Como corrigir o erro “Não é possível conectar à impressora” no Windows 11

O Windows suporta muitas impressoras por padrão, então você pode começar a imprimir logo após conectá-lo ao seu PC. No entanto, mesmo depois de instalar os drivers corretos, você pode encontrar um erro "não é possível conectar à impressora". Esse erro pode ocorrer se você não tiver configurado sua impressora corretamente ou se os cabos da impressora estiverem soltos, para citar alguns motivos.

Aqui estão alguns métodos de solução de problemas se você não conseguir imprimir de determinados aplicativos ou conectar sua impressora no Windows.

1 Reinicie a impressora

Reiniciar a impressora é a melhor maneira de corrigir a maioria dos problemas de conexão relacionados à sua impressora.

É muito simples reiniciar uma impressora usando as seguintes etapas:

1. Desligue a impressora pressionando o botão Power.
2. Assim que o visor da impressora desligar, você deverá remover o cabo de alimentação da impressora.
3. Aguarde pelo menos 20 segundos antes de reconectar o cabo de alimentação.
4. Agora, você pode solicitar uma impressão de teste do seu PC com Windows e verificar se há problemas de conexão.

Na maioria dos casos, uma simples reinicialização deve corrigir qualquer problema de conexão com sua impressora. No entanto, se isso não fizer o seu trabalho, existem muitas outras maneiras também.

2 Verifique todos os cabos conectados

Desligue a impressora e desconecte-a da fonte de alimentação. Agora, certifique-se de verificar todos os cabos conectados da sua impressora. Se algum cabo estiver solto, você deve conectá-lo corretamente para evitar problemas de conexão. Além disso, se algum cabo estiver danificado ou cortado, o único recurso é substituí-lo.

Além disso, antes de ligar a energia, certifique-se de que os cabos estejam conectados às portas corretas. Se não tiver certeza sobre as portas, consulte o site do fabricante da impressora ou o guia fornecido com a própria impressora. Finalmente, você pode ligar a energia e verificar se há erros imprimindo um documento de teste.

3 Revise o Editor de Diretiva de Grupo

O Editor de Diretiva de Grupo (GPE) é um editor de configuração avançado para o sistema operacional Windows. Ele permite que você ajuste a maioria das configurações avançadas do Windows rapidamente.

Quando você conecta uma impressora ao seu computador sem direitos de administrador, o Windows não permite que você instale os drivers corretamente. Nesse caso, você precisa modificar uma opção no Editor de Diretiva de Grupo para corrigi-la.

Siga as etapas descritas abaixo para resolver os problemas de conexão com sua impressora:

1. Abra o menu Executar pressionando Win + R no teclado.

2. Agora, digite gpedit. msc e clique em OK.

3. Em Configuração do Computador, clique em Modelos Administrativos > Impressoras.

4. Clique duas vezes na opção Limita a instalação do driver de impressão a administradores e selecione Desativado.

5. Para salvar as alterações, clique em Aplicar e depois em OK.

6. Agora você tem que reiniciar o seu PC.

Além disso, certifique-se de que a opção Permitir que o spooler de impressão aceite conexões de cliente esteja definida como Não configurado ou Ativado.

Observação: o recurso GPE é exclusivo das edições Windows Pro, Education e Enterprise. Portanto, você deve usar uma solução alternativa para acessar o Editor de Diretiva de Grupo no Windows Home.

4 Atualize o driver da sua impressora

Se você ainda não instalou os drivers da sua impressora, acesse o site do fabricante da sua impressora e baixe os drivers necessários de lá.

Se você já instalou os drivers e ainda está enfrentando problemas, você precisa atualizar o driver. Siga as etapas mencionadas abaixo para atualizar o driver da sua impressora:

1. Abra o menu Iniciar pressionando a tecla Windows e digitando Gerenciador de Dispositivos.

2. Clique em Abrir e selecione Filas de impressão para verificar todas as impressoras conectadas.

3. Clique com o botão direito do mouse no nome da sua impressora na lista.

4. No menu de contexto a seguir, clique em Atualizar driver.

5. Se você baixou o arquivo de driver mais recente, selecione Browser my computer for drivers. Em seguida, você deve escolher o arquivo de driver do Windows Explorer para atualizar o driver.

6. Se você não tiver o arquivo de driver, clique em Pesquisar drivers automaticamente para atualizar o driver da sua impressora.

7. Feito isso, reinicie o seu PC.

Se você não é um geek e quer uma solução de um clique, você pode usar qualquer um dos atualizadores de driver gratuitos para Windows. Antes de executar uma digitalização de driver, você deve conectar a impressora ao computador.

Se os drivers pré-instalados estiverem corrompidos, isso poderá causar problemas na impressora. Felizmente, a cada atualização importante, a Microsoft adiciona continuamente suporte para mais e mais impressoras e seus drivers. É por isso que sempre recomendamos a atualização para a versão mais recente do Windows.

5 Execute o Solucionador de problemas da impressora

A Microsoft forneceu um solucionador de problemas dedicado para corrigir problemas relacionados à impressora no Windows. Portanto, se você ainda não conseguir resolver os problemas relacionados à sua impressora, executar um solucionador de problemas da impressora pode ser útil.

Aqui estão as etapas que você precisa seguir para executar um solucionador de problemas de impressora:

1. Pressione Win + I para abrir o aplicativo Configurações.

2. Clique em Sistema > Solucionar problemas > Outros solucionadores de problemas e clique em Executar ao lado da opção Impressora. Uma vez feito, o solucionador de problemas mostrará automaticamente as correções recomendadas na tela.

3. Depois que todas as correções forem aplicadas, clique em Fechar a solução de problemas.

4. Por fim, reinicie o seu PC e verifique novamente a conectividade.

Se você não é um técnico, corrigir erros relacionados ao Windows é muito fácil com a ajuda dos solucionadores de problemas padrão. E se você estiver interessado em saber mais, confira todos os solucionadores de problemas do Windows 11.

6 Reinicie o serviço de spooler de impressão

Se você já executou todas as etapas acima, mas ainda está com dificuldades, reiniciar o serviço de spooler de impressão pode ajudar a aliviar sua dor de cabeça.

O serviço Printer Spooler no Windows ajuda o sistema operacional a reconhecer as impressoras conectadas. Assim, se o serviço de spooler de impressão estiver desabilitado, mesmo por engano, não há como fazer sua impressora funcionar.

Você pode reiniciar o serviço de spooler usando as etapas abaixo:

1. Abra o menu Executar pressionando a combinação de teclas Win + R.

2. Quando o menu aparecer, digite services.msc e clique em OK.

3. Role para baixo e encontre Spooler de impressão na lista.

4. Clique na opção Print Spooler e, no lado esquerdo da tela, clique em Reiniciar.

5. É isso. Tente reconectar a impressora ao computador.

Faça sua impressora funcionar novamente

Felizmente, todos os métodos acima podem ajudá-lo a corrigir o erro "não é possível conectar à impressora" no seu computador Windows.

Embora não haja um motivo específico para esse erro, a falha mais comum vem do driver da impressora. Portanto, é altamente recomendável atualizar os drivers em tempo hábil e não ajustar nenhuma configuração no Windows sem conhecimento prévio.