Come riparare lo scanner quando non funziona su Windows 11

Hai appena acquistato un nuovo scanner, ma hai problemi a collegarlo a Windows 11? Nessun problema; non sei il solo. Windows 11 non è perfetto, quindi potresti riscontrare vari errori durante il collegamento dello scanner al computer.

Mentre ricollegare semplicemente i cavi dello scanner potrebbe risolvere i problemi di connessione, non devi preoccuparti se non sei ancora in grado di risolverlo da solo. Abbiamo messo insieme un elenco di alcuni modi testati per riparare lo scanner quando non funziona in Windows 11.

Perché il mio scanner non funziona su Windows?

Ci sono molte ragioni per cui lo scanner potrebbe non connettersi correttamente al PC o al laptop. Tuttavia, ci sono alcuni motivi comuni che compaiono di più:

• Cavi allentati o danneggiati: se i cavi sono usurati, potrebbe impedirti di collegarti allo scanner.
• Driver mancanti: il computer non può "parlare" correttamente con lo scanner se non sono installati i driver corretti. Se non l’hai ancora fatto, non sarai in grado di connetterti correttamente allo scanner.
• Un servizio Windows Image Acquisition (WIA) disabilitato: se questo servizio è disabilitato sul tuo computer, non puoi scansionare nulla. È necessario abilitare questo servizio per far funzionare di nuovo lo scanner.

Ora che conosciamo i colpevoli comuni dietro questo problema, entriamo nei dettagli. Tuttavia, tieni presente che i passaggi indicati di seguito sono esclusivamente per Windows 11.

1 Riavviare il servizio di acquisizione immagini di Windows

Il servizio Acquisizione immagini di Windows è responsabile della ricezione di immagini da un dispositivo hardware, in modo che possa visualizzare le immagini sullo schermo. Ciò include dispositivi come lo scanner o una fotocamera.

Se questo servizio è disabilitato, il tuo PC non può ricevere immagini dallo scanner o dalla fotocamera. Se hai disabilitato questo servizio per errore, ecco come riavviare il servizio Acquisizione immagini di Windows:

1. Fare clic sulla barra di ricerca di Windows e digitare Servizi.

2. Seleziona la migliore corrispondenza dai risultati e scorri verso il basso.

3. Trova Windows Image Acquisition (WIA) e fai doppio clic su di esso.

4. Modificare o attivare il Tipo di avvio su Automatico.

5. In Stato del servizio fare clic su Avvia per riavviare il servizio WIA.

6. Al termine, fai clic su OK e riavvia il computer.

Questo semplice metodo di risoluzione dei problemi dovrebbe risolvere il problema dopo un riavvio.

2 Eseguire lo strumento di risoluzione dei problemi di hardware e dispositivi

Stai riscontrando problemi di connettività o di funzionamento con qualsiasi altro dispositivo hardware? Non preoccuparti, Microsoft ha uno strumento chiamato Risoluzione dei problemi di hardware e dispositivo in grado di risolvere eventuali problemi con il tuo hardware.

Sebbene Microsoft abbia ufficialmente deprezzato lo strumento di risoluzione dei problemi hardware in Windows 11, c’è ancora un modo per accedervi utilizzando un comando.

Segui i passaggi indicati di seguito per eseguire lo strumento di risoluzione dei problemi relativi a hardware e dispositivi:

1. Premi Win+X per aprire il menu Power User.

2. Fare clic su Windows PowerShell (amministratore) e incollare il comando seguente:

   msdt.exe -id DeviceDiagnostic

3. Quando viene visualizzato lo strumento di risoluzione dei problemi, fare clic su Avanti per procedere ulteriormente.

4. Attendi che lo strumento di risoluzione dei problemi diagnostichi i problemi relativi allo scanner. Una volta completata la risoluzione dei problemi, fare clic su Chiudi per uscire dallo strumento di risoluzione dei problemi.

5. Infine, riavvia il PC e ricontrolla se lo scanner ora funziona come previsto o meno.

Si spera che l’esecuzione dello strumento di risoluzione dei problemi e l’applicazione delle correzioni consigliate risolvano.

3 Aggiorna i driver dello scanner

I driver sono necessari per qualsiasi dispositivo hardware esterno collegato al computer. Lo stesso vale per uno scanner. Se hai tentato di collegare lo scanner ma non hai ancora installato driver o software, questa è probabilmente la causa principale dei tuoi problemi.

Se hai installato i driver molto tempo fa, ci sono buone probabilità che siano obsoleti o corrotti, impedendo al sistema di stabilire una connessione corretta con lo scanner.

