Como corrigir o erro “Aplicativo não está respondendo” no Windows

Às vezes, o software Windows simplesmente congela. Isso pode acontecer por vários motivos, como uma versão antiga do Windows, software incompatível, problemas de driver, etc.

Em tais situações, o Windows mostra um pop-up com a opção de encerrar o processo e forçar o fechamento do aplicativo. Geralmente não há problema se isso acontecer uma ou duas vezes, mas e se continuar aparecendo? Este artigo descreve como resolver o erro "o aplicativo não está respondendo" no Windows 10 e 11.

1 Execute uma verificação do verificador de arquivos do sistema

Devido a arquivos de sistema ausentes ou corrompidos, os aplicativos do Windows às vezes podem parar de responder. Nessa situação, você pode usar o comando System File Checker (SFC) para verificar os arquivos do sistema.

O Verificador de arquivos do sistema (SFC) é um utilitário de linha de comando que ajuda a corrigir arquivos de sistema corrompidos no Windows. Siga as etapas abaixo para executar o Verificador de arquivos do sistema:

1 Abra o prompt de comando como administrador. Se você é um novato, pode usar uma das muitas maneiras de abrir o Prompt de Comando no Windows.

2 Digite o seguinte comando e pressione a tecla Enter :

sfc /scannow

Isso é tudo. O utilitário de linha de comando começará a processar os arquivos do sistema, o que pode levar mais tempo dependendo dos arquivos. Certifique-se de não fechar a janela do prompt de comando até que a verificação esteja 100% concluída.

O comando " sfc /scannow " será útil se você encontrar um problema relacionado ao Windows. Além disso, você deve criar um atalho para o Verificador de arquivos do sistema para simplificar as verificações SFC regulares.

2 Atualizar e reparar drivers defeituosos

A regra geral para os motoristas é deixá-los em paz se tudo estiver funcionando bem. No entanto, podem ocorrer problemas se os drivers instalados estiverem desatualizados ou incompatíveis com sua versão do Windows.

Se você costuma usar software que depende de um determinado driver, pode ter problemas se o driver não for atualizado para a versão mais recente.

Por exemplo, se você usa muito o Adobe Photoshop, mas não atualiza o driver gráfico do seu PC há anos, ele pode travar aleatoriamente enquanto você o estiver usando.

Existem muitos atualizadores de driver gratuitos úteis para o Windows que podem corrigir problemas relacionados ao driver. Um atualizador de driver detectará todos os drivers desatualizados ou com defeito e os corrigirá com um único clique. Além disso, se você quiser uma alternativa premium, poderá usar o Driver Booster Pro para atualizar os drivers.

Além de usar Atualizadores de Driver, também discutimos muitas outras maneiras de corrigir drivers corrompidos no Windows.

3 Instale a atualização mais recente do Windows

A Microsoft publica regularmente novas atualizações para corrigir bugs atuais e manter a estabilidade do Windows. Se você continuar recebendo o erro "o aplicativo não está respondendo", atualizar seu sistema operacional pode resolvê-lo.

Siga estas etapas para atualizar seu computador para a versão mais recente do Windows:

1. Para abrir o aplicativo Configurações, pressione a combinação de teclas Win + I.
2. Selecione a opção Atualização e segurança.
3. Agora, clique no botão Verificar atualizações no lado direito.

Isso é tudo. Se você estiver usando uma versão mais antiga do Windows, ele baixará e instalará automaticamente as atualizações mais recentes em seu PC. Se você encontrar um erro de download, verifique os motivos mais comuns de falha na atualização do Windows.

Além disso, se as atualizações não estiverem aparecendo, aqui estão algumas outras maneiras de instalar uma atualização do Windows.

4 Verifique se há vazamentos de memória

Todos os aplicativos consomem alguma quantidade de RAM para funcionar, mas quando esses aplicativos não liberam ou liberam a RAM após o uso, isso é conhecido como vazamento de memória. Em termos leigos, um vazamento de memória significa a perda de RAM disponível no Windows.

