, escriba:

powercfg -devicequery wake_armed

En la captura de pantalla, verá que el adaptador Ethernet está causando que la PC se despierte accidentalmente.

Abra el controlador del adaptador de red en el Administrador de dispositivos, haga clic con el botón derecho en el controlador y seleccione Propiedades.

En la pestaña Administración de energía, desmarque Permitir que este dispositivo active la computadora. Opcionalmente, puede dejar esta opción habilitada y marcar la opción Solo permitir que un paquete mágico active la computadora para evitar que todo, excepto los paquetes Wake-On-Lan, activen su PC. Para saber más, lea nuestra guía sobre cómo solucionar problemas de Wake-On-Lan cuando deja de funcionar correctamente.

Ejecute el Solucionador de problemas de energía

Hay posibilidades de que haya modificado y personalizado la configuración de su plan de energía para múltiples tareas en el pasado. Desafortunadamente, estos ajustes a veces pueden provocar problemas relacionados con el sueño.

El solucionador de problemas de energía soluciona los problemas relacionados con el sueño restableciendo la configuración y diciéndole cómo evitarlos en el futuro.

1. Vaya a Configuración > Actualización y seguridad
2. Haga clic en Solucionar problemas.
3. Luego, haga clic en Solucionador de problemas adicional. Finalmente, desplácese hacia abajo y haga clic en Energía para iniciar el Solucionador de problemas de energía.

Una vez que se completa el procedimiento, puede ver información detallada sobre todos los posibles problemas y sus soluciones.

Verifique la compatibilidad de cualquier dispositivo conectado

Es posible que un dispositivo conectado a su PC no sea compatible con la última versión de Windows 10. Esto se debe a que algunos fabricantes lanzan actualizaciones antes de que sean compatibles con la versión más reciente de Windows. Los culpables comunes incluyen impresoras, escáneres, consolas de juegos, cámaras web y más.

Vaya al sitio web del fabricante y verifique si hay problemas de compatibilidad. Si no hay ninguno, desconecte el dispositivo y verifique si el problema de sueño persiste.

Reinicie su PC en modo seguro

Los problemas del modo de suspensión a menudo se deben a una complicación entre el hardware y el software durante el inicio. Para verificar si este es el caso, reinicie su PC en el modo seguro de Windows 10 y vea si puede ir a dormir. Si es posible, deberá realizar un inicio limpio para reducir la falla.

1. Presiona Win + X y elige Ejecutar.
2. Luego, escriba msconfig para iniciar la Configuración del sistema.
3. A continuación, haga clic en la pestaña Servicios, marque Ocultar todos los servicios de Microsoft y seleccione Deshabilitar todo. Esto asegurará que solo funcionen los servicios esenciales.

En el siguiente paso, abra el Administrador de tareas y deshabilite todas las aplicaciones configuradas para iniciarse al inicio. Salga de Configuración del sistema y del Administrador de tareas. Reinicie su PC. Si su PC puede ingresar al modo de suspensión, eso significa que una aplicación o proceso está causando el problema.

Qué hacer si su PC entra en suspensión sin permiso

Si su PC entra en suspensión después de un breve período de inactividad, corre el riesgo de perder su trabajo en medio de la tarea. Este tipo de problema puede ser incluso más irritante que una PC que muestra signos de insomnio. Pero es fácil de arreglar.

Confirme que su PC está durmiendo

Cuando su PC entre en suspensión aleatoriamente, asegúrese de que la máquina haya entrado en modo de suspensión. A veces, la causa de la hibernación/apagado aleatorio es el sobrecalentamiento.

Si la temperatura interna alcanza un nivel por encima del umbral, su PC entrará en modo de hibernación o se apagará para proteger los componentes de hardware. Echa un vistazo a estas aplicaciones sobre cómo controlar la temperatura de tu PC.

Restaure el plan de energía predeterminado de su PC

Si acaba de actualizar su PC a Windows 10 o realizó una actualización importante, es posible que la configuración específica relacionada con la energía se corrompa. Para solucionar este problema, abra Configuración > Sistema. Luego, en Configuración de energía y suspensión, haga clic en Configuración de energía adicional.

Desde aquí, selecciona Elegir cuándo apagar la pantalla. Seleccione Restaurar configuración predeterminada para este plan.

Verifique la configuración de su protector de pantalla

Una utilidad de protector de pantalla permite que su PC entre en un estado de suspensión para conservar energía. Sin embargo, su PC podría entrar en modo de suspensión al azar si configura el protector de pantalla incorrectamente.

Dirígete a Configuración > Personalización y escribe protector de pantalla en la barra de búsqueda.

En la ventana emergente que aparece, elija Ninguno en el menú desplegable Protector de pantalla.

Deshabilitar cualquier tema de terceros

Muchos temas de terceros están disponibles en Microsoft Store. Es posible que un tema haga que su PC se duerma en momentos aleatorios. Puede desactivar el tema y volver al tema predeterminado.

Dirígete a Configuración > Personalización y haz clic en Temas. Ahora haga clic en el tema predeterminado de Windows 10 y reinicie su PC.

Retire la batería

Si todos los métodos anteriores fallan y está trabajando con una computadora portátil, su batería podría ser la culpable. Apague su PC y retire la batería. Espere unos momentos y vuelva a insertarlo. Si la batería no es extraíble, es posible que desee controlar las estadísticas de la batería y reemplazarla cuando sea necesario.

Verifique la salud de su PC con Windows

Si su PC no entra en modo de suspensión o lo hace en momentos aleatorios, utilice estos pasos de solución de problemas para solucionar su problema. Sin embargo, debe recordar que algunos fabricantes de PC incluyen sus aplicaciones y controladores personalizados. Se sabe que estos causan problemas de modo de suspensión en PC con Windows 10.

Además de estos consejos para la solución de problemas, puede verificar periódicamente el estado de su PC para mantenerla en óptimas condiciones. Por ejemplo, puede ejecutar el comando "SleepStudy" para evaluar el estado de la batería y cuidar la salud de su PC.