Cómo reparar el error de HP Software Framework no está instalado en Windows

Si posee una computadora portátil o de escritorio HP, es posible que haya encontrado el error "HP Software Framework no está instalado o no se está ejecutando". Este error aparece a menudo cuando usa las teclas de función (Fn) para realizar tareas como ajustar el volumen, el brillo o poner la computadora en suspensión.

Cuando aparece este mensaje, el título podría ser "HP Hotkey Support" o "HP Hotkey UWP Service". Ambos se refieren a controladores que vienen preinstalados en las computadoras HP y permiten el uso de teclas de acceso rápido.

Así es como soluciona el error de HP Software Framework.

¿Qué son las teclas de acceso rápido?

Hay muchos métodos abreviados de teclado de Windows que pueden facilitarle la vida cuando pasa mucho tiempo frente a su pantalla, especialmente si no le gusta usar el mouse. Los accesos directos ahorran tiempo y aumentan la productividad, y las teclas de acceso rápido no son una excepción.

Cuando se combinan con la tecla F n, las teclas rápidas son accesos directos que le permiten realizar funciones especiales sin tener que acceder a la configuración.

Por ejemplo, puede usar F n F6 para aumentar el brillo, F n F10 para silenciar el micrófono y F n F4 para cambiar entre pantallas externas. Estas teclas suelen mostrar un símbolo, una palabra o un número para resaltar su función especial.

Las funciones y ubicaciones de las teclas de acceso rápido varían en los diferentes modelos de dispositivo/teclado, así que consulte su manual de usuario si no está seguro de lo que hacen sus teclas de acceso rápido. Incluso puede usar software para crear sus propias teclas de acceso rápido.

Normalmente, los controladores de teclas de acceso rápido están preinstalados y se ejecutan automáticamente al inicio, pero a veces dejarán de funcionar inesperadamente y será necesario volver a instalarlos. Esto es lo que causa el error de HP Software Framework que ve arriba.

Esto puede suceder cuando actualiza los controladores o instala nuevos programas, o durante las actualizaciones automáticas de Windows. Afortunadamente, es una solución fácil. Ni siquiera tiene que desinstalar primero el controlador anterior.

Método 1: Instale el Asistente de soporte de HP

Cuando aparece el mensaje de error, se le solicita que instale HP Software Framework desde el enlace provisto. Desafortunadamente, este enlace no funciona. La buena noticia es que HP Support Assistant funcionará en su lugar.

Dirígete a la página del Asistente de soporte de HP. Haga clic en el botón Descargar HP Support Assistant para instalarlo.

Una vez que el archivo esté instalado, reinicie su computadora y sus teclas de acceso rápido deberían volver a funcionar.

Método 2: Instale el controlador de compatibilidad con teclas de acceso rápido de HP

Si sus teclas de acceso rápido aún no funcionan correctamente, busque archivos de controladores específicos en el sitio web de HP: HP Hotkey Service y HP Hotkey Service UWP.

Para encontrar el controlador correcto para su computadora, deberá encontrar el modelo exacto de su dispositivo. Si el número de modelo no está impreso en su carcasa en ninguna parte, puede encontrarlo fácilmente en la información de su sistema.

Busque Información del sistema en el menú Inicio y abra el resultado coincidente. Desde esta nueva ventana, busque su número de modelo junto a Modelo del sistema.

Una vez que haya encontrado el número de modelo de su computadora, vaya al sitio web de soporte de HP para encontrar el controlador que necesita. Desplácese hacia abajo hasta Identificar su producto e ingrese su número de modelo. Luego haga clic en la pestaña Software, controladores y firmware. Esto abrirá una lista de controladores compatibles con su dispositivo.

Haga clic en Soluciones de software. Busque HP Hotkey Support y haga clic en Descargar. Siga las instrucciones en pantalla para instalar el software.

Cuando se complete la instalación del archivo, reinicie su computadora y sus teclas de acceso rápido deberían estar funcionando nuevamente.

¿Hay alguna razón por la que no deba descargar Hotkey Support?

Algunos usuarios piensan que HP Support Assistant y el software Hotkey Support son bloatware o software innecesario incluido con su computadora y es posible que deseen deshacerse de él. HP desaconseja desinstalar estos controladores, ya que es posible que su sistema no funcione correctamente si lo hace. Si cree que el software de soporte de HP ralentiza su dispositivo, puede optar por evitar que se abra al inicio. De esa manera, todavía está disponible si lo necesita.

Así es como puede cambiar la configuración de inicio:

1. Escriba Servicios en la barra de búsqueda de Windows y abra el resultado correspondiente.
2. Ubique y haga clic con el botón derecho en HP Hotkey UWP Service.
3. Haga clic en Propiedades.
4. En el menú desplegable Tipo de inicio, seleccione Deshabilitado.
5. Haga clic en Aceptar.

Si deshabilitó el soporte de teclas rápidas pero luego desea volver a activarlo, simplemente siga los pasos uno y dos, luego haga clic con el botón derecho en Servicio HP Hotkey UWP y haga clic en Iniciar.

Una solución fácil para los mensajes de error de teclas de acceso rápido de HP

Si sus teclas de acceso rápido han dejado de funcionar repentinamente, o si está viendo los errores de HP Hotkey Support o HP Hotkey UWP Service, la descarga de los controladores apropiados debería hacer que sus teclas de acceso rápido vuelvan a funcionar en solo unos minutos. Ahora puede usar sus teclas de acceso rápido existentes y crear las suyas propias para aumentar la productividad.