Geralmente, isso resulta em baixo desempenho, programas que não respondem e, nos piores casos, um erro de tela azul da morte (BSOD). Se houver algum vazamento de memória, você poderá usar a ferramenta Windows Memory Diagnostic para solucionar problemas.

Siga as etapas mencionadas abaixo para executar o utilitário e verificar se há vazamentos de memória:

1. Pressione a combinação de teclas Win + R para abrir a caixa de diálogo Executar .

2. Digite mdsched.exe e pressione OK.

3. Selecione se deseja realizar uma verificação completa agora ou quando reiniciar o computador.

Depois de reiniciar o computador, a tela do seu PC ficará azul e a digitalização será iniciada automaticamente. Isso levará mais de uma hora, portanto, certifique-se de não desligar o PC nesse meio tempo.

Se a ferramenta identificar um erro, você receberá o código de erro com soluções na próxima tela a seguir. Além disso, se você não tem memória RAM suficiente em seu PC para lidar com todas as suas necessidades diárias, a melhor solução disponível é atualizar sua memória RAM.

5 Execute uma verificação de vírus

Se o seu PC estiver infectado com um vírus, isso poderá afetar a capacidade de resposta de vários aplicativos. Para corrigir esse problema, recomendamos que você instale e execute uma das melhores ferramentas de remoção de malware para Windows. Essas ferramentas oferecem proteção contra malware melhor e mais avançada e estão equipadas com mais recursos.

Depois de instalar o software antivírus, você precisa executar uma verificação completa do sistema para verificar se há malware oculto, incluindo vírus. O software antivírus sugerirá ações automaticamente assim que concluir a verificação.

Mas, se você não quiser usar nenhum programa antivírus de terceiros, também poderá verificar se há vírus usando o Windows Defender.

6 Excluir arquivos temporários

Toda vez que você executa um aplicativo no Windows, o sistema cria automaticamente arquivos exclusivos para armazenar alguns dados temporários. Esses arquivos são chamados de arquivos temporários e ajudam o computador a funcionar sem problemas quando você usa programas ou tarefas relacionadas.

No entanto, os arquivos de cache podem ocupar memória. E assim, esses arquivos podem causar problemas com o funcionamento do Windows.

Então, veja como você pode excluir os arquivos temporários usando o prompt de comando:

1 Abra o prompt de comando como administrador.

2 Digite o seguinte comando e pressione a tecla Enter :

del /q/f/s %TEMP%* 

7 Inicie o Solucionador de problemas do Windows

Se o problema ainda não for corrigido, os solucionadores de problemas internos do Windows poderão ajudá-lo a corrigir o problema de congelamento do aplicativo.

Aqui estão as etapas que você precisa executar para iniciar um solucionador de problemas de compatibilidade de programas:

1. Pressione Win + I para abrir o aplicativo Configurações do Windows.

2. Agora, clique em Atualização e segurança e selecione Solucionar problemas no lado esquerdo.

3. Depois disso, selecione Exibir soluções de problemas adicionais no menu à direita.

4. Selecione a opção de solução de problemas de compatibilidade de programas e pressione Executar a solução de problemas.

5. Escolha o aplicativo com o qual está tendo problemas e clique em Avançar.

6. Clique em Tentar configurações recomendadas e siga as instruções na tela para concluir o processo.

Observação: se o programa com o qual você está tendo problemas for um aplicativo que você baixou da Microsoft Store, escolha a solução de problemas de aplicativos da Windows Store para facilitar o processo.

Não há mais falhas de aplicativos

Na maioria dos cenários, você só precisa executar uma verificação do verificador de arquivos do sistema ou atualizar para a versão mais recente do Windows. Caso contrário, você pode impedir que o Windows congele no seu PC usando uma das maneiras já mencionadas acima.

Há muitos motivos pelos quais os aplicativos do Windows podem parar de responder. No entanto, a principal causa está no fator de compatibilidade. Quando você tenta executar um aplicativo que foi feito para uma versão do Windows em uma versão diferente, ele para de responder e mostra erros.