{"id":277181,"date":"2022-12-31T11:44:00","date_gmt":"2022-12-31T08:44:00","guid":{"rendered":"https:\/\/howto.mediadoma.com\/?p=277181"},"modified":"2025-03-14T22:55:18","modified_gmt":"2025-03-14T19:55:18","slug":"como-consertar-seu-scanner-quando-nao-esta-funcionando-no-windows-11","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/howto.mediadoma.com\/pt-pt\/como-consertar-seu-scanner-quando-nao-esta-funcionando-no-windows-11\/","title":{"rendered":"Como consertar seu scanner quando n\u00e3o est\u00e1 funcionando no Windows 11"},"content":{"rendered":"\n<p>Voc\u00ea acabou de comprar um novo scanner, mas est\u00e1 com problemas para conect\u00e1-lo ao Windows 11? Sem problemas; voc\u00ea n\u00e3o \u00e9 o \u00fanico. O Windows 11 n\u00e3o \u00e9 perfeito, ent\u00e3o voc\u00ea pode encontrar v\u00e1rios erros ao conectar o scanner ao computador.<\/p>\n<p>Embora simplesmente reconectar os cabos do scanner possa corrigir os problemas de conex\u00e3o, voc\u00ea n\u00e3o precisa se preocupar se ainda n\u00e3o conseguir corrigi-los sozinho. Reunimos uma lista de algumas maneiras testadas de consertar seu scanner quando ele n\u00e3o estiver funcionando no Windows 11.<\/p>\n<h2>Por que meu scanner n\u00e3o est\u00e1 funcionando no Windows?<\/h2>\n<p>H\u00e1 muitos motivos pelos quais seu scanner pode n\u00e3o se conectar corretamente ao seu PC ou laptop. No entanto, existem alguns motivos comuns que mais aparecem:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Cabos soltos ou danificados:<\/strong> Se os fios estiverem desgastados, isso pode impedir que voc\u00ea se conecte ao scanner.<\/li>\n<li><strong>Drivers ausentes:<\/strong> seu computador n\u00e3o pode &quot;conversar&quot; corretamente com o scanner se os drivers corretos n\u00e3o estiverem instalados. Se voc\u00ea ainda n\u00e3o fez isso, n\u00e3o poder\u00e1 se conectar ao seu scanner corretamente.<\/li>\n<li><strong>Um servi\u00e7o de aquisi\u00e7\u00e3o de imagens do Windows (WIA) desabilitado:<\/strong> se esse servi\u00e7o estiver desabilitado em seu computador, voc\u00ea n\u00e3o poder\u00e1 verificar nada. Voc\u00ea deve habilitar este servi\u00e7o para que seu scanner funcione novamente.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Agora que conhecemos os culpados comuns por tr\u00e1s desse problema, vamos nos ater aos detalhes. No entanto, observe que as etapas mencionadas abaixo s\u00e3o exclusivas para o Windows 11.<\/p>\n<h2>1 Reinicie o Servi\u00e7o de Aquisi\u00e7\u00e3o de Imagens do Windows<\/h2>\n<p>O servi\u00e7o de Aquisi\u00e7\u00e3o de Imagens do Windows \u00e9 respons\u00e1vel por receber imagens de um dispositivo de hardware, para que ele possa exibir as imagens na tela. Isso inclui dispositivos como seu scanner ou uma c\u00e2mera.<\/p>\n<p>Se este servi\u00e7o estiver desabilitado, seu PC n\u00e3o poder\u00e1 obter imagens do seu scanner ou c\u00e2mera. Se voc\u00ea desativou este servi\u00e7o por engano, veja como reiniciar o servi\u00e7o Windows Image Acquisition:<\/p>\n<ol>\n<li>\n<p>Clique na barra de pesquisa do Windows e digite <strong>Servi\u00e7os<\/strong>.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Selecione a melhor correspond\u00eancia dos resultados e role para baixo.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Encontre <strong>o Windows Image Acquisition (WIA)<\/strong> e clique duas vezes nele.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/howto.mediadoma.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/post-183455-633f9350de453.jpg\" data-rel=\"lightbox\" ><img decoding=\"async\" class=\"SDStudio-light-box-enable SDStudio-editor-tools-md-imp\" src=\"https:\/\/howto.mediadoma.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/post-183455-633f9350de453.jpg\" alt=\"Como consertar seu scanner quando n\u00e3o est\u00e1 funcionando no Windows 11\" ><\/a>\n<\/li>\n<li>\n<p>Altere ou alterne o <strong>tipo de inicializa\u00e7\u00e3o<\/strong> para <strong>Autom\u00e1tico<\/strong>.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/howto.mediadoma.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/post-183455-633f93540b572.jpg\" data-rel=\"lightbox\" ><img decoding=\"async\" class=\"SDStudio-light-box-enable SDStudio-editor-tools-md-imp\" src=\"https:\/\/howto.mediadoma.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/post-183455-633f93540b572.jpg\" alt=\"Como consertar seu scanner quando n\u00e3o est\u00e1 funcionando no Windows 11\" ><\/a>\n<\/li>\n<li>\n<p>Em <strong>Status do servi\u00e7o<\/strong>, clique em <strong>Iniciar<\/strong> para reiniciar o servi\u00e7o WIA.