7 способов исправить неработающий PIN-код Windows в Windows 10

Использование PIN-кода Windows Hello упрощает вход в учетную запись пользователя. Однако вы можете столкнуться с проблемой, когда Windows сообщает вам, что ваш PIN-код неверен после того, как вы ввели правильный.

Эта ошибка в основном возникает, когда ваша папка Ngc повреждена, но в некоторых случаях проблема может быть более серьезной и требует более тщательного устранения неполадок. Если ваш PIN-код не работает на вашем компьютере, выполните следующие действия, чтобы решить эту проблему.

1 Убедитесь, что вы не вводите неправильный PIN-код

Возможно, вы просто вводите неправильный PIN-код, что является первой возможной причиной того, что ваш PIN-код не работает. Чтобы исключить эту возможность, сбросьте свой PIN-код один раз.

Ваш компьютер должен быть подключен к активному интернет-соединению, чтобы сбросить PIN-код. Поэтому включите компьютер и убедитесь, что интернет подключен. Чтобы сбросить свой PIN-код, перейдите на страницу входа в профиль и нажмите Я забыл свой PIN -код .

Вы можете либо сбросить PIN-код, подтвердив свою личность с помощью пароля своей учетной записи Microsoft, либо выбрать альтернативный вариант входа, нажав «Отправить код », после чего код будет отправлен на ваш адрес электронной почты.

Если вы выберете последний вариант, введите код, полученный по электронной почте, и нажмите «Продолжить ». Windows предложит вам ввести здесь новый PIN-код, поэтому введите его, подтвердите один раз и нажмите «ОК».

Перезагрузите компьютер еще раз, добавьте новый PIN-код на экране входа в систему и попробуйте войти снова, чтобы убедиться, что это был неправильный PIN-код, который ранее не позволял вам войти в компьютер. Все в порядке, если вы сможете войти в систему на этот раз — просто не забудьте свой новый PIN-код.

Если PIN-код снова не работает после сброса и когда вы уверены, что вводимый PIN-код правильный, виновата ваша операционная система.

Чтобы продолжить расследование, снова сбросьте PIN-код, чтобы вы могли временно войти в свой компьютер или войти, используя другой вариант входа, например, используя пароль для своей учетной записи Microsoft.

После того, как вы войдете в свою учетную запись, вашим первым шагом должно быть удаление папки Ngc.

2 Удалите папку Ngc в Windows

Windows хранит все ваши настройки, связанные с PIN-кодом, в этой папке, поэтому, если ОС не принимает ваш PIN-код, что является правильным, вам следует удалить эту папку. Этот процесс сотрет все данные, связанные с PIN-кодом, из ОС. Затем вы можете установить новый PIN-код, который должен работать нормально.

Вы можете удалить папку Ngc, выполнив следующие действия:

1. Войдите в свою учетную запись администратора.
2. Перейдите к диску C: > Windows > ServiceProfiles > LocalService > AppData > Local > Microsoft.

3. Найдите папку Ngc, щелкните ее правой кнопкой мыши и нажмите «Удалить».

Перейдите в «Настройки» > «Учетные записи» > «Параметры входа», чтобы настроить новый PIN-код после удаления старого. После этого нажмите ПИН- код Windows Hello, добавьте новый ПИН-код, и, надеюсь, ПИН-код начнет работать в вашей операционной системе.

Если это исправление также не решает проблему, значит, она лежит где-то еще, что требует дальнейшего изучения.

3 Исключите проблемы, связанные с учетной записью пользователя

При устранении неполадок с PIN-кодом важно сначала исключить проблемы, связанные с учетной записью. Для начала убедитесь, что проблема не сохраняется ни в одной учетной записи Microsoft. Лучший способ убедиться в этом — переключиться на локальную учетную запись. Для этого выполните следующие действия:

1. Откройте приложение «Параметры Windows».

2. Перейти к учетным записям.

3. Перейдите к своей информации на левой боковой панели.

4. Нажмите «Войти с локальной учетной записью».