Per risolvere questo problema, puoi visitare il sito Web del produttore dello scanner e scaricare l’ultimo aggiornamento. Puoi anche dire a Windows di fare il duro lavoro:

1. Premi i tasti Win + S per visualizzare la ricerca di Windows.

2. Digita Gestione dispositivi e seleziona la corrispondenza migliore.

3. In Dispositivi di imaging, fai clic con il pulsante destro del mouse sul nome dello scanner.

4. Ora fai clic su Aggiorna driver > Cerca automaticamente i driver.

5. Ora attendi qualche minuto e lascia che Windows trovi i driver aggiornati adatti per il tuo dispositivo. Al termine, fai clic su Chiudi.

6. Infine, riavvia il computer per installare correttamente i driver aggiornati.

Se preferisci non affrontare la seccatura, perché non provare un programma di aggiornamento driver gratuito per Windows?

A volte, i file di sistema di Windows vengono danneggiati, il che può causare bug nel sistema. Ciò include arresti anomali casuali delle app, dispositivi esterni che non si connettono, arresti improvvisi e altro ancora. In questo caso, è necessario utilizzare lo strumento Controllo file di sistema (SFC) per eseguire correttamente la scansione del sistema operativo Windows e correggere i file danneggiati.

Ecco i passaggi che devi eseguire per riparare i file Windows corrotti:

1. Premi Win + X e fai clic su PowerShell (amministratore) dall’elenco.

2. Copia il comando seguente e incollalo nel prompt dei comandi. Una volta completato, premi Invio per eseguire:

   DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealthDISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

   Questo comando ripristinerà automaticamente tutti i danneggiamenti dei file di immagine di Windows. Tieni presente che non dovresti riavviare o spegnere il computer in questo momento.

3. Copia e incolla il seguente comando nel prompt dei comandi:

   SFC /scannow

   4 Attendere che lo strumento SFC abbia terminato la scansione. Una volta completato, riavvia il computer.

Questo è tutto. Ora devi collegare di nuovo lo scanner e, si spera, ora funzioni.

5 Verificare la connessione tra lo scanner e il computer

Se hai già provato tutti i metodi precedenti, potresti esserti dimenticato di collegare i cavi correttamente o i cavi sono piuttosto allentati. Se Windows non riconosce lo scanner, potrebbe essere necessario ricollegare i cavi. Inoltre, devi assicurarti che i cavi siano collegati alle porte corrette e che nessuno dei cavi sia usurato.

Se stai utilizzando uno scanner wireless, assicurati di essere connesso alla stessa rete Wi-Fi del tuo computer. Una volta che il PC e lo scanner si trovano sulla stessa rete, lo scanner dovrebbe apparire nell’elenco dei dispositivi del computer.

6 Aggiungi lo scanner manualmente tramite le Impostazioni

Nella maggior parte dei casi, configurare uno scanner è semplice come collegarlo al dispositivo. Una volta collegato lo scanner, il PC dovrebbe configurarlo da solo.

Tuttavia, a volte questo processo non riesce senza una ragione ovvia. In tal caso, ecco come aggiungere manualmente lo scanner dall’app Impostazioni di Windows:

1. Apri l’app Impostazioni di Windows premendo Win + I.

2. Fare clic su Bluetooth e dispositivi > Stampanti e scanner.

3. Ora fai clic su Aggiungi dispositivo per iniziare a cercare lo scanner connesso.

4. Attendi qualche minuto per individuare gli scanner nelle vicinanze. Quindi includerà automaticamente lo scanner nell’elenco dei dispositivi.

Mentre i passaggi vengono testati con uno scanner cablato, anche gli scanner wireless dovrebbero funzionare allo stesso modo. Inoltre, se hai difficoltà a connettere lo scanner wireless alla rete domestica, dovresti consultare il manuale dello scanner o il sito Web del produttore per ulteriori informazioni.

Fai funzionare di nuovo lo scanner su Windows 11

In generale, le soluzioni di cui sopra dovrebbero aiutarti a risolvere rapidamente i problemi dello scanner. Tuttavia, se nessuna delle istruzioni fornite risolve il problema dello scanner, potrebbe esserci un problema con il dispositivo stesso.

In tal caso, è possibile trovare informazioni specifiche sulla risoluzione dei problemi sul sito Web del produttore dello scanner. Inoltre, puoi anche contattare il team di supporto per soluzioni adeguate per correggere l’errore.