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Feito isso, clique em <strong>OK<\/strong> e reinicie o computador.<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>Este m\u00e9todo simples de solu\u00e7\u00e3o de problemas deve corrigir seu problema ap\u00f3s uma reinicializa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<h2>2 Execute o Solucionador de problemas de hardware e dispositivos<\/h2>\n<p>Voc\u00ea est\u00e1 enfrentando problemas de conectividade ou funcionamento com qualquer outro dispositivo de hardware? N\u00e3o se preocupe, a Microsoft tem uma ferramenta chamada Solucionador de problemas de hardware e dispositivo que pode corrigir qualquer problema com seu hardware.<\/p>\n<p>Embora a Microsoft tenha depreciado oficialmente o solucionador de problemas de hardware no Windows 11, ainda h\u00e1 uma maneira de acess\u00e1-lo usando um comando.<\/p>\n<p>Siga as etapas abaixo para executar o solucionador de problemas de hardware e dispositivos:<\/p>\n<ol>\n<li>\n<p>Pressione <strong>Win + X<\/strong> para abrir o <a href=\"https:\/\/www.makeuseof.com\/windows-power-menu-guide\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\" class=\"external external_icon\">menu do usu\u00e1rio avan\u00e7ado<\/a>.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Clique em <strong>Windows PowerShell (Admin)<\/strong> e cole o seguinte comando:<\/p>\n<pre><code>msdt.exe -id DeviceDiagnostic<\/code><\/pre>\n<p><a href=\"https:\/\/howto.mediadoma.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/post-183455-633f9356865ee.jpg\" data-rel=\"lightbox\"><img decoding=\"async\" class=\"SDStudio-light-box-enable SDStudio-editor-tools-md-imp\" src=\"https:\/\/howto.mediadoma.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/post-183455-633f9356865ee.jpg\" alt=\"Como consertar seu scanner quando n\u00e3o est\u00e1 funcionando no Windows 11\" ><\/a>\n<\/li>\n<li>\n<p>Quando o solucionador de problemas aparecer, clique em <strong>Avan\u00e7ar<\/strong> para continuar.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Aguarde o solucionador de problemas diagnosticar problemas relacionados ao seu scanner. Depois que a solu\u00e7\u00e3o de problemas for conclu\u00edda, clique em <strong>Fechar<\/strong> para sair da solu\u00e7\u00e3o de problemas.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/howto.mediadoma.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/post-183455-633f935877e13.jpg\" data-rel=\"lightbox\"><img decoding=\"async\" class=\"SDStudio-light-box-enable SDStudio-editor-tools-md-imp\" src=\"https:\/\/howto.mediadoma.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/post-183455-633f935877e13.jpg\" alt=\"Como consertar seu scanner quando n\u00e3o est\u00e1 funcionando no Windows 11\" ><\/a>\n<\/li>\n<li>\n<p>Finalmente, reinicie o seu PC e verifique novamente se o seu scanner est\u00e1 funcionando conforme o esperado ou n\u00e3o.<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>Felizmente, executar o solucionador de problemas e aplicar as corre\u00e7\u00f5es recomendadas resolver\u00e1 o problema.<\/p>\n<h2>3 Atualize os drivers do seu scanner<\/h2>\n<p>Os drivers s\u00e3o necess\u00e1rios para qualquer dispositivo de hardware externo que voc\u00ea conectar ao seu computador. O mesmo vale para um scanner. Se voc\u00ea tentou conectar seu scanner, mas ainda n\u00e3o instalou nenhum driver ou software, essa \u00e9 provavelmente a principal causa de seus problemas.<\/p>\n<p>Se voc\u00ea instalou os drivers h\u00e1 muito tempo, h\u00e1 uma boa chance de que eles estejam desatualizados ou corrompidos, impedindo que o sistema estabele\u00e7a uma conex\u00e3o adequada com o scanner.<\/p>\n<p>Para resolver isso, voc\u00ea pode visitar o site do fabricante do scanner e baixar a atualiza\u00e7\u00e3o mais recente. Voc\u00ea tamb\u00e9m pode dizer ao Windows para fazer o trabalho duro:<\/p>\n<ol>\n<li>\n<p>Pressione as teclas <strong>Win + S para abrir a pesquisa do Windows.<\/strong><\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Digite <strong>Gerenciador de dispositivos<\/strong> e selecione a melhor correspond\u00eancia.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Em <strong>Dispositivos de imagem<\/strong>, clique com o bot\u00e3o direito do mouse no nome do seu scanner.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/howto.mediadoma.