Är iHerb legitimt och är det säkert att handla där?

Det finns gott om återförsäljare online, men få har funnits så länge som iHerb, som grundades redan 1996.

iHerb är främst inriktat på hälso- och friskvårdsprodukter, allt från kosttillskott och kosmetika, till en rad ekologiska livsmedel. Även om iHerb är baserat i USA, skickas det internationellt till över 185 länder över olika kontinenter.

Men hur fungerar iHerb exakt? Ännu viktigare, är iHerb legitim, pålitlig och säker? Hur ser plattformens säkerhetsprofil ut och finns det några bedrägerier att hålla utkik efter?

Är iHerb legitimt?

Som du kanske redan har dragit slutsatsen är iHerb ett helt legitimt företag. Det fungerar som i stort sett alla andra online-återförsäljare: du skapar ett konto, laddar din virtuella kundvagn med produkter, fyller i informationsformuläret, betalar och beställningen kommer till din dörr inom en rimlig tidsram. Detta är relativt och kan variera från några dagar till ett par veckor, beroende på var du bor och vilken fraktmetod du väljer.

De flesta iHerb-beställningar skickas från USA, men företaget har även anläggningar i Sydkorea och Hong Kong. När det gäller fraktmetoder kan du välja mellan UPS, DHL Express och lokal postleverans. Olika standardbetalningsmetoder finns tillgängliga, men detta skiljer sig från land till land.

Tusentals produkter finns tillgängliga på iHerb, och de allra flesta av dem har användarrecensioner och betyg – plattformen har ett belöningsprogram, så det finns ett incitament att lämna ärliga recensioner. Naturligtvis ska vittnesmål på nätet alltid tas med en nypa salt, men det finns sätt att upptäcka falska recensioner, så tänk på det innan du köper.

Det bör också noteras att iHerb inte bara säljer produkter från stora kosttillskotts- och kosmetikamärken utan även från mindre, kommande företag, så det kan vara en bra idé att göra lite research om en okänd produkt innan spendera dina pengar. Labdoor är en fantastisk resurs när det kommer till kosttillskott – skriv bara in namnet på produkten du vill köpa så får du en fullständig rapport om dess kvalitet.

Är iHerb säkert? Respekterar det användarnas integritet?

iHerb använder olika säkerhetsmekanismer för att skydda användarnas säkerhet. Till att börja med använder plattformen ett debet- och kreditkortsprotokoll som kallas 3D Secure (3DS). De tre D hänvisar till följande tre domäner: handlardomänen, utfärdardomänen och interoperabilitetsdomänen. 3DS kräver tvåstegsverifiering för varje köp, vilket minskar risken för bedrägerier.

Kreditkortsnummer och annan personlig information som kunder skickar till iHerb är 256-bitars krypterad. Plattformen använder krypteringsprotokollet Transport Layer Security och följer Payment Card Industry Data Security Standards, en uppsättning regler och policyer utformade för att skydda kortinnehavare.

iHerb använder också betalkortstokenisering, vilket är en process som anonymiserar information genom att konvertera känslig data till en rad slumpmässiga siffror och bokstäver. Det betyder att iHerb endast lagrar de fyra sista siffrorna och utgångsdatumet för dina betalkort.

Hur är det med integriteten? iHerb följer flera globala integritetsbestämmelser, inklusive California Consumer Privacy Act (CCPA) och General Data Protection Regulation (GDPR).

I sin integritetspolicy anger iHerb uttryckligen att de inte säljer användarnas personuppgifter till tredje part. Viss personlig information kan dock samlas in av tredje part (leverantörer, affiliates, annonsnätverk) som iHerb samarbetar med, om användaren tillåter det. Bortsett från det kan iHerb använda informationen du tillhandahåller för att skicka nyhetsbrev, meddelanden, specialerbjudanden och sådant, men det kan hävdas att detta är i stort sett standard branschpraxis, och du kan alltid välja bort att ta emot reklammejl av alla slag.

Precis som många andra onlineåterförsäljare erbjuder iHerb alla möjliga rabatter, kampanjerbjudanden och kuponger. Att googla på frasen "iHerb-kuponger" ger hundratals resultat, några lovande rabatter på upp till 30 procent. Även om vissa av dessa är äkta, är många inte det, så det är förmodligen bäst att hålla sig till välrenommerade och pålitliga kupongsajter.

Det är också viktigt att notera att varje iHerb-användare har sin egen unika länk och kod som är knuten till belöningsprogrammet, så det är ett annat sätt att få rabatter och sånt. Dessutom har iHerb ett remiss- och affiliateprogram, som kan vara av intresse för internetmarknadsförare, influencers och webbansvariga.

iHerb-problem: negativa recensioner, bedrägerier

Liksom de flesta e-handelssajter har iHerb haft sin beskärda del av kundtjänstproblem genom åren. En blick på den populära recensionswebbplatsen Trustpilot avslöjar att människor oftast rapporterar problem relaterade till frakt och svarslös kundservice. Med det sagt har nästan alla återförsäljare bombarderats med liknande negativa recensioner, så detta verkar vara mer av en branschfråga än ett problem som är endemiskt för iHerb.

iHerb i och för sig är en säker och pålitlig plattform, men det finns alltid bedrägerier att hålla utkik efter, vilket företaget klargör på sin officiella hemsida. Detta inkluderar falska e-postmeddelanden och popup-annonser som ser ut att vara från iHerb, falska kuponger och kampanjerbjudanden, bluff-sms och telefonsamtal.

Ändå bör du inte ha några problem så länge du håller dig till grundläggande cybersäkerhetsprotokoll, vilket betyder: klicka inte på konstiga popup-fönster eller lämna din personliga information på skumma webbplatser, öppna aldrig bilagor från okända adresser, se alltid till att dubbel- kontrollera om ett e-postmeddelande eller ett kampanjerbjudande är legitimt, klicka aldrig på misstänkta länkar och så vidare.

iHerb är säkert, men din säkerhet är ditt ansvar

Sammanfattningsvis är iHerb ungefär lika säker som Amazon, eBay eller någon annan större e-handelsplattform. Det är ett bra ställe att köpa vitaminer, mineraler, proteinpulver och i stort sett alla andra typer av kosttillskott. Plattformen i sig är säker, har flera säkerhetslager och respekterar kundernas integritet till en tillfredsställande nivå.

Med det sagt är din onlinesäkerhet ditt ansvar. Till att börja med, installera pålitlig anti-malware-programvara, använd en privat webbläsare, uppdatera all programvara regelbundet och säkra alla dina enheter. Och när det kommer till onlineshopping i synnerhet, bekanta dig med de vanligaste hoten och sätten att skydda dig mot dem.