Como corrigir o erro 0xc0000020 do Microsoft Teams no Windows 11 

O Microsoft Teams é o aplicativo de mensagens integrado incluído no Windows 11. Ele ainda possui um ícone de bate-papo na barra de tarefas que os usuários podem clicar para abrir esse aplicativo. No entanto, alguns usuários veem uma mensagem "Bad Image Error status 0xc0000020" sempre que tentam iniciar o Microsoft Teams com o botão da barra de tarefas.

Esse erro significa que os usuários não podem abrir e utilizar o Microsoft Teams no Windows 11. Quando ocorre o erro 0xc0000020, você pode começar a usar o Slack ou o Skype como alternativas ou tentar corrigir esse problema. Você pode tentar corrigir o erro 0xc0000020 do Microsoft Teams com essas possíveis resoluções.

1 Redefinir o aplicativo Microsoft Teams

Em primeiro lugar, tente resolver o erro 0xc0000020 do Microsoft Teams com a opção Redefinir integrada do Windows 11. Esse é um botão de solução de problemas que você pode pressionar para limpar os dados de aplicativos que não estão funcionando corretamente. É assim que você pode selecionar para redefinir o Microsoft Teams no Windows 11:

1. Pressione Iniciar na barra de tarefas e selecione para abrir o aplicativo Configurações fixado do menu.

2. Selecione a guia Configurações de aplicativos .

3. Clique em Aplicativos e recursos e role para baixo até o Microsoft Teams a partir daí.

4. Em seguida, pressione o botão de menu de três pontos do Microsoft Teams e selecione Opções avançadas.

5. Para garantir que não haja nenhum processo em segundo plano do MS Teams em execução, pressione o botão Encerrar.

6. Em seguida, selecione a opção Redefinir lá.

7. Clique em Redefinir uma segunda vez para limpar os dados do aplicativo para o Microsoft Teams.

8. Você também pode selecionar uma opção de reparo para o Microsoft Teams. Clique em Reparar se a redefinição do MS Teams não for suficiente para resolver o erro 0xc0000020.

2 Renomeie a pasta de dados do Microsoft Teams

Essa possível resolução envolve renomear uma pasta de dados MicrosoftTeams no diretório WindowsApp. Como esse é um diretório protegido, você precisará se apropriar do WindowsApp para abri-lo. Em seguida, você pode renomear o MicrosoftTeams da seguinte maneira:

1. Abra o aplicativo de navegação da unidade File Explorer do Windows 11 (pressionar a tecla Windows + E faz o trabalho).

2. Digite C:Program FilesWindowsApps na barra de endereços do Explorer e pressione a tecla Return. O WindowsApps será aberto se você se apropriar dele.

3. Clique com o botão direito do mouse em MicrosoftTeams 21239.300.960.1678_x64 _8wekyb3d8bbwe para selecionar Renomear.

4. Adicione .old ao final do título da pasta MicrosoftTeams e pressione o botão Enter do teclado.

5. Repita as duas etapas acima para uma segunda pasta MicrosoftTeams 21239.300.960.1678_x64 _8wekyb3d8bbwe.

6. Em seguida, feche o Explorer e clique na opção Reiniciar do menu Iniciar.

Alguns usuários também corrigiram o erro 0xc0000020 excluindo as pastas de dados MicrosoftTeams especificadas em vez de renomeá-las. Excluir ou renomear essas pastas adicionando .old irá redefini-las. Portanto, excluir as pastas é o mesmo método.

3 Desative o Microsoft Teams e outros itens da inicialização do Windows

Alguns usuários do Microsoft Teams disseram em postagens no fórum que corrigiram o erro 0xc0000020 desabilitando esse aplicativo na inicialização do Windows. Tente desabilitar o item de inicialização do Microsoft Teams assim:

1. Clique em Iniciar com o botão direito do mouse e selecione a opção Gerenciador de Tarefas .

2. Selecione Inicialização na janela do Gerenciador de Tarefas.

3. Em seguida, selecione Microsoft Teams e clique na opção Desativar.

4. Desative todos os outros itens de inicialização não essenciais listados lá.

5. Reinicie seu laptop ou desktop Windows 11.

4 Repare o aplicativo Microsoft Edge WebView2 Runtime

O Microsoft Edge Webview2 é um aplicativo Web de back-end para o Microsoft Teams. Alguns usuários podem precisar reparar problemas com esse aplicativo de back-end para resolver o erro 0xc0000020. É assim que você pode reparar o aplicativo Microsoft Edge WebView2:

1. Abra Aplicativos e recursos conforme descrito nas etapas um a três do primeiro método deste guia.

2. Digite Microsoft edge WebView2 na caixa de pesquisa e clique no botão de três pontos para esse aplicativo.

3. Clique em Modificar no menu.

4. Selecione a opção azul Reparar na janela que se abre.

5 Configure uma conta de usuário diferente

O erro 0xc0000020 do Microsoft Teams pode ser devido a um problema de corrupção da conta do usuário. Nesse caso, você poderá utilizar esse aplicativo bem em uma conta de usuário diferente. Tente configurar uma conta de usuário local diferente com um método em nosso guia para criar novas contas de usuário no Windows 11. Em seguida, entre nessa conta diferente para ver se você pode abrir o MS Teams lá.

