O iHerb é legítimo e é seguro comprar lá?

Existem muitos varejistas on-line, mas poucos existem há tanto tempo quanto o iHerb, fundado em 1996.

A iHerb está focada principalmente em produtos de saúde e bem-estar, desde suplementos nutricionais e cosméticos até uma variedade de alimentos orgânicos. Embora sediada nos Estados Unidos, a iHerb envia internacionalmente para mais de 185 países em diferentes continentes.

Mas como o iHerb funciona exatamente? Mais importante, o iHerb é legítimo, confiável e seguro? Como é o perfil de segurança da plataforma e existem fraudes a serem observadas?

O iHerb é legítimo?

Como você já deve ter deduzido, a iHerb é uma empresa perfeitamente legítima. Funciona como qualquer outro varejista online: você cria uma conta, carrega seu carrinho de compras virtual com produtos, preenche o formulário de informações, paga e o pedido chega à sua porta dentro de um prazo razoável. Isso é relativo e pode variar de alguns dias a algumas semanas, dependendo de onde você está e do método de envio escolhido.

A maioria dos pedidos da iHerb são enviados dos EUA, mas a empresa também possui instalações na Coréia do Sul e em Hong Kong. Quanto aos métodos de envio, você pode escolher entre UPS, DHL Express e entrega postal local. Vários métodos de pagamento padrão estão disponíveis, mas isso difere de país para país.

Milhares de produtos estão disponíveis no iHerb, e a grande maioria deles tem avaliações e avaliações de usuários – a plataforma tem um programa de recompensas, então há um incentivo para deixar avaliações honestas. É claro que os depoimentos online devem sempre ser tomados com cautela, mas existem maneiras de identificar avaliações falsas, portanto, lembre-se disso antes de fazer uma compra.

Deve-se notar também que o iHerb não vende apenas produtos de grandes marcas de suplementos e cosméticos, mas também de empresas menores e emergentes, por isso pode ser uma boa ideia pesquisar um pouco sobre um produto desconhecido antes gastando seu dinheiro. Labdoor é um ótimo recurso quando se trata de suplementos – basta digitar o nome do produto que você deseja comprar e obterá um relatório completo sobre sua qualidade.

O iHerb é seguro? Respeita a privacidade do usuário?

O iHerb usa vários mecanismos de segurança para proteger a segurança do usuário. Para começar, a plataforma utiliza um protocolo de cartão de débito e crédito chamado 3D Secure (3DS). Os três Ds referem-se aos três domínios a seguir: o domínio do comerciante, o domínio do emissor e o domínio da interoperabilidade. O 3DS exige verificação em duas etapas para cada compra, o que reduz o risco de fraude.

Os números de cartão de crédito e outras informações pessoais que os clientes enviam ao iHerb são criptografados em 256 bits. A plataforma usa o protocolo de criptografia Transport Layer Security e está em conformidade com os padrões de segurança de dados da indústria de cartões de pagamento, um conjunto de regras e políticas projetadas para proteger os titulares de cartões.

O iHerb também utiliza tokenização de cartão de pagamento, que é um processo que anonimiza informações convertendo dados confidenciais em uma sequência de dígitos e letras aleatórios. Isso significa que o iHerb armazena apenas os últimos quatro dígitos e a data de validade de seus cartões de pagamento.

E a privacidade? A iHerb está em conformidade com vários regulamentos globais de privacidade, incluindo o California Consumer Privacy Act (CCPA) e o General Data Protection Regulation (GDPR).

Em sua política de privacidade, a iHerb declara explicitamente que não vende informações pessoais dos usuários a terceiros. No entanto, algumas informações pessoais podem ser coletadas por terceiros (fornecedores, afiliados, redes de anúncios) com os quais a iHerb colabora, se o usuário permitir. Além disso, o iHerb pode usar as informações que você fornece para enviar boletins informativos, notificações, ofertas especiais e afins, mas pode-se argumentar que essa é uma prática padrão do setor e você sempre pode optar por não receber e-mails promocionais de qualquer tipo.

Como muitos outros varejistas on-line, o iHerb oferece todos os tipos de descontos, ofertas promocionais e cupons. Pesquisando no Google a frase "cupons iHerb" produz centenas de resultados, alguns prometendo descontos de até 30%. Embora alguns deles sejam genuínos, muitos não são, então provavelmente é melhor ficar em sites de cupons respeitáveis ​​e confiáveis ​​.

Também é importante observar que cada usuário do iHerb tem seu próprio link e código exclusivos vinculados ao programa de recompensas, então essa é outra maneira de obter descontos e outros enfeites. Além disso, o iHerb possui um programa de referência e afiliados, que pode ser do interesse de profissionais de marketing na internet, influenciadores e webmasters.

Problemas do iHerb: críticas negativas, golpes

Como a maioria dos sites de comércio eletrônico, o iHerb teve seu quinhão de problemas de atendimento ao cliente ao longo dos anos. Uma olhada no popular site de avaliações Trustpilot revela que as pessoas geralmente relatam problemas relacionados ao envio e ao atendimento ao cliente que não responde. Com isso dito, quase todos os varejistas foram bombardeados com críticas negativas semelhantes, então isso parece ser mais um problema da indústria do que um problema endêmico do iHerb.

O iHerb por si só é uma plataforma segura e confiável, mas sempre há fraudes a serem observadas, como a empresa deixa claro em seu site oficial. Isso inclui e-mails falsos e anúncios pop-up que parecem ser do iHerb, cupons falsos e ofertas promocionais, mensagens de texto fraudulentas e telefonemas.

Ainda assim, você não deve ter problemas, desde que siga os protocolos básicos de segurança cibernética, ou seja: não clique em pop-ups estranhos ou deixe suas informações pessoais em sites suspeitos, nunca abra anexos de endereços desconhecidos, sempre certifique-se de duplicar verifique se um e-mail ou uma oferta promocional são legítimos, nunca clique em links suspeitos e assim por diante.

O iHerb é seguro, mas sua segurança é sua responsabilidade

Em conclusão, o iHerb é tão seguro quanto Amazon, eBay ou qualquer outra grande plataforma de comércio eletrônico. É um ótimo lugar para comprar vitaminas, minerais, proteína em pó e praticamente qualquer outro tipo de suplemento alimentar. A plataforma em si é segura, possui várias camadas de segurança e respeita a privacidade do cliente a um nível satisfatório.

Com isso dito, sua segurança online é sua responsabilidade. Para começar, instale um software antimalware confiável, use um navegador privado, atualize todos os softwares regularmente e proteja todos os seus dispositivos. E quando se trata de compras online em particular, familiarize-se com as ameaças mais comuns e formas de se proteger delas.