6 maneiras de corrigir uma mensagem de desligamento recorrente “Alguém está usando este PC” no Windows

Embora possa parecer a coisa mais fácil do mundo desligar o computador, às vezes o Windows torna as coisas um pouco mais complicadas. Por exemplo, você pode encontrar uma mensagem estranha informando "Alguém está usando este computador" ao desligar seu PC, mesmo se você for o único usuário.

Aqui, abordaremos alguns métodos de solução de problemas que funcionaram para pessoas que enfrentam esse mesmo problema.

Mas primeiro, meus dados estão seguros?

Para alguns, esta mensagem soa um pouco assustadora. Ele avisa que, se você desligar o PC agora, há uma chance de que os dados não salvos sejam perdidos. Isso pode causar preocupação entre as pessoas que, se desligarem o PC, podem perder dados.

No entanto, contanto que você salve tudo, você não deve perder dados. Quando o Windows mostra esta mensagem, está avisando que, se alguém deixou o trabalho em outra conta de usuário não salvo, desligar o PC agora fará com que ele perca o trabalho.

Por exemplo, se Anna usasse o PC, deixasse algum trabalho não salvo e saísse para que Bob pudesse entrar em sua conta, Anna perderia dados se Bob desligar o PC. Como tal, não está avisando que você perderá dados; ele está alertando que outras contas podem perder as deles.

No entanto, como abordaremos em breve, às vezes o Windows mostrará essa mensagem de erro mesmo que você não tenha outras contas em seu sistema. Quando isso acontecer, contanto que você tenha certeza de que seu trabalho foi salvo, você não perderá dados no desligamento.

1 Sair de outras contas de usuário

A mensagem de erro pode estar avisando que, se você sair agora, outras contas perderão seus dados. Como tal, se o seu PC tiver várias contas de usuário, é uma boa ideia verificar novamente se ninguém mais tem trabalho aberto que precisa ser salvo.

Se este cenário se aplicar a você, você pode tentar sair de outras contas de usuário usando o menu Iniciar.

Aqui está como você pode fazer isso:

1. Inicie o menu Iniciar e clique no ícone do usuário no painel esquerdo.

2. Clique no botão Sair.

3. Faça login em todas as contas ativas e saia delas também. Certifique-se de que todo o trabalho deles seja salvo primeiro!

Agora você deve poder desligar seu PC sem que a mensagem apareça.

2 Desative o antivírus de terceiros

Um dos motivos mais comuns por trás do erro ‘Alguém está usando este PC’ são os aplicativos antivírus de terceiros. Eles podem interferir no sistema operacional e causar problemas.

Vários usuários conseguiram corrigir o problema simplesmente desativando seus programas antivírus, e é por isso que sugerimos que você experimente. Se isso funcionar para você, tente mudar para um software de segurança melhor para evitar problemas como este no futuro. Você também pode considerar o uso do Windows Defender no futuro, pois ele também faz um trabalho decente.

Siga as etapas abaixo para desativar seu programa de segurança temporariamente. As etapas mencionadas aqui são para o antivírus Avast e podem diferir um pouco para outros programas antivírus.

1. Clique com o botão direito do mouse no ícone do antivírus na barra de tarefas.

2. Vá para Shields control > Disable até que o computador seja reiniciado.

Depois que o antivírus estiver desabilitado, tente desligar o computador e verifique se o problema foi resolvido. Se persistir, vá para o próximo método abaixo.

3 Remova o outro usuário ou conta manualmente

Outra correção que funcionou para os usuários foi remover os usuários ou contas de usuário manualmente. Neste método, primeiro tentaremos desconectar o outro usuário usando o Gerenciador de Tarefas.

Se isso não funcionar, prosseguiremos com a remoção da(s) conta(s) de usuário no aplicativo Configurações após fazer o backup de seus dados.

Siga estes passos para prosseguir:

1. Digite Gerenciador de Tarefas na pesquisa do Windows e clique em Abrir.
2. Na janela a seguir, vá até a guia Usuários.
3. Clique com o botão direito do mouse no usuário de destino e escolha Desconectar.

Agora você pode fechar a janela do Gerenciador de Tarefas e ver se o problema foi corrigido. Se persistir, prossiga com estas etapas:

1. Inicie as configurações do Windows pressionando as teclas Win + I.

2. Vá para Contas > Família e outros usuários.

3. Faça backup dos dados das contas listadas e remova-os um por um. Você pode ver nosso guia definitivo de backup de dados do Windows para ter certeza de que fez da maneira certa.

4. Como alternativa, você pode digitar netplwiz na pesquisa do Windows e clicar no comando Abrir.

5. Na caixa de diálogo a seguir, clique na outra conta e escolha Remover.

6. Clique em Aplicar > OK para salvar as alterações.

4 Modifique as opções de entrada do Windows

Também é possível que as configurações de login da sua conta de usuário estejam configuradas incorretamente. Isso tem a ver especificamente com o ‘Usar minhas informações de entrada para concluir automaticamente a configuração do meu dispositivo e reabrir meus aplicativos após uma atualização ou reinicialização’ que, quando ativado, impede que os usuários desliguem o PC corretamente.

Veja como você pode alterar essas configurações:

1. Pressione Win + I para abrir o aplicativo Configurações.

2. Escolha Contas > Opções de login.

3. Na janela a seguir, role para baixo até a seção Privacidade e desative a opção Usar minhas informações de entrada para concluir automaticamente a configuração do meu dispositivo e reabrir meus aplicativos após uma atualização ou reinicialização.

5 Execute algumas varreduras de sistema SFC e DISM

Você também pode estar enfrentando o problema devido a um bug do sistema que o impede de executar determinadas tarefas.

A melhor maneira de identificar e corrigir esses problemas é executando uma verificação do sistema usando os utilitários de solução de problemas integrados oferecidos pelo Windows. Nesse cenário, as ferramentas mais apropriadas serão o System File Checker (SFC) e o Deployment Image Service and Management (DISM).

Enquanto o SFC substitui os arquivos defeituosos por seus equivalentes mais saudáveis, o DISM resolve problemas de corrupção nos arquivos do repositório de componentes do Windows que permitem que o SFC funcione de forma eficaz. Sugerimos que você reserve um tempo para verificar o sistema usando esses utilitários para corrigir o problema em questão.

6 Relate o problema ao suporte da Microsoft

Se os métodos de solução de problemas não estiverem funcionando para você, recomendamos relatar o problema à equipe de suporte oficial da Microsoft. Eles provavelmente ajudarão você a identificar a causa e recomendarão uma correção relevante.

Problemas de desligamento resolvidos

Desligar o Windows deve ser simples e problemas como o erro ‘Alguém está usando este PC’ podem ser frustrantes, especialmente quando estão custando seu tempo. Caso você tenha esse ou qualquer erro semelhante no Windows 10 ou 11, os métodos listados acima devem ajudá-lo a resolvê-los rapidamente.