5. Нажмите Далее.

6. Введите свой PIN-код.

7. Настройте локальную учетную запись, добавив свое имя пользователя и пароль.

8. После этого нажмите «Далее».

9. Нажмите «Выйти» и «Готово».

Выполнив описанные выше шаги, вы вернетесь на экран входа в систему. Введите свой PIN-код еще раз, чтобы убедиться, что он работает. Если это так, виновата ваша учетная запись Microsoft. Создание другой учетной записи пользователя и проверка работы ПИН-кода могут помочь подтвердить это.

Поэтому, если проблема возникает из-за вашей учетной записи пользователя Microsoft, вам следует скопировать файлы в новую учетную запись и начать использовать новую учетную запись постоянно.

Если PIN-код не работает ни для одной учетной записи, перейдите к следующему исправлению.

4 Настройте параметры входа с PIN-кодом в редакторе групповой политики

Если параметр удобного входа с помощью PIN-кода в редакторе групповой политики отключен, PIN-код не будет работать. Поэтому важно убедиться, что это не вызывает проблемы во время входа в систему.

Однако в некоторых версиях Windows эта функция может отсутствовать. Если это относится и к вам, пропустите этот шаг.

Выполните следующие шаги, чтобы настроить параметры в редакторе групповой политики:

1. Найдите приложение «Выполнить» в строке поиска Windows.
2. Введите «gpedit.msc» и нажмите «ОК».
3. Перейдите к Административные шаблоны > Система > Вход в систему .
4. На правой панели найдите и дважды щелкните Включить настройку входа с помощью удобного PIN-кода.
5. Установите флажок «Включено », нажмите « Применить» и нажмите «ОК».

Если параметр уже включен, продолжайте применять оставшиеся исправления.

5 Обновите или понизьте версию вашей ОС

По словам помощников службы поддержки Microsoft, одной из возможных причин неработающего ПИН-кода в Windows могут быть недавние обновления. Если вы помните, что недавно делали обновление, вам нужно откатить обновление.

И наоборот, если вы не обновляли свой компьютер в течение достаточно долгого времени, возможно, проблема связана с устаревшей ОС Windows. В этом случае выполните следующие действия, чтобы обновить компьютер:

1. Откройте приложение «Параметры Windows».
2. Перейдите в раздел «Обновление и безопасность».
3. Перейдите в Центр обновления Windows на левой боковой панели.

4. Нажмите на поле Проверить наличие обновлений .

Windows автоматически проверит наличие последних обновлений и при необходимости обновится. После обновления ОС попробуйте снова войти в систему с помощью PIN-кода, если на этот раз он работает.

Если проблема не устранена, запустите сканирование на наличие вредоносных программ, чтобы исключить возможность вмешательства вредоносных программ.

6 Выключите антивирус и запустите сканирование на наличие вредоносных программ.

Возможное вмешательство антивируса также может привести к отклонению вашего PIN-кода. Поэтому временно отключите его, чтобы убедиться, что это не так. После этого запустите автономную проверку Microsoft Defender, чтобы найти скрытое вредоносное ПО.

7 Запустите сканирование SFC

Когда вы удаляете вредоносное ПО с вашего компьютера, убедитесь, что оно не повредило какие-либо файлы Windows, которые могли вызвать данную проблему.

Самый простой способ сделать это — запустить сканирование SFC. Сканирование автоматически ищет поврежденные файлы и заменяет их кэшированной копией.

Выполните следующие шаги, чтобы запустить сканирование:

1. Введите «cmd» в строке поиска Windows.
2. Щелкните правой кнопкой мыши приложение командной строки и выберите «Запуск от имени администратора».

3. Введите «SFC/scannow» и нажмите Enter.

PIN-код все еще не работает в Windows?

После того, как вы попробовали все исправления, перечисленные выше, и проблема не устранена, рассмотрите возможность восстановления компьютера до предыдущей точки, когда PIN-код работал нормально. Если и это не решит проблему, в крайнем случае лучше всего восстановить заводские настройки компьютера.