Como consertar sua tela sensível ao toque do Windows 10 não está funcionando

O Windows 10 é ótimo para telas sensíveis ao toque, especialmente graças aos aplicativos especiais projetados por toque para o Windows Ink Workspace. Mas sua tela sensível ao toque parou de funcionar? Às vezes, ele pode quebrar aparentemente sem motivo, então estamos aqui para mostrar como consertar sua tela sensível ao toque no Windows 10.

A maioria dos problemas são causados ​​por incompatibilidade de driver. Isso é ainda mais provável se a tela sensível ao toque parou de funcionar após a atualização do Windows 10. Abordaremos isso, juntamente com muitas outras dicas de solução de problemas, para que a tela sensível ao toque funcione novamente.

1 Execute o Solucionador de problemas de hardware e dispositivos

O Windows 10 tem uma variedade de ferramentas de solução de problemas que podem detectar problemas e aplicar correções automáticas.

Um desses solucionadores de problemas verifica seu hardware e dispositivos e pode ser usado para corrigir problemas com sua tela sensível ao toque.

Este solucionador de problemas costumava ser facilmente acessível por meio de Configurações, mas agora deve ser iniciado por meio do prompt de comando:

1. Abra o menu Iniciar, procure por Prompt de Comando e selecione-o.
2. Digite o seguinte comando: msdt.exe -id DeviceDiagnostic
3. Pressione Entrar. Isso iniciará o solucionador de problemas de hardware e dispositivos.
4. Clique em Avançar e execute o assistente. A ferramenta detectará problemas automaticamente e os reparará.

Espero que esta ferramenta encontre seu problema de tela sensível ao toque e o conserte. Se o solucionador de problemas do Windows não conseguiu identificar o problema, continue lendo.

2 Calibre a tela sensível ao toque

Quando sua tela sensível ao toque demora para responder ou grava seus gestos de toque de forma imprecisa, uma recalibração pode ser suficiente para acelerá-la. Veja como realizar uma calibração de tela sensível ao toque.

1. Abra o menu Iniciar, procure calibrar e selecione Calibrar a tela para entrada por caneta ou toque. Uma janela será aberta contendo as configurações do Tablet PC.
2. Na guia Exibir, clique em Configuração e siga as instruções.
3. Feito isso, clique em Calibrar e siga as instruções.

3 Desative e reative a tela sensível ao toque

Presumimos que você já tentou reiniciar seu computador – é a correção de fato para muitos problemas técnicos. Se não, vá em frente e faça isso agora.

Se isso não resolver nada, o próximo passo é desligar e ligar a tela sensível ao toque.

1. Pressione a tecla Windows + X e clique em Gerenciador de dispositivos.
2. Clique duas vezes em Dispositivos de Interface Humana para expandir a categoria.
3. Clique com o botão direito do mouse na tela sensível ao toque compatível com HID e selecione Desativar dispositivo.
4. Você será solicitado a confirmar isso, então clique em Sim.
5. Clique com o botão direito do mouse na lista novamente, mas desta vez selecione Ativar dispositivo.

4 Alterar as configurações de gerenciamento de energia

O Windows 10 fará o possível para economizar energia e prolongar a vida útil da bateria do laptop, mas às vezes as configurações podem ser exageradas e desligar a tela sensível ao toque após um período de atividade.

Embora a tela sensível ao toque deva se habilitar automaticamente novamente quando detectar uma entrada, nem sempre é esse o caso. Como tal, você pode desativar a economia de energia da tela sensível ao toque para ver se isso resolve o problema.

1. Pressione a tecla Windows + X e clique em Gerenciador de dispositivos.
2. Clique duas vezes em Dispositivos de Interface Humana para expandir a categoria.
3. Clique duas vezes na tela sensível ao toque compatível com HID.
4. Alterne para a guia Gerenciamento de energia .
5. Desmarque Permitir que o computador desligue este dispositivo para economizar energia.
6. Clique em OK e reinicie o sistema.

5 Atualize os drivers da tela sensível ao toque

O mau funcionamento da tela sensível ao toque pode ser devido a um driver defeituoso. Talvez o driver esteja corrompido ou precise ser atualizado.