A nova conta não incluirá todos os seus arquivos e softwares de usuário. Se o Microsoft Teams funcionar bem nessa conta do Windows, no entanto, você poderá pelo menos utilizar o aplicativo a partir daí. Você pode migrar seus dados de perfil de usuário para a nova conta, se necessário.

6 Reinstale o aplicativo Microsoft Teams

A mensagem de erro Bad Image 0xc0000020 sugere que os usuários tentem reinstalar o aplicativo. Isso provavelmente corrigirá os arquivos corrompidos do Microsoft Teams e não demorará muito para reinstalar o software. É assim que você pode reinstalar o Microsoft Teams:

1. Abra Configurações para abrir Aplicativos e recursos conforme abordado no primeiro método.

2. Encontre o Microsoft Teams em Aplicativos e recursos e clique no botão de menu de três pontos desse aplicativo.

3. Selecione Desinstalar no menu.

4. Clique em Desinstalar novamente.

5. Abra Executar e insira %appdata% na caixa de texto desse acessório.

6. Clique em OK para abrir uma pasta Roaming.

7. Selecione a subpasta Teams e clique em Excluir na barra de comandos do Explorer.

8. Abra a Microsoft Store clicando no atalho do menu Iniciar fixado desse aplicativo.

9. Insira o Microsoft Teams na caixa de pesquisa da MS Store e selecione para abrir a página desse aplicativo a partir daí.

10. Selecione Obter na página do Microsoft Teams para reinstalar o aplicativo.

7 Restaurar o Windows 11 para uma data anterior

O utilitário Restauração do sistema é aquele com o qual você pode reverter o Windows 11 em uma vez anterior. Se você puder selecionar um ponto de restauração anterior ao erro 0xc0000020 em seu PC, a Restauração do Sistema poderá "voltar no tempo" para um ponto em que o erro não existia. Por exemplo, reverter o Windows pode corrigir um problema de conta de usuário que está causando o erro.

No entanto, observe que os pontos de restauração removem o software instalado após a configuração. Como tal, esteja ciente de que pode haver alguma perda de dados.

Aqui estão as etapas para restaurar o Windows 11:

1. Para abrir a Restauração do Sistema, abra a caixa de diálogo Executar. Em seguida, digite o comando restrui Executar e clique na opção OK.

2. A Restauração do Sistema pode incluir um botão de opção Escolher um ponto de restauração diferente. Selecione essa opção e clique em Avançar para continuar.

3. Clique na caixa Mostrar mais pontos de restauração se a Restauração do sistema não listar todas as datas de restauração disponíveis.

4. Escolha um ponto de restauração que provavelmente restaurará o Windows para um momento em que você possa abrir o Microsoft Teams sem problemas. Como alternativa, selecione os dados de restauração mais antigos disponíveis.

5. Pressione Avançar > Concluir para iniciar a restauração do sistema Windows 11.

8 Redefinir o Windows 11

Redefinir o Windows 11 é a maneira mais drástica de corrigir o erro 0xc0000020. A reinstalação do Windows 11 com o utilitário Redefinir este PC removerá os aplicativos instalados pelo usuário e restaurará a plataforma para sua configuração padrão. No entanto, você pode optar por manter os arquivos do usuário.

Talvez você não precise redefinir o Windows 11 para corrigir o erro 0xc0000020. Se outras correções não funcionarem, no entanto, essa resolução pode ser sua melhor aposta. Você pode realizar uma redefinição conforme abordado no primeiro método de nosso guia para redefinir os PCs com Windows de fábrica.

Comece a conversar no Microsoft Teams novamente

Portanto, não abandone o Microsoft Teams para aplicativos alternativos muito cedo quando precisar corrigir o erro 0xc0000020. Essas resoluções confirmadas pelo usuário provavelmente corrigirão o erro 0xc0000020 desse aplicativo na maioria dos PCs com Windows 11. Com esse problema resolvido, você pode começar a conversar no MS Teams novamente.