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/post-183455-633f935a5e747.jpg\" data-rel=\"lightbox\"><img decoding=\"async\" class=\"SDStudio-light-box-enable SDStudio-editor-tools-md-imp\" src=\"https:\/\/howto.mediadoma.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/post-183455-633f935a5e747.jpg\" alt=\"Como consertar seu scanner quando n\u00e3o est\u00e1 funcionando no Windows 11\" ><\/a>\n<\/li>\n<li>\n<p>Agora clique em <strong>Atualizar driver &gt; Pesquisar drivers automaticamente<\/strong>.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Agora, aguarde alguns minutos e deixe o Windows encontrar os drivers atualizados adequados para o seu dispositivo. Feito isso, clique em <strong>Fechar<\/strong>.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Por fim, reinicie o computador para instalar os drivers atualizados corretamente.<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>Se voc\u00ea preferir n\u00e3o passar pelo inc\u00f4modo, por que n\u00e3o tentar um <a href=\"https:\/\/www.makeuseof.com\/windows-best-free-driver-updaters\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\" class=\"external external_icon\">atualizador de driver gratuito para Windows<\/a>? <\/p>\n<p>\u00c0s vezes, os arquivos do sistema Windows s\u00e3o corrompidos, o que pode causar bugs em seu sistema. Isso inclui falhas aleat\u00f3rias de aplicativos, dispositivos externos que n\u00e3o se conectam, desligamentos repentinos e muito mais. Nesse caso, voc\u00ea deve usar a ferramenta System File Checker (SFC) para verificar corretamente o sistema operacional Windows e corrigir os arquivos corrompidos.<\/p>\n<p>Aqui est\u00e3o as etapas que voc\u00ea deve executar para reparar arquivos corrompidos do Windows:<\/p>\n<ol>\n<li>\n<p>Pressione <strong>Win + X<\/strong> e clique em <strong>PowerShell (Admin)<\/strong> na lista.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Copie o comando abaixo e cole-o no prompt de comando. Depois de conclu\u00eddo, pressione <strong>Enter<\/strong> para executar:<\/p>\n<pre><code>DISM \/Online \/Cleanup-Image \/ScanHealthDISM \/Online \/Cleanup-Image \/RestoreHealth<\/code><\/pre>\n<p><a href=\"https:\/\/howto.mediadoma.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/post-183455-633f935d056c4.jpg\" data-rel=\"lightbox\"><img decoding=\"async\" class=\"SDStudio-light-box-enable SDStudio-editor-tools-md-imp\" src=\"https:\/\/howto.mediadoma.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/post-183455-633f935d056c4.jpg\" alt=\"Como consertar seu scanner quando n\u00e3o est\u00e1 funcionando no Windows 11\" ><\/a><\/p>\n<p>Este comando restaurar\u00e1 automaticamente todas as corrup\u00e7\u00f5es de arquivos de imagem do Windows. Observe que voc\u00ea n\u00e3o deve reiniciar ou desligar o computador neste momento.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Copie e cole o seguinte comando no prompt de comando:<\/p>\n<pre><code>SFC \/scannow<\/code><\/pre>\n<p><a href=\"https:\/\/howto.mediadoma.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/post-183455-633f935e956d2.jpg\" data-rel=\"lightbox\"><img decoding=\"async\" class=\"SDStudio-light-box-enable SDStudio-editor-tools-md-imp\" src=\"https:\/\/howto.mediadoma.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/post-183455-633f935e956d2.jpg\" alt=\"Como consertar seu scanner quando n\u00e3o est\u00e1 funcionando no Windows 11\" ><\/a><\/p>\n<p>4 Aguarde at\u00e9 que a ferramenta SFC termine de digitalizar. Depois de conclu\u00eddo, reinicie o computador.<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>\u00c9 isso. Agora, voc\u00ea precisa conectar seu scanner mais uma vez e, esperan\u00e7osamente, agora ele funcionar\u00e1.<\/p>\n<h2>5 Verifique a conex\u00e3o entre o scanner e seu computador<\/h2>\n<p>Se voc\u00ea j\u00e1 tentou todos os m\u00e9todos acima, pode ter esquecido de conectar os cabos corretamente ou os cabos est\u00e3o bastante soltos. Se o Windows n\u00e3o reconhecer seu scanner, talvez seja necess\u00e1rio reconectar os cabos. Al\u00e9m disso, voc\u00ea deve certificar-se de que os cabos estejam conectados \u00e0s portas corretas e que nenhum dos cabos esteja desgastado.<\/p>\n<p>Se voc\u00ea estiver usando um scanner sem fio, verifique se est\u00e1 conectado \u00e0 mesma rede Wi-Fi do seu computador. Assim que o PC e o scanner estiverem na mesma rede, o scanner dever\u00e1 aparecer na lista de dispositivos do computador.