Anteriormente, você podia usar o Gerenciador de dispositivos para pesquisar drivers atualizados online. No entanto, em agosto de 2020, a Microsoft removeu a atualização automática do driver do Windows 10.

Isso significa que você precisará acessar o site do fabricante do sistema (como HP, Dell ou Acer) e baixar o driver diretamente deles. Você provavelmente o encontrará na seção de suporte deles.

Depois de baixar o driver:

1. Pressione a tecla Windows + X e clique em Gerenciador de dispositivos.
2. Clique duas vezes em Dispositivos de Interface Humana para expandir a categoria.
3. Clique com o botão direito do mouse na tela sensível ao toque compatível com HID.
4. Clique em Atualizar driver.
5. Selecione Pesquisar drivers automaticamente. O Windows deve encontrar o driver que você baixou e instalá-lo. Caso contrário, retorne a esta tela e clique em Procurar drivers no meu computador para localizá-lo manualmente.
6. Reinicie e veja se seu problema foi resolvido.

6 Reverta os drivers da tela sensível ao toque

Nem sempre é necessário atualizar seus drivers se tudo estiver funcionando bem. Se você atualizou recentemente o driver da tela sensível ao toque, tente reverter para uma versão anterior.

1. Pressione a tecla Windows + X e clique em Gerenciador de dispositivos.
2. Clique duas vezes em Dispositivos de Interface Humana para expandir a categoria.
3. Clique com o botão direito do mouse na tela sensível ao toque compatível com HID.
4. Clique em Propriedades.
5. Mude para a guia Driver .
6. Clique em Reverter driver.

Como alternativa, você sabe que há uma versão específica de driver mais antiga que funcionará, mas não poderá acessá-la por meio de uma reversão? Nesse caso, na guia Driver, selecione Desinstalar e siga o método para atualizar seus drivers descritos acima.

7 Desinstalar programas recentes

Por qualquer motivo, alguns programas causam problemas na tela sensível ao toque. Se sua tela sensível ao toque quebrou recentemente, você deve desinstalar todos os programas adicionados recentemente.

1. Pressione a tecla Windows + I para abrir Configurações.
2. Clique em Aplicativos.
3. Use a lista suspensa Classificar por e selecione Data de instalação.
4. Procure a data em que o problema da tela sensível ao toque começou. Trabalhando, clique em cada aplicativo por vez e desinstale -o.
5. Reinicie o computador a cada vez e veja se ele corrige a tela sensível ao toque.

8 Mover para outro quarto

Este soa estranho, mas dê uma chance. Outros dispositivos eletrônicos próximos podem interferir na tela sensível ao toque. Pode ser causado por algo que você conectou ao mesmo banco de potência ou porque você tem muitos computadores nas proximidades.

É simples diagnosticar isso. Leve seu dispositivo touchscreen para outro lugar e experimente. Se funcionar, a interferência eletromagnética é a culpada.

Para resolver, volte para a sala original e desligue todo o resto. Em seguida, ligue-os novamente um por um para ver o que causa o problema. Se nenhum deles parecer estar com defeito, verifique as áreas próximas em busca de equipamentos poderosos que possam ser a causa.

Você já tentou todas essas dicas, mas sua tela sensível ao toque ainda está quebrada? Nesse caso, você deve entrar em contato com o fabricante do sistema para que ele investigue.

O problema é provavelmente uma falha de hardware e não de sistema, e eles terão o conhecimento necessário para corrigi-lo. Você pode descobrir que ainda está coberto pela garantia, dependendo do que causou o dano.

Você pode estabelecer rapidamente se é uma falha de hardware inicializando em UEFI. Se você tiver um dispositivo Surface, desligue-o e mantenha pressionado o botão de aumentar o volume e o botão liga / desliga até que um logotipo da Microsoft/Surface apareça. Se a tela sensível ao toque não funcionar em UEFI, é muito provável que seja uma falha de hardware para o fabricante resolver.

Limpe sua tela sensível ao toque reparada

Espero que nosso conselho acima tenha resolvido todos os problemas que você estava tendo com a tela sensível ao toque do Windows 10.

Com o uso constante, uma tela sensível ao toque tende a ficar suja. Certifique-se de usar spray de limpeza e um pano de microfibra para manter a tela sensível ao toque ótima e duradoura por anos.