<\/p>\n<h2>6 Adicione seu scanner manualmente por meio das configura\u00e7\u00f5es<\/h2>\n<p>Na maioria dos casos, configurar um scanner \u00e9 t\u00e3o simples quanto conect\u00e1-lo ao seu dispositivo. Depois de conectar o scanner, seu PC deve configur\u00e1-lo sozinho.<\/p>\n<p>No entanto, \u00e0s vezes esse processo falha sem motivo \u00f3bvio. Nesse caso, veja como adicionar manualmente seu scanner a partir do aplicativo Configura\u00e7\u00f5es do Windows:<\/p>\n<ol>\n<li>\n<p>Abra o aplicativo Configura\u00e7\u00f5es do Windows pressionando <strong>Win + I<\/strong>.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Clique <strong>em Bluetooth e dispositivos &gt; Impressoras e scanners<\/strong>.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Agora clique em <strong>Adicionar dispositivo<\/strong> para come\u00e7ar a procurar seu scanner conectado.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/howto.mediadoma.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/post-183455-633f936102b1d.jpg\" data-rel=\"lightbox\"><img decoding=\"async\" class=\"SDStudio-light-box-enable SDStudio-editor-tools-md-imp\" src=\"https:\/\/howto.mediadoma.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/post-183455-633f936102b1d.jpg\" alt=\"Como consertar seu scanner quando n\u00e3o est\u00e1 funcionando no Windows 11\" ><\/a>\n<\/li>\n<li>\n<p>Aguarde alguns minutos para localizar os scanners pr\u00f3ximos. Ele incluir\u00e1 automaticamente seu scanner na lista de dispositivos.<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>Embora as etapas sejam testadas com um scanner com fio, os scanners sem fio tamb\u00e9m devem funcionar da mesma maneira. Al\u00e9m disso, se voc\u00ea achar dif\u00edcil conectar seu scanner sem fio \u00e0 sua rede dom\u00e9stica, consulte o manual do scanner ou o site do fabricante para obter mais informa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<h2>Fa\u00e7a seu scanner funcionar novamente no Windows 11<\/h2>\n<p>Em geral, as solu\u00e7\u00f5es mencionadas acima devem ajud\u00e1-lo a resolver os problemas do scanner rapidamente. No entanto, se nenhuma das instru\u00e7\u00f5es fornecidas resolver o problema do scanner, pode haver um problema com o pr\u00f3prio dispositivo.<\/p>\n<p>Nesse caso, voc\u00ea pode encontrar informa\u00e7\u00f5es espec\u00edficas sobre solu\u00e7\u00e3o de problemas no site do fabricante do scanner. Al\u00e9m disso, voc\u00ea tamb\u00e9m pode entrar em contato com a equipe de suporte para obter solu\u00e7\u00f5es adequadas para corrigir o erro.<\/p>\n<p><div id=\"PostUnique_PostSource\" style=\"padding-top: 50px\">Fonte de grava\u00e7\u00e3o:  <a target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\" href=\"\/\/www.makeuseof.com\" class=\"external external_icon\">www.makeuseof.com<\/a><\/div><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Os scanners devem ser plug-and-play, mas \u00e0s vezes eles precisam de uma ajudinha para se localizar no Windows 11.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":183456,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":"","_wp_rev_ctl_limit":""},"categories":[2919],"tags":[3061],"class_list":["post-277181","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-janelas","tag-affiai-pt-pt"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/howto.mediadoma.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/277181","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/howto.mediadoma.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/howto.mediadoma.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/howto.mediadoma.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/howto.mediadoma.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=277181"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/howto.mediadoma.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/277181\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":314614,"href":"https:\/\/howto.mediadoma.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/277181\/revisions\/314614"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/howto.mediadoma.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/media\/183456"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/howto.mediadoma.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=277181"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/howto.mediadoma.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=277181"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/howto.mediadoma.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=277181"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}